## 渠道设置和渠道客服设置 ### 渠道设置 创建渠道成功后,即可在渠道管理-渠道设置中,获取渠道码或渠道链接。用户无需加好友,扫码/打开渠道链接即可向在线客服咨询 用户咨询渠道码或渠道链接的在线客服没有专属客服特点,接待规则同小客服的优先接待 1、渠道设置页面,如下图: ![](https://box.kancloud.cn/f3143296950be931efe2595ac02fc341_1446x958.png) (1)渠道基本设置:可以设置渠道头像,渠道标题等 (2)渠道场景设置:可以设置场景logo,场景标题,场景网址,电话类型等 2、h5云客服移动端扫码/打开渠道链接,如下图: ![](https://box.kancloud.cn/72382338bf4cf17b70e7eb5717b4abb4_350x592.png) ### 渠道客服 创建渠道成功后,即可在渠道管理-渠道客服中,获取客服码或客服链接。用户无需加好友,扫码/打开客服链接即可向指定的客服咨询 用户咨询客服码或客服链接的客服有专属客服特点,用户只会被此客服接待(或被管理员从排队中手动接待) ![](https://box.kancloud.cn/75ba6a6ecfa34a2d3bd99c4b46f66fb4_1710x404.png)