## 客服 > 服务管理 | 参数值 | 参数值 | Tips | 图文说明 | 相关菜单 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 服务等级 | 下拉框的值来自系统管理>服务管理 | 用于匹配服务延时上报规则、设备作业标准、消防作业标准 | | 物业管理>客户服务>服务规则配置；物业管理>安防管理>消防作业标准；物业管理>工程管理>设备作业标准 | | 报事报修限制 | | 报事报修限制(仅认证房产客户、不限制) | 仅认证房产客户： 不限制： | 物业管理>客户服务>客服中心；服务管理 。公众号：户内报修 | | 户内报修是否可预约上门时间 | | 是：新增户内报修时，可预约上门时间；否：不可以。 | 是否可设置预约时间 | 物业管理>客户服务>客服中心；服务管理 。公众号：户内报修 | | 户内报修预约上门时段 | | 户内报修时，可以预约的上门时间段。 |  | 物业管理>客户服务>客服中心；服务管理 。公众号：户内报修 | |户内报修预约上门时长（单位分钟） | | 从可预约时段的开始时间算起，根据上门时长生成可供客户预约的上门时间节点。 |  | 物业管理>客户服务>客服中心；服务管理 。公众号：户内报修 | ## 客服 > 装修管理 | 参数值 | 参数值 | Tips | 图文说明 | 相关菜单 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 后台装修是否审批 | | 是：新增装修信息后需进行提交审批；否：不需要进行提交审批 | | | | 装修巡查任务生成规则 | | 根据配置项的值来匹配装修巡查计划中的计划归属，从而确定此项目生成哪些类型的巡查任务。 | | | ## 客服 > 业主认证 | 参数值 | 参数值 | Tips | 图文说明 | 相关菜单 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 公众号是否可认证为业主 | | 公众号是否可认证为业主 | | | ## 客服 > 访客登记 | 参数值 | 参数值 | Tips | 图文说明 | 相关菜单 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 访客登记来访事由快捷填写 | | 访客登记来访事由快捷填写(例如：探亲访友,装修施工)。以英文分隔符,分开。 |  | 公众号：访客登记 | | 业主自助提交的访客登记是否需审核 | | 是：业主（任意认证类型）通过公众号提交的访客登记，需审核通过后才能放行。否：业主通过公众号提交的访客登记，直接待放行状态。 | | 物业管理>客户服务>出入管理 | | 访客身份证号是否必须登记 | | 访客登记时，身份证号是否必填 | | 物业管理>客户服务>出入管理；公众号：访客登记；物管APP：出入管理 | | 访客电话是否必须登记 | | 访客登记时，手机号码是否必填 | | 物业管理>客户服务>出入管理；公众号：访客登记； | ## 客服 > 客户关怀 | 参数值 | 参数值 | Tips | 图文说明 | 相关菜单 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 生日祝福 | | 是否开启业主生日祝福提醒 | | |