[TOC] ***** # 什么是客户旅程 ## 客户旅程界面介绍 ——客户旅程设计采用了可视化的操作界面，通过拖拽组件完成流程设计。  * 【右侧区域】是自动流程设计控件面板，包括【触发条件】、【执行动作】、【条件分支】三类控件，以不同形状的icon区分。 * 【左侧区域】是自动流程设计画布，在这里进行具体的流程设计。 * 【顶栏区域】是客户旅程控制操作相关的区域。（如停止发布、发布、编辑、复制、删除等） ## 设计控件说明 * 【触发条件】：客户主动触发行为，可以通过此来触发客户旅程，如关注微信公众号为【触发条件】，凡是关注的粉丝就发送一个欢迎语等。 1. 客户主动触发行为 2. 主动给某些客户触发某些信息（如提前设置某个节日的前一天为触发条件，给某个标签组发送节日祝福-节日祝福为执行动作） * 【执行动作】：控制自动流程的执行内容，包括通过哪个平台发送什么内容等。 * 【条件分支】：对进入自动流程的用户进行属性、前一步事件的“是否”或者多种可能性进行判断控制进入多分支。