## （一）目的 为规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉、适应公司文化、标准化和行为规范，缩短胜任本职岗位的时间，特制定本管理办法。 ## （二）适用范围 本办法适用于爱成公司的新员工。 ## （三）原则 公司新员工实行"先培训、后上岗"原则。 ## （四）组织管理 * 新员工培训由人力资源部管理，相关部门负责人协助执行。 * 新员工培训应在报到后一个月内进行。其中对公司的认知培训一般为期两天，学习公司的公司文化、公司历史、基本规章标准化、基本礼节等，使员工基本了解公司的情况。 * 参加新员工培训的员工在培训期间如需请假者，按公司标准化给予假期，请假情况体现在综合评定中。 * 培训结束后，应进行考核。不合格者，辞退或降薪处理。 * 人力资源部为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。 ## （五）通识培训 1.通识培训是指对新员工进行公司概况、公司文化、理论知识、专业技能知识、员工形 象、工作流程、规章标准化等培训，使新员工能顺利开展工作。 2.新员工通识培训内容由人力资源部负责组织，其他相关部门设计，报总经理审批。 3.通识培训内容： 1)介绍公司概况 2)介绍公司主要标准化政策 包含员工行为规范、公司人力资源标准化、绩效考核标准化、薪酬标准化、培训标准化、奖惩标准化、考勤标准化、报销标准化、各部门职责和办公设备使用等。 3)理论知识 包含公司文化、礼仪培训、沟通技巧、职业发展规划、团队建设等。 4)专业技能知识 包含专业技能培训、验配知识、销售技巧等 5)岗位认知 包含员工所在部门的主要职能和责任、业务方面的规章和标准化、岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导等。 4.通识培训原则上由公司人力资源部根据需要组织进行。人力资源部应提前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。 5.培训内容根据公司发展以及培训目标不同可自行调整。 ## （六）部门实习 1.部门实习是培训的重要部分，实习时间由人力资源部视员工所属部门性质不同而自行决定。 2.主管、部门（区域）经理为其实习所在部门负责人，安排专人对员工实习进行全程跟踪考核。 3.综合管理人员逐个部门实习，实习时间由人力资源部视情况自行安排。 4.一线人员在所属部门实习。 5.部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。 6.部门工作引导主要包括： 1)本部门介绍 包含介绍部门结构、部门职责、标准化、各职位工作内容、介绍部门工作流程、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法等 2)相关部门介绍 包含介绍相关部门人员、相关部门主要职责、本部门与相关部门联系事项以及未来部门之间工作配合要求等 ## （七）新员工培训评估 1.通识培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，对员工进行通识培训评定。 2.实习过程中，由人力资源部组织新员工座谈，对员工进行阶段性评估。 3.实习结束后，主管、部门（区域）经理就部门实巧对新员工进行评定。 4.培训结束后，由人力资源部结合员工通识培训评定、阶段性评定、导师评定，对员工进行综合性评定，评定不合格者，则应将该员工辞退。 5.新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。 ## 爱成（集团）公司新员工入职告知书 ————先生/小姐 您好！ 我们很荣幸的通知您于————年——月——日到我公司——————部门入职，担任 —————职务，您的部门负责人是——————，上级是——————，首先对您的选择我们表示衷心的感谢，同时也祝贺您成为爱成集团公司的一员。请您在上班第一天携带个人资料（身份证复印件、毕业证复印件、个人资格证复印件）等到人力资源部报道并办理入职手续。 