## (一)目的
为了推动公司全面建设,提高管理水平,强化办公室日常工作管理,规范办公室工作秩序和员工行为,建立规范、有序、高效的运行机制,树立良好的企业形象,特制定本标准化
## (二)适用范围
本规定适用于公司总部办公室所有员工。
## (三)员工管理要求
* 加强总部员工的职业道德、社会主义公德、爱岗敬业教育,弘扬“团结拼搏、负重奋进、自加压力、勇争第一”的爱成精神,引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
* 总部员工要爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献公司、追求卓越。
* 总部员工周一到周四上班时间着职业装,男同事为西装领带、女同事为工装,化淡妆。周五可自行着装,要做到衣着得体、举止文明,待人礼貌大方,尤其是在对外交往中,要注意维护公司的形象,抵制不良风气,做到遵纪守法。
* 严格执行作息时间,早上9:00上班,下午18:00下班,不迟到,不早退,不无故旷工。
* 切勿在工作时间串岗聊天,接听电话时音量降至最低,避免长时间通话,切勿影响他人工作。
* 如有来访者,要热情打招呼,起立接待。并把来访者安排在办公室接待区接待;重要客人在一楼会议室接待,如果来访者为应聘者或陌生人,应在接待区接待,禁止在办公室内喧哗。接待完毕后,应将客人送至电梯间,并按照电梯礼仪告别客人,感谢来访。
* 办公室内禁止随地吐痰、丢烟头、纸屑、果皮、杂物等,全体员工须保证办公室内环境干净整洁,行政总监负责监督检查。
* 严禁在办公室吸烟,吸烟者可在电梯间或办公区域外吸烟。
办公期间不能从事与工作无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站,看与工作无关的书籍或报刊。
(违反5-9条者,将按照公司奖惩标准化规定,给予记小过或申诫处罚,由行政总监进行监督执行)
* 在未征得同意时,不得使用他人计算机。计算机需设置密码,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
* 不得搬弄是非、诽谤他人,不得损害公司或同事声誉。
* 公司员工要做好保密工作,禁止外来人员随意翻越内部资料,不得向外界透露不宜公开的内部信息。如发现个人违规将内部资料透露给外部单位或个人,给公司造成损失的,将承担损失的全部费用,费用从个人工资中扣除;工资不够扣除者,将个人行政关系和发生的损失费用移交公安部门,由公安部门处理。
## (四)办公出行规定
* 次日早晨外出办事人员,可于当天下班前,在外出登记簿上写清地点,如遇突发情况的,须电话至部门责任人或公司前台,并帮其写至出行簿上。
* 若早晨临时有事需要处理,或早上晚到已经请过假的人员,在有相关领导的批示后,须在前台处报备。
* 上班期间的外出人员,须在登记簿的上午和下午区域,写清出行地点。
## (五)办公用品管理标准化
* 办公用品的配置坚持必需的原则,以满足工作的基本需要,其配发的办公用品均为公司固有资产,全体员工应妥善保管。
* 办公用品的配置程序:每月月初或月末,公司由行政部定期采购,由使用部门提出书面申请,表明树立和要求,报财务部,财务部统计核实后报总经理审批后,安排吴其采购,采购用品入账后按需分配。
* 办公用品的采购、发放,由公司专人吴其负责管理。配发办公用品应建立台账并由收领人签字。
* 调出办公室的人员,办公用品应如数(一次性消耗品除外)交回公司,如不上交,将按原价从公司奖金中扣除。
* 公司员工应妥善保管好自己的办公用品,不得故意损坏挪为他用,如有发生,请按原价两倍罚款。丢失办公用品照价赔偿。
* 公司员工要爱护办公设施,不得违章操作传真机、复印机等办公设备,如发现故意违章操作或故意损坏办公设备,对本人给予记小过处罚,并勒令其对办公设备维修或更换,行政部要对其管辖的办公设施及时检查,发现问题要及时维修,做好日常的保养工作。
* 使用办公用品要注意节约,严禁浪费,复印文件材料要尽可能双面(正反面)复印。文件草稿打印,有单位存有废纸时应用单位废纸打印,要养成勤俭节约的好习惯。如发现员工浪费纸张,将给予50-100元的处罚。
