作为一名柔然新人，我们应该了解以下知识点： [TOC] ## 一.柔然的品牌了解 ### 1.1 品牌介绍 ROEN柔然软装，始于1995年，主要从事壁纸、布艺、配饰销售的公司。公司目前主要定位于中高端壁纸、布艺配饰等市场，从欧美引进知名壁纸及布艺品牌（旗下代理产品基本上涵盖了欧美著名的中高端壁纸品牌），致力于通过高品位、高质量、绿色环保、设计多元的壁纸及布艺产品，将深厚的东方文化底蕴和西方现代风格融会贯通，追求审美情趣和实用功能完美结合，带来全新的潮流体验和更健康的生活方式，让人们无形中感受到艺术和审美的熏陶。柔然十几年来一直致力于品牌构建和渠道建设，现已成为壁纸行业的领导者和国际整体软装理念的先行者，在壁纸软装行业内具有领先的品牌优势。 柔然官网：[www.roen.com.cn](http://www.roen.com.cn/) ### 1.2 品牌优势 1. 上世纪90年代开始进入壁纸行业，迄今20多年，非常有保障。 2. 多年品牌商，被称为“中国具实力的品牌集成供应商” 3. “南有欧雅、北有柔然”，柔然是北京市场上厉害的壁纸品牌。（当然我们和欧雅定位不同，欧雅主要在中低端，柔然主要在中高端） 4. 柔然是个全国连锁的大品牌，全国有700多家店面，信誉好、有保障。 5. 众多政要、明星都选用我们的产品 …… （以上为品牌优势） 6. 柔然有美国、加拿大、英国、比利时、荷兰、瑞典、丹麦、德国、西班牙、意大利、日本、韩国、中国共十多个国家40多个品牌、工厂的产品，汇聚全球壁纸精华。您在我们店里选壁纸，跟出国做了次环球旅行一样。 …… （以上为产品优势） 7. 我们是施工最好的一个壁纸品牌，360度无忧服务，一共八项措施。施工工具和别人完全不一样…… 8. 我们是全国统一价，您到哪儿买都吃不了亏（目前只有我们和瑞宝全国统一价） 9. 柔然无假货，我们都是国外原厂包装，原厂标签，您可以通过条形码看是哪个国家的（国外包装一般比较简单，有些企业会再包装、真假难辨） 10. 柔然无假货，我们所有的产品您都可以在官网上进行正品验证，“某月某日，从柔然**仓库发往柔然**专卖店”。（目前只有我们和AS提供正品验证服务；但AS是填表手工回复、还让上传照片，实际上很难使用；我们是自动回复，非常方便。） 11. 我们有我们的天猫旗舰店、柔然家居网、官方网站、微信服务号，您在家也不耽误选壁纸 12. 我们有设计软件，能给您出效果图，让您更直观的了解铺贴效果 …… （以上为服务优势） 13. 我们柔然的名字最好听，像一个做壁纸的 （以上为情感优势） ### 1.3 柔然是国内的品牌还是国外的品牌 柔然是中国最具实力的品牌集成供应商 我们公司绝大多数产品都是进口的。因为我们不是代理一个品牌，而是代理很多国外著名品牌，不可能在门口全都打上，所以统一就叫柔然。就像屈臣氏、娇兰佳人、国美、大中。 有国外的厂家直接来做的专卖店吗？ 目前没有，在中国的壁纸店都是代理商做的，柔然是规模最大的一级代理商之一。 详情查询柔然官网：www.roen.com.cn ### 1.4 柔然代理的品牌有哪些 比利时：Khroma、Calcutta、ARTE； 意大利：Emiliana、Arlin、Limonta、Texam、 Sangiorgio 英国：Galerie、Arthouse 德国：KT、ID-Art、 DCB 丹麦：Fiona 荷兰：Eijffinger、Origin、Weco 瑞典：Décor Maison 美国：Thibaut、S&J、York、wallsone、Robert Allen 加拿大：Blue Mountain 日本： Sangetsu 韩国： Gaenari、 Shinhan、P&W 国产：柔然OEM 目前柔然壁纸共有全球12个国家、30余个品牌、至少40多个工厂的产品，是中国首屈一指的壁纸品牌和壁纸连锁店品牌。 ## 二.柔然产品介绍及应用 ### 2.1 柔然的产品特点 1. 丰富的产品范围，材质全面、风格多样、高中低价位齐全 2. 产品中兼顾两个方面：①领先的设计和工艺，特色鲜明的产品（这方面是最好）；②贴合市场需求，适销对路的产品（这方面目前还不是最好，但是正在快速地补充） 3. 这些产品是在一个品牌的“空中掩护”下存在的 ### 2.2 我们的客户 1. 用壁纸的意识越来越普及，从高端人群开始向普通人群延伸，目标客户范围大大扩大 2. 壁纸越来越透明，从只有异类参照（乳胶漆）发展到有很多同类参照（壁纸） 3. 随着对壁纸越来越了解，终端客户自己购买壁纸的情况越来越多，希望自己做决定和能够自己做决定的客户越来越多 ### 2.3 我们（柔然专卖店）的竞争对手 1. 