### **业务背景** 业主预缴物业费后，进行资产变更，需要对将多缴的物业费退还给业主；或者业主缴纳物业费时，物业费计算错误，多收需要退还给业主等情况； 注意：退费申请的默认退款方式为原票据的缴费方式，当选择为微信、支付宝等扫码支付的方式时，退费会原账户退还。  **** ## **退费申请** 名词解释： [押金退还]针对押金类费用退还。 [多缴退还]针对多退少补收费，如业主已缴一年费用，在年中退场时需将多缴费用退还业主。多缴退还后，应收会随之变化，费用不会再重新在未缴信息页签展示出来。 [应缴退还]针对业主改变缴费周期时使用，如业主本来缴了两年费用，然后改变主意只缴一年。应缴退还后，费用仍然会在未缴信息页签展示出来。 ### **前提条件** 1. 收费记录已[核账](https://www.kancloud.cn/guide/saasv3/2738774)。 ### **操作步骤** 1.在收银台页面最上方，选择项目名称、楼栋单元、房号，点击查询。 或者按业主的手机号、姓名，进入未缴信息界面。 2.点击**收据信息**页签，点击退费申请按钮。  3.填写应退金额，选择退款类型，输入客户退费信息，点击提交审批按钮。  4.等待审批通过。 ***** ## **退费** ### **前提条件** 1. 退费申请已审批通过。 ### **操作步骤** 1. 在收银台，选择项目名称、楼栋单元、房号，点击查询。 或者按业主的手机号、姓名，进入未缴信息界面。 2. 进入后，点击**退费信息**页面，点击列表上的**退款**按钮。  3. 在退费信息页面确认退款。 4. 退款成功后可点击**打印**按钮，直接打印票据，或者点击打印预览，查看票据预览界面，再点击打印。 *****