**一、接入之前必须满足的条件** 1、芝麻小客服账号 [去注册](https://www.hotapp.cn/wechat/qrCodeTView?cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn/index/index) 2、接入的公众号必须是已经认证的(具有客服功能) 3、接入公众号的方式:授权接入 4、客服消息只能授权给一家平台。接入芝麻小客服前,请退出微信自带的客服系统,或解绑退出其他客服系统。避免收不到用户消息等情况! **二、接入教程** **1、在首页或后台点击 [接入](http://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance)** ![](https://box.kancloud.cn/d3a8c182b24bef29284a81af2d952006_1114x559.png) **2、选择接入公众号,并点击下一步** ![](https://box.kancloud.cn/dea28f6764dcf2141a7231a93bc88d50_1254x793.png) **3、使用微信公众号的管理员的微信号扫码授权** ![](https://box.kancloud.cn/91248389f4cadb3f636ab4d05664a0b0_1199x487.png) **4、扫码授权** **5、接入完毕,进入后台**