### **一、会员的RFIMD如何设置值？** 在设置里系统参数基础设置开启会员RFMID统计开关。 **具体详细操作说明，请查看[RFMID操作说明](https://www.kancloud.cn/tianren13/ck20181009/3015215)** ### **二、2. 如何设置客户标签？** 在会员的会员管理中点击详情添加标签  点击添加标签  ### **三、如何新增标签？** 在设置里>系统设置>标签设置  点击新增进行新增标签  ### **四、如何群发短信？** 在会员的会员管理中勾选群发的会员。  再点击群发短信，弹出发送短信小窗口，活动名称、活动开始时间、活动结束时间是必填项，其他都是非必填项，选择完成点击“下一步”  点击“下一步”选择模板类别、短信模板、短信内容（必填1），然后点击“下一步”进入发送页面点击“发送”  # **温馨提示：** 实际发送短信内容=短信内容 + 退订回T+【创客】 短信长度如果小于70个字（包括标点符号），则为一条；如果大于70个字，则每67个字为一条分多条发送 ### **五、如何查询短信短信发送状态？** 可以登入http://115.28.179.225:8888/logins.html进行查询。 注意：客户确保短信余额充足。 ### **六、如何导出会员会员信息？** 筛选出你要的会员然后点击导出，弹出提示是否导出以下会员数据点击“确定”导出Excel格式文档  ### **七、为什么勾选会员“导出”是导出全部会员的数据？** 勾选会员是针对群发短信使用的，导出是按照筛选出来的会员导出的！ ### **八、如何提高资料完成度？** 在会员管理页面点击“详情”进入会员详情页。  再编辑会员信息提高会员资料完成度，然后点击“保存”。  ### **九、如何设置属性资参与料完成度统计。** 在设置>系统设置>会员属性设置里设置。  ### **十、在哪里对会员进行筛选搜索。** 在会员>会员管理进行会员搜索。  # \*\*温馨提示：\*\*搜索会员标签时选择多个标签必须该会员同时拥有才能搜索到 ### **十一、会员列表如何电话回访？** 在会员列表中点击“电话”进入回访页面。  选择完点击发送，显示电话回访成功。  ### **十二、电话回访选择确认到店会到哪？** 选择确认到店后回访的会员会到任务的意向到店中。  ### **十三、在哪里看会员最后消防日期和多久未消费？** 会员列表中点击详情查看会员画像  ### **十四、如何查询会员的所有回购计划？** 在会员列表中点击“详情”进入会员详情页面查看回购计划  ### **十五、如何修改回购计划总结？** 在会员列表中点击详情在会员详情页面的回购计划点击“详情”进入  进入“详情”页面点击“编辑”修改回购总结  ### **十六、会员如何新增家属信息?** 在会员页面点击“详情”进入会员详情查看家属信息点击“新增”  弹出一个新增家属信息，填写姓名、称谓、电话、备注后点击保存。  ### **十七、如何查看会员消费信息？** 在会员列表中点击“详情”进入会员详情页面点击查看消费信息。  ### **十八、如何编辑编辑会员消费跟进记录？** 在会员列表中点击“详情”进入会员详情页面点击消费信息查看“跟进记录”。  点击跟进记录弹出跟进记录页面，点击铅笔图案新增或修改。  ### **十九、功能优化** 1.会员管理增加筛选是否企业微信外部联系人  2.会员列表增加批量卡号查询  提示：录入时需要换行录入 3.会员管理详情增加轨迹 会员管理详情页面增加浏览商品和浏览轨迹，查询会员浏览的商品和浏览的页面。   4.会员管理，会员资料详情页会员足迹增加导出按钮。  5.会员资料增加完成度排序  6. 创客会员资料增加刷新关注公众号状态  7.创客会员管理刷新关注公众号状态优化  8.创客会员列表会员详情消费记录添加导出按钮  9.创客会员资料详情增加着装顾问修改记录   10.会员管理新增筛选条件最后回访时间  11.会员中心的用户二维码的电话显示，改为显示电话的前三位和后四位 此功能需要在分销开启参数 M3：在店铺参数设置里开启【开启扫描小程序礼券券码/会员码】，  M8：在系统参数设置里开启【开启扫描小程序礼券券码/会员码】，  分销参数设置为1时，即启用了参数，此时会员码只显示前三位和后四位；分销参数设置为0时，即不启用参数，此时会员码则会显示完整的电话的前三位和后四位。  12.创客10.0小程序4.3.0版本更新会员特征修改日志 修改会员信息数据库存储日志，不做展示  13.创客10.0小程序4.3.0版本更新 会员管理导出新增会员累计积分的字段   14.创客10.0小程序4.3.0版本更新 会员管理导出新增卡余额字段  15.会员详情新增实际平均折扣（剔除不参与连带率的商品） 连带实收金额 / 连带吊牌额  16.查找条件新增按经销商  17.大V客户可以进行特殊表现设置   18.M8创客会员管理添加资料完善度功能 M8会员管理增加资料完成度，在创客系统设置-会员属性设置设置属性权重，会员列表显示会员资料完成度