**功能介绍：** 防封号规则，主要提供给用无线话机的电销用户使用。 该功能是通过对电销用户的高频拨打进行提醒，以及提示用户进行一定的呼入保证一定的呼入呼出比等方式，帮助用户解决无线话机封卡严重的问题，降低封卡概率。 【自2019年12月25日期，防封号规则开始支持公费电话外呼】 **限制范围：** 1、判断是否触发防封号规则，只计算当天无线话机拨打产生的通话流水。 2、只限制网页端发起的，使用无线话机或公费电话的外呼方式。（使用手机外呼、电话宝外呼的，开启该功能，也不会有影响） **该功能具体规则：** 目前的防封号规则，有3条： **规则1**：超频呼叫规则       —— 最近30分钟，拨打次数≥19次，在20分钟内禁止外呼。 **规则2**：低接通规则           —— 最近1小时内，拨打次数≥20次，并且最近的20次通话，通话时长在15s以下（含未接通）≥10次，在20分钟内禁止外呼。 **规则3**：呼入提醒规则       —— 当天员工外呼总量≥20次，则每隔2小时，按照呼入呼出比大于1/8的标准，提醒员工当天应完成的呼入总量。 **功能使用说明：** **1、开启防封号规则** 使用电销功能的企业，在【设置】-【呼叫中心】中，可看到【防封号规则】设置项。 所有能操作【呼叫中心】的用户，都可以修改【防封号规则】设置，该设置对整个企业内，所有使用电销功能的员工生效。 当该功能处于【已开启】状态，防封号规则才会生效。 在使用过程中，若您有好的建议，可以向客服或渠道经理反馈。 若开启【防封号】功能，达不到您预想的想过，或影响您的使用，您可以选择关闭该功能。  **2、设置触发防封号规则后的处理方式** 触发限制规则的处理方式，只能二选一，可根据您企业的需要自行设置。 当您选择【触发后会弹窗提示，在规定时间内禁止外呼，直至解封。】 弹窗形式如下： 员工触发该规则1，规则2，会禁止员工外呼，必须等待20分钟直至解封。员工触发规则3，仅做提醒，不影响员工拨打。  当您选择【触发后会弹窗提示，但用户可选择进行【继续外呼】操作。】 弹窗形式如下： 员工触发该规则1，规则2，规则3，均会做提醒，但员工可以选择【继续拨打】。