[TOC] ### 售后联系人 钉钉联系人：吴敏 钉钉联系人：周琴 ### 售后钉钉表单填写 :-: **\## # 专卖店用产品/安装/服务异常报告单** 全国柔然家人们大家好： 为及时、有效、便捷的服务我们的客户，公司产品/安装/服务方面问题反馈将全部启用简道云《专卖店用产品/安装/服务异常报告单》表单，此表单为店面与总部对接工作的重要通道，请大家按要求填写。 以下为填写步骤截屏： **第一步：打开钉钉手机/电脑客户端---柔然办公---数据管理—业务单---安装售后服务---专卖店用产品/安装/服务异常报告单**。     **第二步：按照视频要求进行填写，带\*为必填项，填写完毕后点提交后默认流转至客服专员，客服专员根据权限审批（超出权限上报部门经理）后再流转至发起人，发起人根据审批结果填写相应的运单号及上传运单图片后点提交，将默认流程至客服专员进行处理（若填写没有问题客服专员填写相应内容后流程客服经理处理，若填写不合格将打回发起起重新填写。）----客服经理处理----相关流程环节处理完毕后至财务帐务处理结束。**  **第三步：手机端可查看流程图及审批意见，准确掌握每个表单目前的处理态及环节。**   优酷填写培训视频链接： [http://v.youku.com/v\_show/id\_XMzA3MzQwOTg5Ng==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0](http://v.youku.com/v_show/id_XMzA3MzQwOTg5Ng==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0) * 填写如果有不清楚的可咨询客服工程部和渠道服务部。