### 一、功能路径 创客crm＞企业微信＞企业微信话术 ### 二、操作流程 1.在企业话术进行新增分组管理  2.新增完分组在话术列表进行新增话术  2.1设置话术标题 2.2选择分组 2.3设置话术类型（类型分为文本、图片、图文、小程序四种） ### 以上设置完成点击保存即可 3.设置完话术可在企业微信快乐企鹅小程序的工作区“话术库”进行查看，话术库分为企业话术（**企业话术是在创客统一创建的**）和个人话术（**个人话术是导购自行创的仅自己可见**）。  4.导购可在聊天页面的聊天工具栏选择话术发送给会员。  5.增加话术推送报表 企业话术推送报表，记录导购推送话术记录   ### **三、功能优化** 1.企业话术添加变量 新增话术，类型设置文本添加变量会员姓名:${vipName}、性别:${sex}、生日:${birthday}、 积分:${integral}  创客10.0小程序4.3.0版本更新 企业话术发送记录新增卡号字段  2.企业话术中的员工标识要和账号管理里面的企业的成员userid 要一致   3.话术库增加可以设置话术的排序