较为纯净的品牌壁纸专卖店 2. 不纯净的品牌壁纸专卖店 3. 非品牌、小品牌壁纸店 4. 地下工作者 ### 2.4 较为纯净的品牌壁纸专卖店 1. 是趋势（上游供应商的品牌影响力、品牌进一步深化发展的需要、自身产品的发展和丰富、业绩的压力、有先例） 2. 每个品牌都有每个品牌的优势，但是总的来说和这种店面竞争是柔然最愿意的（经销商要尽可能和这些品牌扎堆） 3. 只会赢不会输 ### 2.5 非品牌、小品牌壁纸店 1. 非品牌或者小品牌往往出现两种情况，一种是没实力的，第二种是当地最有实力的 2. 没实力的经销商往往在价格上非常灵活；最有实力的非品牌壁纸店一般的特点是：版本庞杂、装修豪华、人脉广泛 3. 但是在宣传上，尤其是针对终端客户的宣传上，再大的实力往往也很难凭一己之力树立一个与全国性品牌抗衡的品牌形象 4. 所以宣传、宣传、宣传，当你让客户意识到她买墙纸时应该先看看品牌，你就成功了一半。而你解决了其它的问题，客户买不起你就解决买不起的问题，客户不敢下决心你就帮她下决心，客户不来你这里你就拉客户过来或者搬到客户多的地方，那成功的另一半也就解决了。 5. 产品不是宣传的配角，而是宣传的主角。 ### 2.6 品牌来头大，产品竞争力强 百年老店：Calcutta、Thibaut、Décor Maison、 顶级水准： Calcutta：布面壁纸 Thibaut：色彩技术 Khroma：无纺布壁纸 Décor Maison：时尚个性 畅销好卖： Khroma：适合满铺、老少皆宜 卡弗拉：金碧辉煌、工艺精湛、大师之作 S＆J布浆丝：适合满铺、彰显富贵、质感丰富 安娜贝尔这样的美国纸 日本纸：品种繁多，清淡雅致 国产无纺：性价比高 差异性强，难以替代： Calcutta:设计和工艺 Thibaut：色彩 Khroma：设计 Décor Maison：设计 国外资源的分析： 桑巴蒂： 深压纹的代表，很畅销，但是这种资源很难找到（意大利其它三大厂家都难以 PVC材质逐渐不受欢迎，立体感现在已经不再主要依靠压纹来实现） 美国Wallquest： 美国花纸，很畅销。但是这种资源不为国内一个品牌独占。 美国YORK： 影响力大。国内有十几个渠道同时面对约克。 产品定位 进口壁纸中国最强 比较特色化 国产壁纸作为补充 国产壁纸偏重于做旧、咖色的大通路产品（欧式、美式） ### 2.7 这就决定了柔然专卖店的主要经营方向 1. 定位于中高端，兼顾中端和中低端市场。少数大单和绝大多数的普通单相结合。 2. 强化品牌影响力，利用当地的品牌宣传放大全国性品牌的影响力。 3. 从长远经营出发、从竞争性市场出发，恰当处理价格问题，逐步摆脱单纯依靠设计师的局面。 4. 改善销售技巧和宣传技巧，透彻挖掘产品的卖点，增加销售产品的集中度。用“好”来对付“杂”。 * 高端： Calcutta: 1. 布面壁纸的正面阐述（厚重感配合实木家具，低调奢华，最适合满铺的高端壁纸） 2. Calcutta是百年老店，160年历史，世界上最好的布面壁纸 3. 特氟龙（克服了布面壁纸最大的缺点） 4. 工艺和设计的高度（底纹的丰富性、花型上的立体感觉） 5. 其它感受：版本特色 Thibaut: 1. 美式风格适合贴什么纸？ 2. 现存最早的美国壁纸公司，百年老店，最高端的美国壁纸品牌，白宫之选 3. 风格适合，纯正的经典图案（或者美国乡村清新明快、自信明朗的风格） 4. 版本（花型）具体特色 5. 色彩、印刷工艺、艺术效果，能人所不能 卡弗拉: 1. 富丽堂皇 2. 大师之作 3. 工艺的精致 Khroma： 1. 世界上最流行的材质，布浆纤维的开创者，欧洲最大的无纺布壁纸生产企业。布浆纤维的好处：肤感亲切，把壁纸的温馨感受从视觉上带到了触觉上。 2. 时尚、独特的花型设计，领先的艺术效果 3. 适合满贴，素色设计 KT： 1. 细腻的底纹设计和精致的花型 2. 清新明朗的色彩 3. 版本（花型）自然的特点 Galerie: 1. 清新风格，实惠的价格 Décor Maison： 1. 个性、出效果 2. 北欧环保 日本纸： 1. 性价比最高的进口壁纸 2. 清淡的色彩 3. 环保 国产纸： 1. 丰富的欧式和美式图案 2. 品牌平价 ## 三.如何销售 ### 3.1 产品卖点 比利时ARTE：世界顶级品牌，设计感强，材质、风格齐全，大牌设计师喜欢用的品牌，适合铺贴高端别墅、公寓、商业展示、橱窗等。 意大利Arlin: 布面，高档奢华，丝质光泽，风格全，上墙效果 好，适合别墅和高档公寓铺贴。 