呼叫转移 · crm

**呼叫转移介绍** 呼叫转移本身是运营商的一项功能服务，允许客户在卡A不方便或无法接听电话的情况下，可以设置卡A的呼叫转移号码为卡B号码，这样当卡A有电话接入时，会自动转接到卡B上。 **呼叫转移外呼方式** 按照上述原理，我们现在通过技术手段，可以实现电销坐席每次外呼时都自动： 1、将被叫号码B设置为当前主叫号卡A的呼叫转移号码， 2、每次外呼都打给坐席的主叫号卡A 这样，结合上述运营商呼叫转移功能的介绍，虽然表面上每通电话都是A拨号打给A，但是因为每次外呼前，都设置了A的呼叫转移号码为新的B，所以每通电话都会通过呼叫转移的方式自动转接给新的被叫B。因为呼叫转移的外呼方式是运营商的基础服务功能，也有效的避开了运营商鹰眼系统针对外呼量外呼频次的封号监控，从而达到降低封号率的目的。注： 1、被叫B看到的来电号码还是A，即销售的真实主叫号码。 2、呼叫转移外呼方式，防封号不是绝对的，仍然会有一定的封号可能性。 **主叫卡** 当前暂时只支持移动卡和联通卡，**推荐使用移动卡**，电信卡暂时不支持。 **呼叫转移外呼方式收费** 1、微问家暂时不额外收取费用，只要绑定电销坐席的用户即可使用，当前需要申请开通灰测。 2、呼叫转移需要1张主叫卡，卡的月租费。 3、移动或联通主叫卡，呼叫转移只收呼叫转移功能费，1毛钱一分钟，打一分钟算一分钟，不收语音费，如呼叫转移方式打了30分钟，这通电话运营商收费3元。 4、呼叫转移外呼时，因为需要sim卡和运营商基站交互，需要打开流量（即使已连接wifi也要打开），所以会需要消耗少量的流量。 **综上，移动和联通主叫卡（推荐移动，暂不支持电信），呼叫转移外呼方式的外呼成本，有三部分，分别是主卡月租，呼叫转移功能费（1毛钱一分钟，打一分钟算一分钟），以及少量的流量费用。以上费用均由运营商收取，与微问家无关。（注：不排除部分归属地运营商，会额外收取语音费或有不同收费规则的可能，建议使用该方案前，先联系下所在省运营商客服进行咨询确认。）** **支持终端** **1、手机端，暂时只支持安卓手机，[点击查看详细流程](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/crm/2145855)。** **2、PC端，暂时支持五卡话机和五卡话务盒，单卡话机包括3G话机，4G话机，电话宝均不支持。其中五卡话机需要升级话机系统，话务盒不需要升级系统，[点击查看详细流程](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/crm/2145856)。** 注：苹果手机暂不支持。