## （一）总则 * 通过绩效考核传递公司目标，引导员工提高绩效，达到培养员工，提升员工能力的目标。 * 加强公司的计划性，改善公司管理过程，促进管理的规范化、科学化。 * 客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为绩效奖金发放、薪资调整、职务晋升等人事决策提供依据。 * 反馈员工绩效表现，加强绩效过程管理，强化各部门管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。 ## （二）理念 * 以目标计划为基础，以业绩达成量对绩效进行考核，强调绩效的达成。 * 以绩效提高为目标。 * 强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。 ## （三）适用范围 本标准化适用于所有营业部员工。 ## （四）考评体制 ### 1. 考评分类 依据公司员工工作性质的不同，划分为三大类，分别采取不同的考评方式。  ### 2. 绩效考核时间 每年的7月份及1月份作为公司的考核月，对入职1年期以上全体员工进行绩效考核。 每年的1月份，对主管级以上管理干部进行年终考核。 ### 3. 绩效考核的执行流程 部门工作目标→设定工作期限、业务流程、衡量标准及达到目标的计划→执行目标管理计划的各项工作→最终目标（降低经营成本、提高管理绩效，提高顾客满意度）→追踪及检查未达成原因，发掘改善异常现象→考核执行成果。 ### 4. 考核内容 采取理论考试加实践操作相结合的方式，理论考试占30%，实践操作占70%。其中，实践操作以模拟演练通关为主。 ### 5.考核责任 公司成立考核委员会，委员会成员中，基层员工2名，主管级2名，经理级2名、以及公司人事培训部门员工，以公开、公平、公正的方式进行考核。