比利时Calcutta: 布面、高档、低调奢华、手工、上墙效果好、做过特殊处理，好打理，风格齐全，适合别墅及高档公寓铺贴。 意大利Texam: 材质丰富，质感好，色彩稳重、大气，风格齐全，突出表达自然风，适合最求个性、时尚、高品位的人士，任何位置均可铺贴。 美国Thibaut: 田园花纸，乡村风格，材质多样，世界顶级印刷工艺，套色非常丰富。 比利时Khroma: 欧洲无纺泰斗、原创、设计感好、色彩柔和、现代时尚、风格全，全能适合所有区域铺贴。 瑞典Décor Maison: 天然材质，注重环保、设计感很强，是北欧设计风瑞典 格的代表。 意大利Emiliana: 深肌理，立体感强，上墙效果好，高档、奢华。 英国Arthouse: 色彩绚丽，立体效果好，花型写实易理解，适合铺贴背景墙，尤其是现代追求自我，又想提高生活品质的年 轻人的首选。 美国York： 纯纸、环保，以欧式、法式风格为主，适合大面积铺贴。 英国Galerie： 性价比好，英式田园，材质丰富，英国 适合所有位置铺贴。 ### 3.2 在所有的壁纸品牌中，柔然的特点是什么 柔然壁纸有很多特点，其中最突出的就是产品好，好看、设计感强。柔然有壁纸行业最美的名字，名字非常说明问题，时尚产品比如服装、化妆品等，产品好的公司名字一定也好听，因为名字本身就是公司品味的反映。品味好的公司引进、开发的产品自然就比较漂亮。在所谓“十大壁纸品牌”里面，大家给柔然安的称号是“中国最具实力的品牌集成供应商”。就是说从代理全球壁纸品牌和壁纸产品的角度来说，柔然拿到了最多、最好的资源。 ### 3.3 大致来说，不同国家的壁纸都有什么样的特点 日本壁纸：日本壁纸环保等级很高；材质的多样性也很好；设计上非常强调日本的民族属性，很内向，都是和风细雨很素雅的风格，容易被中国人接受；价格也不高。它的缺点是不够国际化，在欧美市场上卖不动，装饰效果不突出。 欧美壁纸：欧美壁纸也有一些很低端的“在超市里卖的壁纸”，但是抛开这些不言，世界上最高端、最独特的壁纸品牌集中在这里。艺术和个性是最重要的特点，特别是欧洲的很多品牌，每一款都是艺术家呕心沥血的产物，它是纯粹作为“墙面的艺术”而存在的。 意大利壁纸：意大利壁纸在中国市场上销量很大，是自成一派的。它的特点是专攻深肌理壁纸如桑巴蒂、Emiliana，纸很厚重，黄色等暖色调用得很多，也被中国人广泛接受。 德国、法国：以PVC壁纸为主，很多是价格便宜、大批量生产的满足功能性要求的发泡壁纸比如AS、朗饰、id。设计风格上德国的偏硬朗一些。 英国：纯纸，英伦风格，强调壁纸和布艺的搭配比如Wilman。 美国：田园花纸，乡村风格，其中Thibaut的印刷工艺是世界顶级的，套色非常丰富。 北欧：天然材质，注重环保、北欧风格。在中国主要有三个品牌：瑞典的摩曼、Décor Maison、丹麦的费昂纳。其中柔然代理的Décor Maison不仅代表了北欧的环保材质，而且代表了北欧的设计，设计感很强，是北欧设计风格的代表。 比利时：是欧洲壁纸研发的中心。既有代表材质发展方向——布浆纤维——最重要的厂家Khroma，也有代表设计方向的Arte，还有世界最大的高端布面壁纸生产厂Calcutta。 韩国壁纸：基本上以低端PVC壁纸为主，价格便宜。有的色彩很艳丽、图案本身也很漂亮，但是基本没什么设计感，个性化、艺术化强调得很少。气味往往很重。 ### 3.4 销售话术 * 请你把柔然品牌所有的优点烂熟于心，但不要随便使用。 * 刚开始的交流不应该是你的品牌介绍，而应该围绕着客户。 * 从攻守的角度，准备一些常用的介绍语言？ “柔然是从北京过来的，我们做全国连锁，全国有600多家店，是个大品牌”。 “柔然是我们自己的牌子，我们主要做进口壁纸，我们是全国连锁的。” * 灵活一些，不一定正襟危坐。 “其实我一开始也不知道这个品牌，我就是觉得柔然这个名字很好听的，后来我才知道它品牌和产品这么好。您看看。” “您就记着那家名字最好听的壁纸店就行。” “那您觉得柔然这名字好听吗？那你觉得我们产品差的了吗？” “那您如果要出趟国，您喜欢光去德国一趟呢，还是想各个国家都去转一转？” * 留有余味，便于展开交流。 “柔然应该是目前中国最好的4-5个壁纸品牌之一吧” ### 3.5 卖壁纸，先了解一个房子 **房间的组成、面积比例、硬软装概述** 一个常规的150平米（？）以下的房子主要有客厅、餐厅、主卧、次卧（老人房、小孩房、客房）、书房、玄关、厨房、卫生间、阳台、储藏室等构成。更大的户型比如别墅、跃层等，还会安排起居室、影音室、酒窖、车库、工人房等。 