风险预警功能，通过监测整个平台对同一被叫号码当天的外呼次数，结合对方的通话时长等数据，综合判断被叫号码当天的意向度。防止平台上的企业或用户，对当天低意向度的被叫号码进行过度骚扰，降低投诉风险。 **限制场景：** 1、**对找企业模块、CRM线索模块中直接呼叫的所有号码，进行风险检测**。 2、**客户、联系人模块不受限制。** 3、该功能，目前只对网页端发起的外呼生效。 **概念定义：** 拒接的定义——若一通通话流水，接通后15秒内挂断，或者未接通，即通话时长≤15秒，算作拒接。 熟客的定义——即过去72小时内，某个员工对同一个号码的通话流水，最大的单次通话时长≥30秒，则该号码对该员工记为熟客。 **限制规则：** 规则1：同1个被叫号码，1天总拒接次数≤3次（即整个CRM电销、搜客宝平台，根据所有的无线话机、公费电话外呼产生的通话流水，计算的总拒接次数），并且一个用户当天拨打该号码被拒接次数＜2次，该用户才能正常进行陌生呼叫。 规则2：除规则1以外的情形，必须是熟客才能外呼，即在过去72小时，该用户对同一个号码的通话流水，最大的单次通话时长≥30秒，该员工才能继续外呼该号码。 **功能使用说明：** **该功能，全平台默认开启，无法关闭。** 从搜客宝找企业模块或CRM的线索模块中，直接拨打号码时，若触发上述限制规则，则会出现弹窗提醒。 提示文案为：大数据监测发现，当前号码今天已被频繁呼叫，继续拨打有较高投诉风险，请改天再拨。 弹窗提醒界面如下：