入职须知：为了让您尽快适应、熟悉我公司环境，在短时间内对我公司有个细致、全面的了解，对我公司能尽快的产生认同感和归属感，请您在入职到岗前仔细阅读以下须知，并严格遵守公司各项规章制度。 第一条恪守时间 严格遵守上下班时间及作息值班制度。试用期为3个月，第一个月轮休时间为一天，第二个月轮休时间为1.5天，第三个月轮休时间为2天。 作息时间为： 1.街面营业部作息时间规定如下： 夏季上班时间：早上8:30—14：30 下午：14:00—20:30 （每年5.1起执行） 冬季上班时间：早上8:45—14:30 下午：14:00—20:00 （每年10.1起执行） 2.医院营业部作息时间规定如下 夏季上班时间：早上8:00—12：00 下午：14:00—18:00 （每年5.1起执行） 冬季上班时间：早上8:30—12：00 下午：13:30—17:30 （每年10.1起执行） （医院有特殊上班时间要求的，按医院的时间执行，需向公司报备） 就餐时间： 街面营业部：60分钟 医院营业部：按照所在医院科室规定时间执行，需向公司报备 员工请假在2天之内（含2天），由部门领导审批；2天至5天（含5天）由部门经理审批；超过5天至7天的由销售总监审批，7天以上由总经理审批。（原则上试用期不允许请假。）做到不迟到、不早退、不脱岗，否则十元一次。试用期内每月超五次，将进行辞退，转正后每月超五次，扣处当月奖金。 **第二条 仪容仪态** 仪容仪表严格按照所在部门的要求进行着职业装，不得穿超短裙及带帽上衣，不得穿拖鞋，站姿坐姿标准规范，仪态端庄，违规一次扣十元。 **第三条 首问首接** 无论来电或上门咨询的第一次负责接待的同事要主动热情、态度和蔼，耐心细致地把事情负责到底，直至解决。不得有踢皮球、互相推诿、推缷责任，否则二十元一次。 **第四条 敬职敬业** 全力以赴的做好本职岗位工作，持续改进，止于至善。上班期间不做与工作无关的事，如玩手机、上网、看新闻、闲聊、八卦等，否则二十元一次。 **第五条 团结友爱** 和每个同事处好人际关系，恪守企业伦理，尊敬师长、敬重前辈，友爱同事，上班时微笑问好，下班时礼仪告别。同事之间不做不利于团结的事情，不打听别人隐私，不背后议论他人，不得搬弄事非，做到不怂恿不造谣不传讹，否则三十元一次，情节严重者，直至开除。 **第六条 学习成长** 养成学习和成长的好习惯。每天填写工作日志，每周汇总写工作总结并及时上交人事部，作为考核、转正及晋升的基本标准，不交或漏交一次10元，每月有2周未交者将延长试用期，有3周未交者将被辞退。转正后的员工如有上述情况，处罚加倍，按时参加各类业务培训、学习例会、月度会议等，否则二十元一周，每月给公司或所在部门提合理化建议并被采纳者将按功劳进行奖励。 **第七条 逐级请示** 工作中听从主管上级的安排和指挥，遇有事情请示汇报时不许越级，需向本岗直接负责人请示报告，并申请索取结果。遇到上级故意拖延、排挤、讽刺、打压等情况时可越级进行投诉。要养成工作事项逐级上传，工作汇报让上级做选择题而非决策题，否则三十元一次。 **第八条 敬畏规则** 对本职工作要心存敬畏，严格执行工作流程和规范，对岗位制度心存敬畏之心，敬仰之意。各岗位人员离职均需提前30日递交离职报告，做好工作交接，部门领导签字认可后方可离职，否则将扣发当月工资，并视情节轻重保留追究其法律责任。 **第九条 严守机密** 严守集团公司及所在部门的各项档案资料、运营机密及商业机密，包括个人工资收入等，均不得外泄给任何人，否则一百元一次，情节严重者将追究金额赔偿及负刑事责任。 **第十条 以公司为家** 把企业当成自已的家和事业的平台，养成勤俭节约的好习惯，爱护公共财务，人离灯灭人走水关，并及时关闭空调、暖机、电视等用电设备，不留任何事故隐患。有责任心，讲忠诚、恪清廉。采购、报销、支取费用以及公司的任何财产和资源均不得徇私舞弊、假公济私或贪占侵吞。否则一百元一次，情节严重者移送司法机关。 以上须知内容请您详尽了解，并严格遵守，请确认签字 。再次由衷的欢迎您加入我们的爱成集团公司大家庭。 签字确认人： 日 期：