我们先从一个常规的房子开始，贴壁纸的位置主要是客厅、餐厅、走廊、主卧、次卧、书房、玄关这几个位置。一个150平米的房子，除去公摊、1-2个卫生间、厨房、储藏室，贴壁纸的位置大概100平米。比如客厅45平米，主卧20平米、书房10平米、次卧15平米、餐厅10平米（？）。（具体尺寸以实际测量为准） 房子在建造的时候建筑设计师已经初步完成了空间划分的工作。但是这个空间并不一定是最适合客户的，装饰公司的设计师最重要的职能之一就是帮助业主重新划分空间。这将涉及到重新做墙、水电改造，空间改造等方面的调整，装饰公司的设计师主要做硬装设计，也就是决定空间的划分，空间的功能，家具、橱柜、衣帽间、厨房干湿区、电视墙的朝向、玄关的位置大小等等很多内容，要给业主出具平面布置图、立体效果图、具体施工图等，并具体指导工队施工。 硬装往往就有一些装饰的内容了，比如照壁、半高柜、推拉门、马赛克墙、木格栅等。具体家如何布置、如何装饰？业主往往依靠自己、硬装设计师、另外的软装设计师、各种材料供应商来解决。比如家具公司往往会给业主提供全套的家具布置方案，而瓷砖公司又会对卫生间干湿区、厨房、客厅地面、客厅背景墙给出瓷砖的方案。 如果客户的房子在基本格局上改动很大、房间很多,关系很复杂（比如别墅）、硬装造型比较多，这种情况下硬装设计师往往直接参与后期软装，因为业主会更加依赖设计师的专业能力。如果改动不大，硬装很简单，那么业主倾向于自己决定或者根据材料商的建议来做软装。 很显然，具体到墙面而言，绝不仅仅是壁纸一种装饰方法，壁纸受很多因素影响，也面临很多竞争对手。但是，就大部分的墙壁而言，基本的处理方法就只有乳胶漆、壁纸、硅藻泥、护墙板、软包等少数几种手段。壁纸在其中是非常有竞争力的。 不同房间有何特点？又如何影响壁纸的选择呢？ 客厅 客厅往往是家里最大的房间，它主要由电视背景墙、沙发、茶几、墙面、窗户等几大要素构成。客厅往往注重采光，所以很多情况下有一面窗户，又往往和餐厅联通，形成既联通又有分割的布局。（因为户型有差异，对待客厅应首先向客户询问客厅采光情况，有没有窗户）一般来说，客厅有两面主墙，电视背景墙和沙发背景墙，还有一堵有窗户的墙。并且要考虑客厅是家人活动最为汇集的地方，同时它又和很多房间有一定的视线联通关系。当然，业主肯定希望接人待物的地方能出效果、长脸面。 客厅的方案有三： 1. AB搭配1——电视背景墙很醒目，其它墙低调。这是常用的客厅搭配思维，潜在的问题是：越醒目越出效果的背景，看电视就越不舒服。 2. AB搭配2——沙发背景墙很醒目，其它墙低调。这也是一部分客户能接受的方案，这个方案的潜在问题是：会不会造成沙发面过重而电视面过轻的失衡问题？（用色彩问题能解决吗？） 3. 全贴同款——整个客厅中庸化处理，而把大胆的亮点移到和客厅联通的餐厅上去。 餐厅 餐厅和客厅往往是既联通又有所分割的关系，而餐厅又往往和厨房紧挨着（中间是门墙或者是整面的移门）。餐厅一般强调围合性，通常有2-3面墙可以利用，但也可能有柜子。 基于此，其实我们主要利用餐厅的一面墙即可（餐厅背景墙），这面墙可以是非常漂亮的图案，既增进食欲、也成为客厅-餐厅区域的亮点而不用担心很大的使用风险。生活中一般餐厅、玄关等区域，人们不会长久滞留，也就不会很快产生审美疲劳，所以给大胆，夸张等图案和色彩的壁纸提供了很好的条件。 餐厅除餐厅背景墙外的其他面墙建议客户使用客厅大面积同款壁纸。 玄关 玄关是一进门的区域，一般联通客餐厅。玄关往往本身有一面墙可以做装饰，第二面墙是鞋柜，另外两面是入户门和客厅。也有玄关区域的说法，比如空间所限，没有玄关，一进门是餐厅，餐厅区域就是一个需要装饰的玄关区域。还有远玄关（端景墙），有一面墙远远的对应着门，也是一进门的视线所及。（合理的区域划分往往是通过设置远玄关避免长长的走廊正对着大门） 很显然，如果有玄关的话，是非常适合贴一些大胆出效果的壁纸的，对其它空间的干扰也不大。特别是适合Thibaut这种明快的美式田园壁纸，一是绿意迎宾（省去很多绿植、节省空间），二是在狭小空间，适合贴Thibaut这种浅底色彩明快干净的壁纸，显得空间大且明亮。Khroma的一些深底但是非常有立体感的壁纸应该也适合，配合灯光打造奇幻空间。 壁纸销售不应该忽略餐厅和玄关的利用，其实这两个空间各有一面墙是非常适合选用中高端壁纸的。 家庭可以出彩的地方，在这些区域可以大胆发挥，更加容易体现出客户的审美品位与居室的艺术效果，并可以在一定程度上成就设计师的设计理念。 走廊 走廊一般用于联通客餐厅和其它房间。从客厅角度，走廊往往直接在视线之内，所以它应该贴客厅大面积同款壁纸。