## **一、功能介绍** 营销画布是基于系统提供的丰富人群运营组件，针对目标用户做灵活的营销活动编排和配置，配置完成后系统按照配置的任务进行执行。营销画布简化了工作流，自动执行营销任务，覆盖多种业务场景，提升了运营效率，同时可采集和分析效果数据，帮助商家实现科学、精准、智能的数据化营销。 ## **二、功能介绍** **1、营销画布入口** 创客scrm＞营销活动＞营销画布  **2.营销画布列表支持按名称、照画布状态、创建时间进行画布筛选**  **2.1、新建营销画布**  **基础信息设置（单次计划）**  •设置执行方式-单次计划（一次性的营销） 设置执行时间 •设置窗口转化：固定转化窗口期/触达转化窗口期 固定转化窗口期：比如23/11/01 08:00:00 - 23/11/02 10:00:00，在该时间段内的转化行为计入营销画布的效果中 触达转化窗口期：比如用户被营销节点触达后7天内的转化计为该计划的转化效果 •设置目标：成交转化/积分消耗 成交转化：勾选“成交转化”会跟踪客户的“下单/支付/加购/用券”等行为 积分消耗：勾选“积分消耗”会跟踪客户的“使用积分”行为 •设置计划异常提醒（短信推送可能会有延迟） 单次计划：比如设置1点执行，该任务结束时间为2点，那么提前30分钟就是1点30分进行提醒 周期性计划：截止日期设置了29号，那么任务结束时间则为29号23：59分59秒结束，在往前推30分钟  **基础信息设置（周期性计划）**  •设置计划名称 •执行方式-周期性计划（比如月度会员日） 支持灵活配置执行周期，可设置按天、周、月的某一天执行 •设置用户进入设置是否允许同一用户多次进入流程 不允许：则一个会员只能在周期性计划内执行一次营销，以防过渡打扰用户 允许：则按设置的限制次数执行 •设置窗口转化：触达转化窗口期（比如用户被营销节点触达后7天内的转化计为该计划的转化效果） •设置目标：成交转化/积分消耗 成交转化：勾选“成交转化”会跟踪客户的“下单/支付/加购/用券”等行为 积分消耗：勾选“积分消耗”会跟踪客户的“使用积分”行为 设置计划基数 (勾选:则计划结束后，立即停止发送所有权益礼包和消息通知，停止人群筛选和人群打标 未勾选:活动结束后，会继续发权益礼包和消息通知给已被计划圈中的客户，人群筛选和打标会继续执行) •设置计划异常提醒 **2.2组件连接配置** •画布组件连接规则  •目标客群（人群筛选/人群选择） 人群筛选：筛选出上一任务的执行时间到筛选器筛选时间之间，满足某些筛选特征的客户。比如：在消息通知任务之后的筛选器，可以筛选出消息通知发送成功且近30天店铺有购买的客户  人群选择：根据用户行为数据或静态属性圈选一个人群，进而进行后续的人群运算、发放权益礼包、消息触达效果分析等操作  人群选择包含两种情况 1，自定义人群（创客会员分组进行设置） 2，推荐人群（推荐人群，用户无法自己新增维护，官方默认）   •人群运算（交集、并集、排除、去重、随机） 交集：对多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」进行取交集运算。比如：在 A 和 B 中获取同时存在于两个人群中的交集人群 C。  并集：对多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」进行取合并运算。比如获取 A 人群和 B 人群的集合 C 人群  排除：对多个选择中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」进行排除运算。比如从 A 人群中排除掉 B 人群得到 C 人群  去重：同一客户若出现在多个任务节点时，按照任务优先级规则去重，将只被保留在优先级更高的任务节点中。  随机：对选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」随机抽取一部分客户。  •标签设置（企微标签/会员标签） 企微标签：针对前置人群进行打标处理，后续可以基于该标签做进一步的人群组合运算进而做深度营销或人群洞察  会员标签：针对前置人群进行打标处理，后续可以基于该标签做进一步的人群组合运算进而做深度营销或人群洞察  •权益礼包（发优惠券/发放积分） 发优惠券：对单个或多个选中的「人群包」或「节点过滤出的人群」发放优惠券。优惠券将直接发放到客户账户中，不需要客户主动领取，且不受优惠券领取人和领取次数限制  发放积分：对单个或多个选中的「人群包」或「节点过滤出的人群」发放积分。积分将直接发放到客户账户中，不需要客户主动领取。  •消息通知（短信、模板消息、企微消息） 短信：对单个或多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」群发消息通知。  模板消息：对单个或多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」群发消息通知。  企微消息：对单个或多个选中的「人群包」或「节点过滤出来的人群」的导购群发企微消息。  企微消息会通过群发助手通知该会员的所属导购进行发送消息  **2.3画布灵活操作** • 拖拽：拖拽组件（单个或多个） • 连接：组件节点上拖线连接组件 • 修改：每30秒钟画布自动保存，未发布的画布重新打开画布配置框，信息支持修改 • 操作撤销：撤销上个画布内的操作，比如链接、拖拽、删除组件等 • 操作恢复：恢复上一个撤销的动作 • 智能排版：规整排版画面 •保存：保存营销画布活动 •检测：检测画布节点是否设置错误 •估算人数：预估节点人数 •发布：发布营销画布，活动开始执行  **2.4画布数据分析** •创客营销画布列表可以查看活动计划覆盖人数、消息&权益成功发放人数、目标转化数据等数据 计划覆盖人数：指整体计划预计覆盖的人数，包括被各类权益礼包节点或消息通知节点预计可触达的客户数总和（人数去重）。需注意：目前依赖触发节点的回执数据来统计，可能有一定延迟 消息&权益成功发放人数：被各类权益礼包节点或消息通知节点成功触达的客户数总和（人数去重） 目标转化数据：基于商家的目标设置，展示对应核心数据（数据口径与效果分析中的指标口径完全一致）  •效果数据分析 效果整体分析：分析计划的整体效果，例如整体的支付情况（支付金额、支付订单数、支付人数、加购件数、下单金额、下单订单数等），权益发放和核销情况（优惠券发放人数、优惠券发放数、优惠券核销数、优惠券核销人数、积分发放人数、积分消耗数等）  漏斗模型分析：可视化漏斗分析从「计划覆盖人数」-「消息&权益成功发放人数」--「支付金额」三个层级分析漏斗层层转化 目标选择：可成交转化和积分消耗切换查看数据分析   •点击画面名称查看详情可以查看画布节点分析 漏斗分析：可视化漏斗分析从「推送」-「触达」-「用分/用券/支付」三个层级分析漏斗层层转化 订单分析：当前节点触达的用户中带来的订单转化情况   ## **三、使用场景**  场景一：周期性循培养计划，母婴用品商家针对母婴购买纸尿片消费周期是30天的消费者，分别在第7天推送宝宝护理注意事项、15天推送相关宝宝商品推荐、25天推送纸尿片专属优惠券，在培养服务心智的同时，引导消费者在周期内进行复购。 场景二：，促进消费单次计划，当全店的消费者，或者某个属性人群消费者（如购物金额大于500）并且有过下单未支付行为，会及时的触发一条信息，引导消费者添加企业微信领取专属优惠券。 场景三：元旦活动营销计划，对全店消费历史满200元以上会员、活跃会员、过去一年元旦前14天消费人群进行发送元旦专属优惠券并发送活动短信邀约，在7天后对发送成功并使用优惠券的消费人群进行打标，对发送成功未使用人群进行二次邀约促进消费。 ## **四、功能优化** 1.营销画布的组件库-权益礼包中新增选项发礼券包  2.营销画布触发型新增开卡、绑卡触发  3.营销画布支持创建营销活动快乐企鹅回访 新建营销画布-企鹅回访后，会在营销活动中生成一个新的营销活动，快乐企鹅也能查看该营销活动。  4.营销画布支持积分快过期提醒 清空当前日期之前的积分  5.营销画布支持券过期提醒 默认是7天后券过期的会员，可在会员分组的推荐人群去自定义天数