[TOC] ***** # 一、菜单会话功能概述 1. 【菜单会话】是微信公众号回复消息的一种形式， 通过给用户发送可点击的菜单选项，达到与用户自动对话的效果。 2. 给客户发送【菜单会话】前需要，需要先在【微信营销-基础设置-菜单会话】完成【菜单会话】的配置，然后在【客户旅程-微信执行动作】选择并发送【菜单会话】。 3. 通过客户旅程发送【菜单会话】，也是需要满足微信粉丝48小时内有互动的规则，否则粉丝无法收取到【菜单会话】。 4. 同一级**最多添加10个**菜单选项，一个菜单会话选项的**总数不超过100个**。添加10个选项后，添加按钮变为不可点击状态  ***** # 二、如何应用菜单会话 ***** * 接下来具体介绍如何创建、发送菜单会话，并基于用户与菜单会话的交互行为进行进一步的精细化运营： 1. 创建与管理菜单会话 2. 发送菜单会话 3. 分析、应用用户与菜单会话互动行为数据 ***** ## 如何创建与管理菜单会话 * 路径：【微信营销】> 【基础设置】> 【菜单会话】> 【新建菜单会话】 * 注意：需要先授权微信连接，才能看到【微信营销】模块！！  ***** * 点击【新建菜单会话】按钮，进入到菜单会话配置页面。（注意：【菜单会话】将归属在点击菜单按钮时，所选的公众号下） 1. 【菜单会话】名称：仅在Linkflow系统内应用，方便辨识【菜单会话】 2. 开头语、结束语：一般是关于菜单选项的描述，用于引导用户点击菜单选项，根据需要进行填写 3. 菜单选项：供用户点击的选项，下面展开描述  * 菜单选项： 1. 根据需要可以设置多个，比如下图中服装零售示例  2. 可以给每个菜单选项设置要回复的内容，可以是文字、图片、H5、小程序等形式，也可以是【菜单会话】  3. 成功创建后，点击右下方的【保存】  4. 成功创建的【菜单会话】会显示在菜单会话列表，在【菜单会话】可以进行如下操作： （1）编辑菜单会话 （2）删除菜单会话   ## 2.2 发送【菜单会话】 1. 成功创建的【菜单会话】可以在客户旅程-微信执行动作-发送菜单会话中选择到，后续将按工作流触发规则发送给用户。  2. 用户手机收到【菜单会话】后，可以点击选项，然后继续查看，如下图，是调查用户对于衣服的相关调研，选择不同的选项可以发送相关的内容：  3. 【菜单会话】可以通过不同的类容，让用户根据自己的爱好习惯，选择需要查看的内容。 ## 2.3 分析、应用用户与菜单会话互动行为数据 * 在通过工作流发送【菜单会话】、用户点击【菜单会话】选项的过程中，Linkflow系统将记录以下事件： 1. 发送【菜单会话】事件 2. 用户点击【菜单会话】按钮事件 * 这些事件可以在【事件分析】、【漏斗分析】等分析模型处选择到，进行相关事件的分析；   * 也可以在【动态标签组】选择到，进行人群的全选。    * 除此之外，还可以在【客户旅程】-【微信触发条件】-点击【菜单会话】选项处选择点击具体菜单选项。