[TOC] ## 一、退货 ### 1.退货申请在哪里？ 正常退货：家居网—我的柔然—退货管理—退货单列表—新增 质量问题：钉钉-数据管理-业务单-专卖店用产品/安装/服务异常报告单 ### 2.退货单如何填写？ 1、填写好退货地址、退货原因、备注 2、点击“选择退货商品”，可退货商品有时间期限，在发货日期一个月之内的产品 3、填写完成可以保存，但是是有在填写运单号之后才可以传送到后台系统（务必填写运单号，方便库房追踪货物） 4、然后点击“提交退货单” ### 3.退货条件 非期货定制和零裁产品； 不影响甲方二次销售的； 下单日至申请退货日的时间间隔小于30天； 申请退货的总数不超过该订单的20%； ### 4.不予以退货产品 无缝壁布和无缝壁纸、定制壁画等属于散裁定制类产品，非质量问题订购后不退不换。 ### 5.退货费用 正常退货，收取20%的退货费。 ### 6.退货地址 壁纸 收货地址：苏州市吴江区芦墟镇临沪大道金字路366号 收货人：李百超 电话：18616213146 告知德邦发货人员发以下地址（德邦物流汾湖点地址：苏州市吴江区汾湖芦莘大道和莘塔大街交叉处，电话：0512—63259138/9038） 窗帘 布料退货地址： 收货地址：浙江省海宁市许村镇许村天顺南路15号，收货人：王自强，电话：15958328002 成品退货地址： 中国江苏省盐城市大丰区大中镇兴业路50号柔然仓库，收货人：胡斌，电话：17768974756 ### 7.注意事项： （1）新增退货单后，选择退货型号及数量后，可先保存。但后期务必填写物流公司、运单号，否则系统生成不了退货单，因此未能办理的退货所产生的损失，请自行承担！ （2）退货选择不了的产品说明此产品不能退货，系统已严格控制退货范围！ （3）少量的退货可直接发快递到苏州仓库，请先垫付运费，到付费用会翻倍；数量较多的可选择“德邦物流”，非质量问题产生的退货请先支付运费,德邦物流：一是价格适中，二是不容易发生退货丢失情况。 ### 8.退货的退款什么时间返还？ 库房在收到货的一周之内办理，库房办理完毕，即可在总经理家居网账号对账单中显示退款 ## 二、物流发货信息： ### 1.苏州仓库发货物流电话？  ### 2.柔然布艺库地址？ 浙江省海宁市许村镇许村天顺南路15号  ### 3.辅料工厂库物流电话？                 ### 4.胶水库发货物流电话？  ### 5.绍兴墙布库发货物流电话？