**一、接入之前必须满足的条件** 1、芝麻小客服账号 [去注册](https://www.hotapp.cn/wechat/qrCodeTView?cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn/index/index) 2、如果接入的是小程序,那您的小程序必须要有客服按钮 [添加客服按钮](https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/receive.html) 3、客服消息只能授权给一家平台。接入芝麻小客服前,请退出微信自带的客服系统,或解绑退出其他客服系统。避免收不到用户消息等情况! **二、接入小程序两种方式:授权接入,密码接入(只能选择一个方式接入,建议授权)** **三、密码模式如何改成授权模式** ![](https://box.kancloud.cn/b0e5519cfa060e047dda5b50c5ddceee_930x3600.png) **接入完毕,进入后台** ![](https://box.kancloud.cn/a4644cd9e0748a96ac539d17447ebbdd_1895x838.png)