### **业务背景** 费用收取后，发现支付方式选择错误，或者收错房间等其它问题的，需要将收费作废。 注意： * 已核账的票据不可作废； * 票据的费用已经做了红字冲抵不可作废； * 红字冲抵类型票据不可作废； * 如果作废扫码支付生成的票据，并选择原路退回，那么金额原账户退还。 ### **前提条件** 1. 收费票据未核账。 ### **操作步骤** 1. 在收银台，选择项目名称、楼栋单元、房号，点击查询。 或者按业主的手机号、姓名，进入未缴信息界面。 2. 点击**收据信息**页签，点击作废按钮。  3. 选择是否原路退回，还是转存填写作废原因保存即可。 （通过勾选未缴费用收费的票据，作废后，费用仍然会在未缴信息页签展示。直接点击收费，选择费用项缴纳的票据，作废后，费用不会再展示。） * 原路退回  * 转存  *****