### 自动回复设置开关 ![](https://box.kancloud.cn/cfc5123990c2b6a09038d516e3290586_1033x473.png) 1、自动回复消息显示开关:默认开启 开关说明:开启后,自动回复的消息内容将显示在客服会话列表中。关闭后,自动回复的内容不再显示在客服会话列表中。 开启效果:开启后,收到回复的自动回复的消息内容将显示在客服会话界面中。 ![](https://box.kancloud.cn/c2785a30601df60e30d21c1ec713e937_1192x308.png) 关闭效果:关闭后,收到回复的自动回复的内容不再显示在客服会话界面中。 ![](https://box.kancloud.cn/474441f04e97d2afe37d6fc1403e58c4_1213x244.png) 2、关键词自动回复及接待开关:默认开启 开关说明:开启后,用户发送的关键词内容将被推送提醒(注:需在公众号zhima800里绑定此客服账号),同时只发关键词内容的会话将被自动接待。 开启效果:开启后,用户发送关键词会推送到公众号(另还需结合关键词推送提醒开关开启,如图),同时关键词(如:客服)也会被自动接待并处于接待中。 ![](https://box.kancloud.cn/d751991f3139e5e714550fa995502a07_1629x292.png) ![](https://box.kancloud.cn/f246863c35086ab8ad5fabd7e6565cb7_758x394.png) 关闭效果:关闭后,用户发送关键词不会推送到公众号,同时关键词(如:客服)也不会被自动接待并处于排队中。 ![](https://box.kancloud.cn/10ad1979dc6b224a202da5d5d8e5c931_548x319.png) 3、接待中收到消息回复开关:默认开启 开关说明:开启后,收到消息回复对接待中客户将生效。关闭后,收到消息回复对接待中的客户不生效。 开启效果:开启后,接待中的客户能收到消息自动回复。 ![](https://box.kancloud.cn/c84208d0ee10483a5daf1886bbeacd14_343x610.png) 关闭效果:关闭后,接待中的客户不能收到消息自动回复。 ![](https://box.kancloud.cn/587fbb1a488cb063d4989df3a3bb3ca0_349x616.png) 4、接待中暂停自动回复开关 :默认关闭 开关说明:开启后,客户进入接待中后,如果客服回复过客户信息,则在本次会话结束前,对该客户不触发所有自动回复(自动回复在结束接待或当天24:00:00后恢复)。 开启效果:开启后,客服回复过接待中的客户,客户之后的本次会话结束前打开客服/关键词/收到消息回复等,均不能收到自动回复。 ![](https://box.kancloud.cn/8c42ba21aeaec59e9a47b21a69fad95c_349x615.png) 关闭效果:关闭后,本次会话接待中的客户能打开客服/关键词/收到消息自动回复。 ![](https://box.kancloud.cn/e24c3f32eec6d4c4bfb51d915093a475_346x610.png)