## （一）适用范围 本规定适用于公司总部及各营业部员工，公司各合营营业部亦可参照执行。 ## （二）本公司员工之奖励分为下述四种 1.晋升； 2.大功：大功一次奖励人民币500元； 3.小功：小功一次奖励人民币300元； 4.嘉奖：嘉奖一次奖励人民币100元。 ## （三）员工有下列情况之一者，可酌情予以“晋升或记大功” 1. 对公司业务有特殊贡献者； 2. 能为公司开发新业务者； 3. 对公司有重大创新，为提高效益所提出的具体方案，经证实确有成效者； 4. 遇到非常事件，能奋勇出力，保全员工生命、公司财产或重要文件者； 5. 维护公司重大利益，避免重大损失者； 6. 其他重大功绩，当予以晋升或记大功者。 ## （四）员工有下列情况之一者，可予以“记小功” 1.业务技术或管理标准化建议改进，经采纳施行，卓有成效者； 2.品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办事务者； 3.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； 4.提出强而有力的销售策略，因而提高市场占有率及业绩，降低成本，成绩显著者； 5.对新产品项目有独到意见使公司受益者； 6.对舞弊或其他有害公司利益事件能检举揭发或防止其发生，使公司减免损失者； 7.发现职责外的问题，予以速报或妥善处理防止损害者； 8.对社会作出贡献，使公司获得社会荣誉者； 9.其他事绩可以记小功者。 ## （五）员工有下列情况之一者，可予以“嘉奖” 1.有显著的善行佳话，足为公司荣誉者； 2.有敬业精神，品行端正，工作努力，才能卓越、勤勉辛劳、奉公守法，对于应办理的工作均圆满完成、足为同事楷模者； 3.待人和蔼，在不影响本职工作的情况下，能自动协助其他员工工作及领导新进人员尽快熟悉业务，避免工作失误，或对困难工作率先解决，并有具体事实者； 4.维护公司规章标准化，对各种违纪行为敢干制止、批评、揭发者； 5.节省物料，有显著成绩者； 6.坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取大专以上学历或其它与本职工作相关的专业证书者； 7.另有其他良好表现，适合嘉奖者。 ## （六）本公司员工之惩戒分为下述四种 1.辞退； 2.记大过：记大过一次罚款人民币300元； 3.记小过：记小过一次罚款人民币200元； 4.申 诫：申诫一次罚款人民币100元。 ## （七）员工有下列情况之一者，可予以“辞退” 1.散播谣言，利用公司名誉在外招摇撞骗，故意损害公司名誉，泄漏商业（技术）秘密，有意损坏公司设备、产品或财产的； 2.贪污、盗窃、利用职权收取回扣、徇私舞弊或教唆帮助他人徇私舞弊的； 3.通过非正当途径开假发票报销、伪造帐目、虚报费用、牟取非份利益的； 4.对公司有严重欺骗行为或未经公司同意受雇于同行公司、在职期间兼职的； 5.无理取闹、打架斗殴、对管理人员进行施暴、恐吓、造谣、诬告、威胁，屡教不改的的； 6.挑拨事非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 7. 擅自借用公司名义去办理非公司业务或提供担保的； 8.劳动态度差，玩忽职守，工作缺乏责任心和主动性，屡教不改的；无故不服从公司合理工作分配，经劝导教育仍不服从的； 9.严重违反国家有关规定的； 10.一个月内连续旷工三次，一年累计9天的； 11.服务态度差，在任何情况下，与顾客吵架或损害消费者利益的； 12.严重违反公司劳动纪律或公司其它规章标准化，当予以辞退的。 13.记大过处分2次以上的（一年内）。 14.记小过处分5次以上的（一年内）。 ## （八）员工有下列情况之一的，罚款300元，并予以“记大过”处分 1.态度傲慢，言语粗暴，在工作场合与同事吵架的； 2.对公司分配的任务不落实，不予配合并顶撞上级的； 3.弄虚作假骗取休假的； 4.遗失公司重要文件，情节较轻者； 5.工作疏忽，致事端较为严重者； 6.品行不端有损公司形象的； 7.诋毁或诽谤同事的； 8.无故旷工三次； ## （九）员工有下列情况之一的，罚款200元，并予以“记小过”处分 1.托人、代人打卡、签到的； 2.未按公司规定使用空调及烤火设备的； 3.私自涂改考勤卡、签到卡的； 4.擅自离岗、脱岗、早退的，上班时间干私活的； 5.上班时间利用电脑、个人手机做与工作无关的事情，如玩游戏，刷微博、微信的； 6.未品检眼镜（或品检不严），造成顾客投诉的； 7.无故不服从上级的工作安排，情节较轻者； 8.定制片未及时定制，造成顾客投诉的；如果造成退款的，按记大过处罚； 9.无故旷工两次。 ## （十）员工有下列情况之一的，罚款100元，并予以“申诫”处分 1.每月迟到、早退3次以上者； 2.上班时间看与工作无关的报纸或书籍的； 3.店内验光、加工等仪器设备未按规定进行清洁、保养操作的； 4.工作失误造成顾客投诉的； 5.发放镜片或赠品未核对配镜单，造成顾客投诉的； 6.工作期间未按公司的业务服务流程向顾客提供服务的； 7.未按规定使用和开关设备，造成设备小小损坏的。 8.无故旷工一次。 ## （十一）员工上班迟到： 5分钟内，罚款10元，超过5分钟（含5分钟），罚款25元，超过1小时（含1小时），按旷工论处，并予以“记大过”处分； ## （十二）员工有下列情况之一的，扣罚10元: 1.考勤卡未及时签到（退）或未按规定打卡的； 2.上班时间未按公司的着装规定及仪容仪表规范执行的 3.验光过程中未按流程操作的； 4.接待过程中因态度不礼貌（或商品介绍不充分）造成顾客投诉的； 5.未按规定开关、使用、保养设备，但还未造成损失的； 6.没有及时检测眼镜，但未造成顾客投诉； 7.检测眼镜后未签字者； 8.对于顾客投诉解决态度怠慢的； 9.验光失误（工作失误）的，但未造成损失的； 10.吃饭时间超时的； 11.下班时电脑未关机的； 12.外出未指明去向牌（或到前台进行报备）的； 13.未及时对顾客回访的（包括投诉顾客）； 14.定制片未及时定制，未造成严重后果的； 15.因工作失误，经领导审核应当予以相应扣罚的； ## （十三） 员工有下列情况之一的，扣罚5元: 1.营业时间在店内化妆、梳头的； 2.未做好交接班记录（工作交接）的； 3.验光插片、架、瞳距仪等使用后未及时归位的； 4.各类营业报表、表格延误上交的； 5.未及时给顾客倒水 ； 6.点数不认真、开单出错的； 7.接听电话语言不规范的； 8.做帐不认真的； 9.未完成店长布置工作，情节较轻者；重要工作未完成视情况处罚； 10.未按客户回访流程进行回访的； 11.因工作失误，经领导审核应当予以扣罚的； ## （十四）未经允许私自拆卸设备的，扣罚50元；因违反操作规定或使用不当，造成设备损坏的，相关责任人视情节部分或全部照价赔偿设备损失； ## （十五）营业过程中，因疏忽造成镜架损坏或丢失的，均按零售价50％赔偿； ## （十六）开单错误，造成价格差异或顾客投诉的，差异金额由开单员工负责赔偿。 ## （十七）员工开单不规范当月发生1次，扣罚5元；2次，每次扣罚10元；3次以上每次扣罚15元；4次以上每次扣罚20元。 ## （十八）营业部（或办公室）空调未及时关闭的，扣罚相关责任人员30元。 ## （十九）营业过程中，因验光失误造成镜片损失的，镜片零售价在500元以下的，每付罚款30元作为惩戒；镜片零售价在500元以上的，每付罚款50元（超过4%的报损率时，罚款零售价的50%）。 ## （二十）屡次违反上述第十二、十三的，视为严重违反公司规章标准化，公司可予以“辞退”； ##（二十一）奖励员工操作流程 ### 1．部门主管提出申请 部门主管根据公司规定的奖励条件，实事求是地对照员工的表现，或某些特定事实，提出奖励建议，填写“员工签呈表”（详见附件1—《员工签呈表》），上呈本部门经理； ### 2．部门经理上报人力资源部 部门经理接到主管上呈的“员工签呈表”后，应调查了解相关情况，进行条件审核，如果符合奖励条件应签属意见后，上报人力资源部； ### 3. 公司领导审批 人力资源部接到部门经理上呈的相关建议后，如有需要，应调查了解相关情况，进行条件复审并签属相关意见后，上呈公司领导，由公司领导审批后生效； ### 4. 人力资源部备案 公司对员工的奖励由人力资源部备案，作为员工日后晋级或升迁的参考依据，并抄送财务部备案嘉奖。 ## （二十二）辞退员工的操作流程 ### 1．部门主管提出申请 部门主管根据公司规定的辞退条件，实事求是地对照员工的表现或某些特定的事实，提出辞退建议，填写“员工签呈表”，上呈本部门经理； ### 2．部门经理上报人力资源部 部门经理接到主管上呈的“员工签呈表”后，应调查了解相关情况，进行条件审查，如果符合辞退条件应签署意见，上报人力资源部； ### 3.人力资源部审核 1）人力资源部接到部门经理上呈的相关建议后，如有需要则应与拟辞退员工谈话，了解拟辞退员工的思想反应和意见，根据事实情况确认是否需要辞退； 2）经审核需辞退的，由人力资源部负责在部门经理例会上提出讨论，通过后，上呈公司领导审批； 3）如属不应辞退的，人力资源部应与有关部门主管沟通后，另行处理； ### 4．公司领导审批 1）经公司领导批准辞退建议的，人力资源部通知相关部门，由部门主管通知被辞退员工办理辞退手续，填写“员工离职审批表”（详见附件2—《员工离职审批表》）； 2）如未批准辞退的，则由人力资源部及相关部门负责与员工谈话，可视情况作适当调整； ### 5．人力资源部备案 对被辞退员工的处理结果要经人力资源部备案； ### 6．申诉 拟辞退的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司领导的工作。 ## （二十三）处分员工（记大过、记小过、申诫）的操作流程 ### 1.部门主管提出申请 部门主管根据公司规定的惩处条件，实事求是地对照员工的表现，或某些特定事实，提出惩处建议，填写“员工签呈表”，上呈本部门经理； ### 2. 部门经理上报人力资源部 部门经理接到主管上呈的“员工签呈表”后，应调查了解相关情况，进行条件审核，如果符合惩处条件应签属意见后，上报人力资源部； ### 3. 公司领导审批 人力资源部接到部门经理上呈的相关建议后，如有需要，应调查了解相关情况，进行条件复审并签属相关意见后，上呈公司领导，由公司领导审批后生效； ### 4. 人力资源部备案 公司对员工的惩处由人力资源部备案，并抄送财务部备案罚款； ### 5．申诉 拟处分的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司领导的工作。 ## （二十四）受签呈员工的直接上级主管应将签呈表交由受签呈员工签名，该员工有权拒签，但经公司领导审核证实受签呈事由属实，该惩处意见仍生效； ## （二十五）违反上述标准化的处理办法 1．如果管理者未按公司规定而随意嘉奖、处分或辞退员工的，经相关部门查证后，提出对管理者的考核意见； 2．符合公司规定的嘉奖、处分或辞退条件，而部门主管不及时提出相关建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员要承担相应责任。