## (一)顾客满意
我们知道唯有让顾客满意我们才能成功。我们认为顾客最需求的是热情友善的服务态度、一丝不苟的专业精神、精美合格的视光产品和精确标准的服务技术,我们致力于让顾客感觉到满意、放心。
## (二)追求企业的成长
我们知道唯有企业的快速成长,才能保证我们的成功。而促成企业成长的动力是企业内部员工的不断成长。我们深知:只有一流的人才,才能成就一流的企业;而一流的企业可以造就一流的人才。因此,我们注重个人品德、能力、学识、经验的综合发展并以此为考核晋升的依据。我们致力引进最优秀的人才,也提供给员工展示自己才华的舞台。
## (三)与我们的事业伙伴互相提携
我们知道事业的成功,有赖于我们的员工、合作伙伴、联盟与加盟企业、供应商等密切的合作,我们重视与这些事业伙伴的合作,并主动追求建立良好互助的关系,并致力于打造员工的成长与成就。
- 前言
- 第一章 企业文化
- 一、企业的发展概况
- 二、我们的LOGO
- 三、爱成愿景
- 四、爱成使命
- 五、爱成核心
- 六、爱成精神
- 七、爱成价值观
- 八、爱成要求
- 九、爱成理念
- 十、爱成激励
- 十一、爱成目标
- 十二、爱成的服务准则
- 十三、员工基本十二条
- 十四、沟通系统
- 第二章 公司组织架构、规划管理与汇报
- 一、公司组织架构图
- 二、公司晋升通道
- 三、人力资源规划管理办法
- 四、员工职业生涯规划管理标准化
- 五、汇报标准化
- 第三章 员工管理与培训
- 一、作息时间
- 二、考勤管理
- 三、各类假别管理
- 四、招聘管理标准化
- 五、竞聘管理办法
- 六、离职手册
- 七、新员工培训管理办法
- 八、岗位技能培训管理办法
- 第四章 会议标准化
- 一、目的
- 二、会议分类
- 第五章 货品管理
- 一、补货流程
- 二、退货流程
- 三、新产品上市推广流程
- 第六章 账务管理
- 一、营业部商品折扣权限规定
- 二、财务管理的标准化
- 三、营业部报销标准化
- 第七章 服务标准
- 一、营业部日常行为公约准则
- 二、营业部员工服务标准标准化
- 三、爱成礼仪标准化
- 四、营业部环境卫生标准标准化
- 第八章 日常事务管理
- 一、售后服务指导 ——如何进行电话回访
- 二、营业部工作质量检查标准指导
- 三、员工外派管理办法
- 四、营业部固定资产管理标准化
- 五、营业部每季表彰评比规定
- 六、绩效考核管理标准化
- 七、办公室日常行为标准化
- 八、工作服管理制度
- 九、驾驶员、车辆管理制度
- 十、其他事务(工会明细、员工通讯录)
- 第九章 奖惩标准化
- 一、营业部员工奖惩标准化
- 二、 月度优秀员工评选方案
- 第十章 保密标准化