这样有利于客厅、餐厅、走廊形成统一的家庭公共区域。 走廊唯一的设计目的就是弱化它的存在（当然也可以用挂画来装饰）。一切让走廊显得突兀的处理方式都是不可取的，比如给走廊单独使用和客厅不同的壁纸，比如客厅贴壁纸而走廊没有贴壁纸等。 我认为走廊狭长等一些原因也不改变上面的贴纸原则，不必单独考虑用深浅色、条纹等来单独改变走廊的视觉感受，走廊存在的问题应该用照明、硬装等手段调整。 主卧 主卧是业主比较关注的地方，也是卧室中面积相对较大的，有足够的设计空间，同时卧室都较为封闭，卧室属于主人私密的空间，风格可以独立一些，宜更多的贴合业主本人的审美趣味。 主卧往往有窗，有衣柜，甚至衣帽间要占整整一面墙。主卧一般是围绕床头背景墙展开的，风格要温馨舒适、主人化一些。 可以全屋满贴，也可以AB款。AB款可以有一款比较有设计感。花卉壁纸在卧室应用较多。温馨感受主要靠颜色来呈现。3-4面墙可以考虑有1-3种配色的壁纸来搭。可以使用粉色等颜色。理论有说用冷色安静易眠，客户一般倾向暖色为多。实际应用可以灵活。但一般不建议全是浓烈的颜色。 卧室重图案、重色彩的使用。 卧室选择壁纸应比公共区域多一些靠近客户的审美需求，空间相对私密，可鼓励客户表达出对自己卧室的氛围期望，然后据此来推荐相应方案。 次卧 次卧一般有老人房、儿童、客房的区别，也有次卧兼书房的。 对于儿童房，则用儿童纸。儿童纸需要考虑是适合孩子当下呢？还是适合孩子更大一些也能使用。要考虑孩子的性格和家长想鼓励他的性格还是限制他的性格。儿童纸要绝对环保（这也是进口儿童纸的重要卖点），但是也要能坏得起、换得起，所以纯纸/无纺平面印刷，突出色彩图案、简化工艺成为首选。 对于老人房，一是要透亮干净明快，切忌做旧昏暗的感觉。老人一般能理解的写实花卉图案是不错的选择。为了拉高单值、体现敬老的意义，档次可以和主卧差不多。除非业主要求，一般情况老人房主推温馨富贵路线，忌黑白灰等冰冷色调。（易给老人涂添惆怅） 对于客房来说，有两种处理方法： 1. 简单处理，随便一款中低端壁纸，中性色。适合绝大多数人的大众花型和色调，谁来了都能接受。 大胆设计，尝试一些在主卧不敢使用的方案，把它变成家庭陈列的一个特点而不是短板，让客人来参观时体会到主人另外一面。我们当然应该鼓励客户做第二种选择。但是注意，客房虽可大胆设计，但是纸不能贵。比如主卧用Khroma，客房用Décor Maison就是一种可行的选择。（当然全接受Khroma更好） 书房 书房一般面积不大，会有书柜等家具，可以利用的墙面是不大的。所以一般一款满贴，不存在主副墙。但是也可以考虑用两款纸让色彩更丰富一些，这种情况下自然是应从其它房间已选的素色纸中挑选，以免浪费太多。 书房用素色和条纹比较多。颜色似乎应清淡、略带灰度。思考角度应以有助使人安静和思考的角度去做方案。 书房平时谁常用？（男主人、女主人、孩子？）这个问题应该与业主确认，根据常用人的特点进行调整。 不同空间如何才能既分别又统一？ 风格的适合、色彩的协调、空间的分析，壁纸方案中对这三者统筹考虑，才能达到效果满意，同时具备很强的说服力。本文就是从空间分析的角度来讲壁纸的选择，供壁纸新店员学习参考。 一种情况，如果我们确实具备很强的专业设计能力和经验，客户也能够完全的配合，当然可以完全服从美的要求，毫无拘束的进行设计。 另一种情况，全家不分空间都贴一款纸，或者差别不大的纸，这种未免也过于简单单调，体现不出壁纸销售人员的专业素质，难以满足客户越来越挑剔的眼光。 大多数情况下，我们必须在上面两种极端中间找一个平衡点，既要有张力、也要安全。这个时候，空间分析对我们就有很大的帮助。 简单来说，一般位置多稳妥，特殊位置多大胆，公共区域应该多循规百搭，封闭区域则不妨更自由混搭。 上面我们逐个讨论了各个空间位置的选纸方法，但是还有一点是我们需要特别注意的。那就是进行方案说明时，必须有分有合、有个性有统一。无论你使用色彩、花型、风格、材质、冷暖、疏密还是其它方面的论据，你一定要向客户阐释这整套房是如何独立而又有联系的、统一而又有变化的、冲突而又相互平衡的。 而论证统一性最有说服力的方法，就是你的整体方案设计中要安排足够比例的“统一用纸”，把主要几个房间的用纸统一在一个版本一个厂家上，甚至素色统一使用一种素色。至少要使“客厅-餐厅-走廊”这个最大的公共区域相对“简练”（墙面比较跳跃的地方不宜超过两个，且这两个地方最好还能有呼应关系，比如同款同色或同款不同色）。 ### 3.6 店内宣传——打造具有销售力的店面 我们是开店的 你会到什么样的店面去买东西？ 你不会到什么样的店面去买东西？ 