* 私人资料不得在公司打印、复印、传真。
* 办公室钥匙,在员工正式转正后,可统一配置,并在行政部登记备案。
## (六)用电用水管理标准化
* 节约用电,按公司规定使用空调:
1、根据气象台发布的气象信息,当地夏季室外最高气温达到30℃以上(含),可以开启空调制冷,制冷温度设置不低于26℃;冬季室外气温低于15℃以下,可开启空调制热,制热温度设置不高于20℃;
2、空调启动时间:上班时间,每天上午9:30分开机,下午16:00分关机;其余时间如遇重要会议、重要活动或人数较多的加班,经申请同意后,可以开放空调;但需落实最后离开人员为关机责任人,在离开时关机。
3、使用空调时,应关闭窗户,坚决杜绝开窗使用空调,浪费能源。
4、使用空调应做到人走关闭,凡发现室内无人,空调仍启动的,处以最后离开人员 50 元/次罚款。
5、全体员工必须增强节约用电、安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳,不得私自拆装空调及电源开关,不得随意在空调线路上乱接线;
6、本规定自下发日起施行,各部门、个营业部负责人严格监督,对拒不执行或违反本通知规定的,除在公司予以通报批评外,并扣除此人及部门负责人 100 元/次。
* 节约用水,不出现长时间流水现象。
* 爱护电力设施及供水设施。如发现损坏应及时与物业联系维修。
## (七)电话管理标准化
办公室电话,主要用于内、外业务联系,禁止拨打私人电话。使用电话时要长话短说,言简意赅。禁止在电话中闲聊,严禁拨打声讯台和信息台电话。
## (八)员工未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动:
* 以公司名义考察、谈判、签约;
* 以公司名义提供担保或证明;
* 以公司名义对新闻媒体发表意见、发布信息;
* 代表公司出席公众活动。
## (九)公司禁止下列情形的兼职:
* 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作;
* 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手;
* 所兼职工作对本单位构成商业竞争;
* 因兼职影响本职工作或有损公司形象。
- 前言
- 第一章 企业文化
- 一、企业的发展概况
- 二、我们的LOGO
- 三、爱成愿景
- 四、爱成使命
- 五、爱成核心
- 六、爱成精神
- 七、爱成价值观
- 八、爱成要求
- 九、爱成理念
- 十、爱成激励
- 十一、爱成目标
- 十二、爱成的服务准则
- 十三、员工基本十二条
- 十四、沟通系统
- 第二章 公司组织架构、规划管理与汇报
- 一、公司组织架构图
- 二、公司晋升通道
- 三、人力资源规划管理办法
- 四、员工职业生涯规划管理标准化
- 五、汇报标准化
- 第三章 员工管理与培训
- 一、作息时间
- 二、考勤管理
- 三、各类假别管理
- 四、招聘管理标准化
- 五、竞聘管理办法
- 六、离职手册
- 七、新员工培训管理办法
- 八、岗位技能培训管理办法
- 第四章 会议标准化
- 一、目的
- 二、会议分类
- 第五章 货品管理
- 一、补货流程
- 二、退货流程
- 三、新产品上市推广流程
- 第六章 账务管理
- 一、营业部商品折扣权限规定
- 二、财务管理的标准化
- 三、营业部报销标准化
- 第七章 服务标准
- 一、营业部日常行为公约准则
- 二、营业部员工服务标准标准化
- 三、爱成礼仪标准化
- 四、营业部环境卫生标准标准化
- 第八章 日常事务管理
- 一、售后服务指导 ——如何进行电话回访
- 二、营业部工作质量检查标准指导
- 三、员工外派管理办法
- 四、营业部固定资产管理标准化
- 五、营业部每季表彰评比规定
- 六、绩效考核管理标准化
- 七、办公室日常行为标准化
- 八、工作服管理制度
- 九、驾驶员、车辆管理制度
- 十、其他事务(工会明细、员工通讯录)
- 第九章 奖惩标准化
- 一、营业部员工奖惩标准化
- 二、 月度优秀员工评选方案
- 第十章 保密标准化