**接入客服功能之前必须满足的条件** **1、芝麻小客服的账号** **2、如果接入的是小程序,那小程序必须有客服按钮入口([[参考小程序客服API ]](https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/receive.html)** **3、如果是接入的公众号,那么公众号必须是认证的,且必须有客服功能** **3、如果你的小程序还在开发或测试过程中,也是可以接入小客服测试使用的** 4、也欢迎你一起体验交流QQ群:173063969 #### ****接入小程序可以选择两种模式:**** **推荐使用:授权接入小程序** **1、进入芝麻小客服官网首页->一键接入->点下一步** ![](https://box.kancloud.cn/3746b935b92c13546de539cfaaf8668d_1083x688.png) **2、小程序管理员用手机微信扫码授权** ![](https://box.kancloud.cn/398ab617abe3328f8dd50932481fa239_414x743.png) **3、请在小程序后台-设置-第三方服务查看,是否授权成功** 如果有芝麻二维码服务,则代表授权成功,那么就可以使用了 您这时可以回到芝麻小客服后台写一个关键词自动回复内容,测试一下 > 授权模式接入时不需要填写URL地址,授权成功后直接就可以使用小客服接收回复消息了 * * * * * **第二种模式:密码接入小程序** 1、[登录小客服平台](http://xiaokefu.com.cn) 2、在首页点击一键接入 ![](https://box.kancloud.cn/55f438364d5d1f8a18f5b6303fdbab3d_1099x557.png) 3、配置 第一步:获取小程序基本信息(注意:不是公众号的) 「小程序名称」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在 **小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看** ![](https://box.kancloud.cn/4ed7ff026df2b3d3217cd6b2bc0d8771_1271x418.png) 第二步:填入配置信息 在获取小程序基本信息后,我们会根据你提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。 第三步:启用消息推送服务 ![](https://box.kancloud.cn/70ba84c4ca42cdd6644303b764772720_1283x410.png) **在微信小程序管理后台找到“设置->开发设置->消息推送”,然后按照下图填写完整** URL服务器地址:为您分配的URL服务器地址 token 令牌: xiaokefu 消息加密密钥:1fewvsYWvbg2W55BD5GcGd70iEG7w9RdT5seR3Tgmp5 消息加密方式: 选择兼容模式 数据格式:选择XML ![](https://box.kancloud.cn/180757e944814016c44881e267f1ab56_620x480.png) > *提醒:打开客服回复,因小程序官方规则的更改,需主动发过消息,打开客服自动回复功能才能生效* **密码模式如何更换为授权模式?** ![](https://box.kancloud.cn/62dc4366c41b6dbe405c3cc3f773025b_1175x613.png)