请列举你生活中的经验 我们喜欢舒适的环境 我们喜欢欢迎我们进去的店面，而避免成为不速之客 我们喜欢接触我们喜欢的人 我们喜欢心理压力小一点 我们喜欢挂到“专家号”，乐意听取权威的意见 我们希望专家能够说得我们很信服 抓住每一个到店的客户，相对拉客户进门，这种付出的成本要小得多 恋爱要想谈得成，除了追求更重要的是吸引，好好包装你自己 说得越多，卖得越多，这里面的“说”更多的是“看” 既要抓住客户进店的时间，也要考虑客户走出门之后的事情，一份很好的资料是非常有用的 处理好货品丰富程度和店面视觉陈列之间的矛盾，精品店不是大排档 处理好高档感和亲切感之间的矛盾 ### 3.7 销售的深度是如何通过店面体现出来的 1. 精心的布置你的店面，你的店比别的店漂亮，客户才会相信的你的产品更好，才会相信你有更高的审美眼光，才会放心把钱给你。否则，你就会吸引专卖找便宜货的人，不仅生意做得很累，而且往往达不成交易，因为壁纸再便宜也便宜不过涂料。 2. 越大牌的服装店陈列密度越稀疏，店面要注意留白。但是一个成长中的品牌也不能故作高深，冷美人，拒人于千里之外，所以与产品和销售紧密相关的细节也要非常丰富才行，否则你的店面就和客户“无话可讲” 3. 你有什么要告诉客户的吗？展示出来。每一个细节都在说话。不要让你的店面和客户“无话可说”。 4. 客户参观你的店面就像参观一个博物馆一样，有大量的知识可以吸取，有大量有意思的事物可以看到，每一件东西都有来历和故事。那么这种价值感和独特的参观感受就出来了。 5. 如果你教会客户如何买壁纸，那么他往往也会成为你的客户。 6. 品牌： 童叟无欺是品牌 “我还是买柔然的吧，最起码柔然说是哪国的就是哪国的。”这是一个真实的故事，当一位客户正举棋不定的时候，这是他最终选择柔然的理由。 柔然壁纸提醒您检验到手壁纸的条形码。条形码一般有13位，通过前两位您可以确切地分辨壁纸的产地： 有例外的情况，一是北美的壁纸可能有12位，这一般相当于13位省略了第一位的0；二是在全球化的今天，品牌所在国和产地可能分属两处，比如一个英国的壁纸品牌，但是可能在意大利的工厂生产，条形码会显示为意大利出产。为了您的利益，购买壁纸时以上信息请详细咨询专卖店。 全国统一价，产地如实告知保证，甚至每一卷壁纸您都可以依据壁纸上的序列号（二维码）到官网上验证是否为正品——“您好！您所查询的产品为柔然正品，于*月*日从柔然总部库房发往柔然（**）专卖店，单号**\*\*\*\*\*\*\*\*\*。如有任何疑问请致电4008106888，再次感谢您对柔然品牌的支持！” 为什么选择柔然壁纸？因为童叟无欺是品牌！ 7. 特色： 亲，尝一下“中国最具实力品牌集成供应商”的手艺 壁纸品种繁多、工艺各样，每一个工厂都有自己的擅长。而这个行业中，那些在设计上享有盛誉、为艺术而存在的公司，很多并不是实力雄厚的跨国企业。这就是柔然这样的“品牌集成供应商”存在的意义。荟萃百家、精选食材，为你烹饪一桌大菜。 柔然被誉为中国壁纸行业“最具实力的品牌集成供应商”。再小的行业都有自己的专家。当年叱咤风云的太平天国翼王石达开，据说以前是一个理发师，他的理发馆有一副对联，你知道说的是什么？这位理发师自豪的写道：“问天下头颅几许？看老夫手段如何！” 8. 品牌壁纸展区 蝴蝶花园 Thibaut 美国 18\*\*年 “穿花蛱蝶深深见，点水蜻蜓款款飞” ——杜甫 佩兹利纹样 西方最经典的两个纹样之一 又称为“腰果纹”、“火腿纹”、“勾玉纹” （服装图案、勾玉配件） Calcutta 比利时 18\*\*年 大面积的条纹或者方块 既简单又时尚 Khroma 比利时 欧洲最大的无纺壁纸生产企业 1. 宣传资料 你要想客户离开这个店面，她回家要不要和家人分享一下？她会不会去别的店逛？时间和别人的说辞会不会冲淡你给她的印象？她能记得自己所选的每个花型吗？她能记起什么？当她脱离了卖场的情景之后，宣传资料就是促使她判断、引导她选择的重要力量。宣传资料增加了销售的时间，而对客户时间的争夺是至关重要的。 花色就是壁纸销售中的制高点，而素色就是广大的战场。制高点的争夺决定战争的胜败，而战果的大小在于你对整个战场的扫荡。 ### 3.8 客人常见问题问答 1.壁纸在建材中的位置，墙面装饰装修有哪些方法？壁纸有何优势？ 石材、砂岩、软包、挂毯、木材、挂画、墙贴、涂料、壁纸、艺术涂料、硅藻泥、墙衣、海基布等。壁纸有四大优势：1.装饰效果突出，2.环保，3.干净简洁，4.更换方便。 2.相对于石材、瓷砖，壁纸有何优势？ 石材和瓷砖冰冷的质感，一般不大面积在墙面使用。壁纸更柔和、更丰富。 3.相对于护墙板，壁纸有何优势？ 