一、线上订单设置（分销版本需升级到2020.3.0.2版本及其以上） 1、**线上平台维护，新增平台ID**——对接三联的小程序OMS参数设置的线上平台需设置平台店铺编号，平台店铺编号为公众号，且勾起自有平台。 路径：系统管理>基础资料>单位属性>字典管理>线上平台>新增   或“线上平台维护”直接新增 路径：零售管理>线上对接管理>线上平台设置>线上平台维护   2、**新增电商店铺**（虚拟结算电商店，注意：结算店铺需为单店且不开启在途） 路径：系统管理>基础资料>客户档案>新增   **新增平台电商**（注意：一个平台只能对应一个电商店编号，回传地址联系售后获取） 路径：零售管理>线上对接管理> 线上平台设置   **上传仓库设置**（实际扣减库存的店铺和仓库） 派单规则优先级如下：就全>优先级>就近（在客户档案、仓库档案添加经纬度，依据经纬度判断） 1）就全：过滤没有库存的仓库/店铺； 2）优先级：在上传仓库设置中设置优先级（等级越高越优先派单）；例：A和B均有库存，但A的优先级比较高，自动派单给A 路径：零售管理>线上对接管理> OMS平台设置>上传仓库设置  3、**上传商品** 选择“微店”或者“三联小程序”平台名称，依次点击新增商品、上传商品、库存同步，将商品上传至微店后台或者小程序后台   4、**发货快递设置** 用户可在此界面设置发货快递，快递单号规则用于发货时验证输入快递单号自动识别快递公司。 注意：线上订单的快递公司代码、名称需与分销设置的快递编号、名称一致，在收货时才会自动带出物流公司名称。 路径：零售管理>微商城管理>微商城订单查询  5、**发货、退货** **发货：** 顾客微商城手机端下单，选择商家配送，提交订单并付款（只有付款的订单才会同步到OMS线上订单模块）  订单状态为待发货  订单同步到三联系统后台OMS订单管理 选择单据状态为“待指派”的订单，选择派单，如果要 店铺发货则派单给店铺，如果要仓库发货则派单给仓库。多条明细的订单可以拆分派单给不同发货仓或店铺。 路径：零售管理>线上对接管理>OMS订单管理      派单成功后，后台单据状态变成待发货。 派单到前台的，前台单据状态为“待接单” 前台pos确认订单、发货 路径：线上业务管理>在线订单管理    填写物流单号、导购，如到店自提无需物流则勾选无需物流   订单发货成功后，手机端订单状态变成“卖家已发货”  买家确认收货即可 派单到仓库的，在仓库收发货模块确认订单、发货 路径：零售管理>线上对接管理>OMS订单管理>仓库收发货   **退货：** 买家手机端申请售后，填写退款原因   创客后台对维权订单进行处理 路径：商城>订单管理>维权管理>查看详情   商家填写寄回地址  买家点击订单，点开维权，填写回寄物流单号    三联分销后台线上订单管理模块收到状态为“待指派”的退货单 对订单进行派单   被指派退货的仓库或店铺进行退单收货  填写导购，完成退货  买家手机端点击“查看维权详情”，订单状态为“处理完成”   批量退货入库 批量退货入库功能用于扫描退货单的物流单号实现收货 前台店铺  后台仓库  批量发货：用于批量对单据进行发货，需依次在扫描框扫入单据编号跟物流编号   注意：发货时候，派单到店铺发货的，会生成一张调拨入库单给虚拟电商店铺，虚拟电商店铺自动生成一张零售单；派单到仓库发货的，会生成一张销售进货入库单给虚拟电商店铺，虚拟电商店铺自动生成一张零售单。生成的零售单可以在零售单查询中过滤电子仓店铺名称进行查询。 退货时候，虚拟电商店铺自动生成一张负数的零售单，和一张销售退货出库单给被指派的仓库或店铺。  6、**线上订单日志查询** 线上订单日志查询界面可以查询某个时间范围内线上订单操作日志。 路径：零售管理>线上对接管理>OMS单据日志