**同一关键词自动回复不同内容** **使用场景:** 点不同客服按钮,都是回复1,但自动回复不同的内容 ![](https://box.kancloud.cn/f5402afc4c96b46f5085685eb63ee232_1146x655.png) **代码示例** 在小程序客服按钮button上加上代码,代码示例如下: ~~~ <button type='default' session-from='{"input_key":"1","reply_key":"2"}'open-type="contact" >咨询客服</button> input_key:代表的是用户点客服button后,输入的关键字 reply_key:代表是您在芝麻小客服后台系统中设置的关键字 ~~~ **步骤举例:** ![](https://box.kancloud.cn/c8b77006dc3054ac99a53cb7f13bf31f_642x371.png) 1、在客服button1加上代码 ~~~ <button type='default' session-from='{"input_key":"1","reply_key":"2"}'open-type="contact" >购买课程</button> 那么当用户点了客服button1,输入关键字1,则实际自动回复的是在小客服后台系统里设置的关键字2的回复内容 ~~~ 2、在客服button2加上代码 ~~~ <button type='default' session-from='{"input_key":"1","reply_key":"3"}'open-type="contact" >购买课程</button> 那么当用户点了客服button2后,输入关键字1,则实际自动回复的是在小客服后台系统里设置的关键字3的回复内容 ~~~ 3、在芝麻小客服后台添加关键字2和关键字3的自动回复内容(芝麻小客服后台-自动回复-关键词回复里设置) ![](https://box.kancloud.cn/0915b1411fa1b5ae06f1b8a6c182f0a1_1527x469.png)