### **1.怎么导入数据？** 选择需要导入的模块，在PC端右上角有导入按钮。下载系统导入模板，按照表格中的字段填写需要的信息。 ### **2.怎么导出数据？** 选择需要导出的模块，在PC端右下角有导出按钮。可以选择需要导出下载系统导入模板，按照表格中的字段填写需要的信息。 ### 3.**下载的导入模板里的字段不是我需要的，怎么设置我要的字段？** 导入模板里的字段是根据您后台——自定义字段是否有启用显示的，您可以新增您需要的字段（启用），重新下载导入模板填写您需要的数据内容。 ### **4.为什么导入提示我客户不存在/负责人不存在等？** 客户不存在是因为您系统中还没有录入这个客户数据（对应客户不存在也是一样的）；负责人不存在是因为该员工还没有加入到我们爱客CRM后台。 钉钉版：添加员工到钉钉架构，确定该员工在可见范围中，进入爱客后台同步组织架构，设置可用范围，勾选该员工即可。 独立版：CRM后台部门和用户设置里新增员工到组织架构中即可。 ### **5.表格中提示的红色请参考sheet表是什么？** 下载的表格中有系统参数字段，自定义单选/多选下拉，有选项的会生成多个表格分页，在Excel表的左下角，可以复制粘贴里面的选项到数据表中。 注：第一行系统示例要删除 ### **6.导出的表格数据怎么不全？** 需要在PC端数据列表页自定义勾选显示字段。勾选了哪些字段，导出的表格里就会显示哪些字段。 ### **7.为什么导入的时候提示导入失败？** 可以下载错误报告模板，看一下导入失败原因。客户名称不存在：导入的客户没有匹配到系统中的客户名称客户类型不存在：设置中心——自定义业务参数——客户类型没有模板里填写的选项，建议参考表格左下角 sheet\_客户类型 复制粘贴 ### **8.为什么导入到一半就不动了？** 可以看一下您的导入表格，可能有超链接或格式不正确。如：邮箱要去掉超链接，且只能有一个，电话也只能有一个，而且只支持数字、空格、加号和中划线。 ### **9.导入的时候提示空白行太多，要联系客服？** 导入单次限制不能超过1000条，不达1000条还是提示空白行太多，可能是因为表格中带有空白行格式。建议：1.从最后一行数据下的空白行开始，选中下面的空白行删除。2.重新下载导入模板，复制粘贴的时候【右键——选择性粘贴——值】。 ### **10.工作报告怎么导出全公司的数据？** 工作报告统计跟数据权限有关。数据权限是全公司，就可以导出全公司写过工作报告的数据。 ### **11.工作报告的导出在哪里？可以导出离职员工报告吗？** 在工作报告——报告统计——右下角有“导出”按钮，可以选择需要导出的时间段内所有提交过工作报告的员工数据。 ### 12.**为什么工作报告只显示明天的时期呢？** 工作报告只显示最近5天的日期和明天的日期可以进行选择，如果您最近5天的报告已经写了，就只能选择明天的日期。 ### **13. 导入关联数据时表格处理的小贴士** 在导入合同商机时，系统会通过识别客户或者产品的系统ID来匹配数据，那在excel中导出的客户ID怎样快速的和合同匹配关联呢？ 这个时候可以利用excel中的vlookup函数帮助我们快速编辑表格中的数据。 首先准备需要用到的数据文件，我们以导入合同关联客户数据为例。准备有客户id和客户名称的数据文件，然后是导入的合同文件。  然后利用excel中【vlookup】函数功能，可以快速的批量匹配数据内容。 在需要匹配数据的单元格内输入函数公示，vlookup中有4个值需要设置 **「lookup value」**：作为关联依据的内容，本案例中就是2份文件都有的客户名称字段； **「table array」**：需要从哪个范围内去取数据匹配，本案例中，是需要在有客户id和名称的文件中取客户id字段，那么这里就需要框选文件中客户名称和id2列的范围； **「col-index-num」**：告诉excel你要取的是table array中的哪一列，本案例中是位于第2列的ID列，所以这填写“2“ **「range lookup」**：固定填写【false】，表示精确匹配； 然后回车即可得到结果。 匹配成功后将公式应用到整列即可。