[TOC] ***** # 什么行为算是48小时内的活动，从而能够用客服消息触达？ ———公众号提供客服消息接口，当用户和公众号产生特定动作的交互时，48小时内都可以给粉丝推送消息。如果超过48小时还想对粉丝发送消息，只能用模板消息群发/单独发送、服务号每月400次群发，粉丝与公众号互动具体有扫公众号二维码、点菜单、对话，粉丝在48小时内都能不限制推送消息。 ***** ## 48小时内粉丝与公众号互动事件 48小时内粉丝与公众号有以下互动，可以接收到公众号发送的文本信息、图片、H5、视频、语音等： 1、用户发送信息（如直接在对话框中留言或沟通） 2、点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的） 3、关注公众号 4、扫描二维码 5、支付成功 6、用户维权 ***** 粉丝点击菜单时接收到以下的信息，属于与公众号互动 如下图所示（Linkflow中的公众号菜单编辑界面）  ***** 微信公众号后台菜单编辑界面  如粉丝满足以上条件，可以在48小时内不受限制给粉丝推送文本消息、图片、视频、H5、语音、卡券、等。 在Linkflow中的执行条件中可选择发送的信息如下：  ***** ## 48小时内非粉丝与公众号互动事件 **注：点击菜单直接跳转到小程序或者网页 是不属于互动的范畴** 如下图，粉丝点击产品简介，直接跳转到小程序或者是其他网页，不属于互动：  **如果粉丝在48小时内没有存在以上互动，公众号给粉丝发送的图片、文本消息、H5、视频、语音等信息，粉丝无法接收！！** ## 不受48小时限制&无任何互动可以发送什么？ 如果超过48小时还想对粉丝发送消息，只能用模板消息群发/单独发送！