### 业务背景 物业人员可以面向符合特定条件的业主发起投票表决，并查看投票情况。 ### 前提条件： 1.操作员有**投票表决**菜单权限。 ### 业务操作步骤： 1. 点击菜单：**物业管理 > 客户服务 > 业主服务 >投票表决** 。 2. 点击**新增**，配置投票范围。  1）设置投票验证方式：用于配置业主投票时，是否需要校验提前发送给他的验证码。 2）设置投票权数计算方式： * 按业主人数计算：当勾选这种方式时，每个被邀请的业主一人一票权。 * 自定义投票权数。当勾选自定义投票权数时，可以配置不同的房产类型，按面积或固定权数来折算票权。  3）选择投票范围，单击确定。 4）勾选确认投票人基础数据后，点击**保存**。 2. 配置投票信息，点击保存。 投票时间：如勾选无结束时间，则在中止或结束投票之前，都可以投票。如设置了结束时间，系统定时任务将在结束时间的第二天结束投票。 封面图：如物业不设置，公众号将用默认的封面图展示。  3. 配置投票规则后，点击保存。 计票规则：结束投票时，未参与投票的业主，其投票权如何处理。注：当您选择计入已表决的多数票时，如果已表决的票数最多的为不同种类的票且其中一种为同意（比如同意和反对持平且都居先），则未投票会计为同意。 效力规则：投票完成后，参与率满足以下条件时，本表决项投票视为有效。当勾选多个条件时，需条件都满足才有效。 表决规则：投票完成后，参与率满足以下条件时，本表决项投票视为表决通过。当勾选多个条件时，需条件都满足才通过。  3. 配置公示规则后，点击保存。  4. 配置表决项后，点击保存。  ### 后续步骤： * 如您确认投票内容无问题，您可以点击**上线**。请注意：如开始时间早于或等于今天，上线后，将立即给被邀请业主发送公众号推送和短信推送。 * 如您在投票开始一段时间后，想催促未投票的业主尽早投票。您可以点击更多 > **公众号推送** 和 **短信发送**。将只给未投票的业主发送提醒。 * 如您想中止投票。您可以点击更多 > 中止投票 来中止。中止后的投票，业主不能再投票，在公众号也不能查看现在的投票统计信息。 * 如投票已达预期，您可以点击更多 > 完成投票 来结束投票。结束后，业主不能再投票（后台仍然可以录入投票），在公众号可以查看投票统计信息（如公示配置为投票后支持查看实时投票结果）。