[TOC] ## 概述 汇川设备服务平台服务端APP可以让工单和诉求管理移动化，服务端工程师可以随时随地的查看和处理工单需求，及时接单和处理客户的工单和诉求，提高工单的处理效率。 服务端APP支持从产品安装调试到产品售后维护等功能，实现了产品的流程化管理，可有效管理客户与产品档案，建立良好的客户关系，增加客户黏性。 ## 工作台介绍  <div class="param-table"> | 标识 | 名称 | 功能描述 | | :--- | :--------- | :----------------------------------------------------------- | | ① | 消息中心 | 消息中心主要呈现所有关于工单的消息，界面包含工单消息、诉求消息、维保消息、回访消息以及系统消息，可以根据想要查看的消息类型分类查看。 | | ② | 轮播图 | 图片以一定规律进行轮播。 | | ③ | 公告区 | 主要展示系统公告名称。 | | ④ | 业务功能区 | 支持用户对备件信息、产品信息、客户信息的管理，对监控管理、事件管理、IOT保养等操作。 | | ⑤ | 运行监控区 | 展示当前用户产品在线和离线数量，及所关联的最新设备告警信息。 | | ⑥ | 工单信息区 | 展示当前用户的工单完成情况，以及该账号负责和协同的工单。 | | ⑦ | 跳转功能区 | 分为三个功能模块：工作台、工单、诉求、我的，用户可查看相关内容。 |