护墙板造价很高，安装、拆卸均复杂，板材可能大量使用胶水、涂料。壁纸更便宜、装饰效果更好、施工和更换更方便。 4.相对于手绘墙，壁纸有何优势？ 手绘墙成本较高，往往很难找到第一流的设计师去现场创作，而且很难做很复杂的刻画。而壁纸大规模生产，效益突出，很多大师之作，印刷也较为精美。 7.有没有适合卫生间的壁纸？ 任何纸都可以，前提是⑴墙面干燥的情况下⑵干湿分区的卫生间。卫生间干区贴PVC壁纸或者油面壁纸最为理想，特殊材质的壁纸不要用在卫生间。一米以上可以贴，一米以下最好不要贴。 8.壁纸能用多久？影响壁纸寿命的因素有哪些？ 这个问题没有确切答案，它既跟壁纸本身有关，也和胶的好坏、墙面比如腻子的好坏、房间环境比如潮湿程度有关，目前还没有见到有适用的标准；我们柔然有5年甚至10年的老客户还来店里补货的（壁纸还在正常使用）。 贴上墙后，影响墙纸寿命的因素主要有三个： 1.脏、损坏，这其实是影响最小的。 2.褪色。90年代末壁纸被乳胶漆打败最大的原因就是国产壁纸褪色太快了，“刚贴的时候确实是金碧辉煌的，过不了几个月就变得非常可怕”；现在一些仿国外（Khroma）的壁纸老外拿回去做检测，发现颜料里面没有添加抗氧化剂，很容易褪色；所以这方面可能国外的壁纸目前会更好一点。 3.过时了。这个可能才是最重要的因素。所以壁纸的设计特别重要，好的设计就是久看不厌，就像今天流行这个、明天流行那个，但每个时期最经典的一些歌永远好听。国外壁纸和国内壁纸目前最大的差别就是设计上的差别，人家做得很经典、很完美，不是差不多就行了。 9.柔然布面壁纸为什么那么贵？ 好的东西就是贵的，布肯定比纸贵，其实在特殊材质中还有比布面壁纸贵得多的产品。布面壁纸在国外也只有很少几个企业在生产，在国外也是针对高端市场的，产品做出来显得很高档。 中国是个纺织大国，近些年很多纺织企业进军壁纸领域，所以国产布面壁纸（壁布）很多，价格也不算贵。但是国产布面壁纸在工艺和设计上和国外顶尖的几个企业还是有很大差距。这个和窗帘是一样的，做过进口布的裁缝一眼就能看出你是进口布还是国产布，工艺含量、设计、配色水平都不一样。 10.国内布面壁纸和国外布面壁纸的区别？如何看待无缝壁布？ 布面壁纸在国际上也只有很少的工厂在生产。它的主要消费群是国外成熟市场的高端客户。国内的布面壁纸在江浙地区有很多，几乎都是无缝壁布。布面壁纸的一大技术难点是如何解决壁纸收缩的问题，国外比如Calcutta是在恒温恒湿的厂房里生产的。国内为了回避掉这个问题，同时迎合国内客户难于接受接缝的现状，开发了无缝壁布，幅宽达到整个房高（2.8-3.1米）。 但是有一利必有一弊，因为幅宽太大，生产时很难做到同步牵引，往往出现花型斜或者月亮型的情况。此外，正像拥有最高端的布料但是仍然可能做出俗不可耐的衣服一样，国外的壁纸企业比如Arlin、Calcutta在设计上、在配色上的水平仍然是国内企业所望尘莫及的。 11.你们柔然有什么？你们也是代理商，不是厂吧？ 注意当时语境，如果客户只是想压价格或者发泄不满，我们不妨保持谦虚：“是，我们小公司，您放心我们一定做好服务。” 如果你判断需要正面解释一下，可参考下列答案： 是这样，壁纸这行和服装有点儿相似。比如去优衣库买衣服，可能三件衣服，一件是广东惠州产的，一件是广东东莞产的，一件是江苏金城产的。但是重要的不是生产厂，而是优衣库这个品牌。优衣库自己设计或者提设计要求，比如优衣库的衬衣都很长，哪个工厂适合生产就找哪个生产。 壁纸就是这样，是大品牌小工厂的，因为壁纸种类非常多，任何一个工厂也不可能什么都能生产、什么都擅长。比如比利时的Arte，它自己有一个工厂，但是只是生产特殊壁纸的，Arte的大多数产品都是全世界寻找工厂替它生产；日本最大的壁纸品牌山月壁纸，也是全世界最大的，占日本38%的份额，它没有1家自己的工厂，但是有100多家工厂为它服务。 12.如何看待除甲醛壁纸？ 除甲醛壁纸目前几个工厂已经有宣传，其中比如欧雅公司宣传“使用纯天然纳米硅片及甲壳素成分”，利用硅片的微孔结构吸附甲醛，利用甲壳素分解甲醛，原理至少看起来是清楚的，如果真能达到当然是很好的事情。 但是有一利就有一弊，相信类似专利的采用也会大大增加壁纸的成本，同时可能也会限制壁纸的外观，比如柔然曾经引进日本的硅藻土壁纸，也有吸附甲醛作用，但并不是特别畅销，销售实践表明，客户可能更注重壁纸的装饰性，而不是功能性。 除甲醛壁纸作为差异化的竞争手段是有卖点的，但是能否利用功能性打开一块儿巨大的市场，尚有待观察。 13.壁纸是否防暴晒？ 很多东西在阳光下都会逐渐褪色，壁纸也不例外，它不能暴晒，只能室内使用。这个目前没有太好的办法，有办法的话成本也太高了。一般国外好的壁纸颜料中有抗氧化剂，对光线的抵抗力会比国产壁纸好一些。 14.木头上可以贴壁纸吗？ 不能，木头热胀冷缩比较厉害，很容易壁纸脱落、撕裂。 15.壁画可以在有凹凸的造型墙上贴吗？ 不能，贴坏的风险很大，有过实例，建议不要尝试。 ### 3.9 销售中可能遇到的问题 “ 你们家的纸为什么这么贵？ \*\* 家的无纺纸可便宜了！都叫无纺布，为什么价格差距这么大？” 对于这个问题，不可以这样回答：“我们是个大品牌，您买牌子的衣服肯定比别人贵嘛。” 如果你知道具体情况，可以直接回答，比如 Khroma 的东西怎么比别人好。 或者你可以泛泛地回答：“先生，一分价钱一分货，东西是不一样的，我给您讲讲壁纸是怎么生产出来的吧。壁纸的生产可以分为骨肉魂炉四块， \*\*\*\* ，很多环节，每一个环节都有好坏之分，比如 \*\*\*\* 。这和您买其它东西是一样的，品牌的东西总的来说是更出效果、更让人放心的。” ## 四.系统工具 ### 4.1 订货工具-家居网 1.家居网网址 www.roen.cn 2.如何查找商品？ * 壁纸、辅料类 1）可直接在家居网商品搜索栏里搜索“商品名称”  2）修改数量，然后点击立即购买或者加入购物车  * 版本 进入家居网，点击“购物车”，找到“其他商品”，点击进入查找   3. 快速下单 快速下单模式（业务熟练以后可以使用此功能），快速下单可以直接下壁纸、辅料和施工费  4.如何填写使用位置？ 填写使用位置可方便后期订单查询和施工时参考  5.如何修改数量？ 商品加入购物车以后，请核对数量是否已经改为所需数量，如不是，请先修改数量。 6.如何选择批次？ 数量无误以后，点击选择批次。 不管是壁纸还是施工费，都需要选择批次。    如果该商品是期货，系统会自动调出期货预计的交货日期，如果不能交货日期异常（晚到货或停产等），总部会及时告知业务员，请第一时间和客户沟通 7.如何修改折扣？ 商品数量和批次都已经确定以后，修改商品折扣。 请根据真实的成交折扣填写。 **注意：直营施工费一般不打折扣**  8.如何结算？ 全都填写完成成，勾选商品，点击去结算  9.如何提交订单？ 10选择客户 选中此次下单的客户  11.添加备注 1）加盟特殊备注  此处可添加一些特殊备注，如样纸订单的备注，以及参加的一些促销政策的备注等等 2）直营备注  直营订单，请在此处备注所参加的促销活动、施工日期、收货信息以及其他的一些必要信息 需要添加辅业务员的，备注业务员名称和比例，例如：主业务员，张三，比例0.5；辅业务员，李四，比例0.5 3）直营施工费 直营订单，需要工队施工的，需要录入相应的施工费。 施工费可在快速下单或者购物车“其他商品”搜索添加到购物车。  12.订单类型业务类型 业务类型：默认为主营业务 加盟样纸订单、特殊需要更改折扣的订单、客诉单等，业务类型请改为“其它业务” 订单类型：默认为常规订单，特殊情况请根据实际情况选择 13.发货方式选择  发货类型默认为普通汽运，请根据实际需求进行选择。 直营订单，请选择普通快递。 14.直营工队选择  直营订单，请根据实际情况选择施工组别 <br/> <br/> 注意： 测量工队与施工工队须一致 同一个客户多次下单请选择同一个工队。 如果此客户没有测量，也不是补货，请不要自己安排工队，由销售服务部同意安排，否则会造成工队之间施工量不平衡。 15.提交订单 订单信息填写完毕后，点击“确认提交订单”  16.订单打印 提交订单以后，可以把订单打印出来给客户 17.客户须知 客户须知也可打印出来让客户签字给客户，并留底。 加盟可根据实际情况自己制定，也可参考本本文件。 ### 4.2 沟通工具-钉钉 1.钉钉账号是什么？ 账号是手机号，没有账号直接点击注册即可，忘记密码的可点击忘记密码重置设置。 2.钉钉如何加人，新同事如何加到钉钉组织中来？ 钉钉首页—柔然集团—智能人事—录用审批，针对成员的入职，后台将根据角色，开通各个软件的账号。 3.钉钉如何进行考勤、签到？ 打开钉钉主界面-点击考勤，如未设置考勤组的，请在钉钉审批单里填写“班次申请表”或联系销售服务人员开通，签到可直接在钉钉工作台-点击签到。 4.家居网账号如何开通？ 打开钉钉工作台-点击审批-有个“家居网账号新增” 的单子，填写即可。 5.酷家乐账号如何申请？ 打开钉钉工作台-点击审批-有个“酷家乐账号申请”的单子，填写即可。 6.如何记录意向客户？ 打开钉钉工作台-点击数据管理-点击业务单-有个“记录意向购买客户”的表单，填写即可。 7.产品、安装或者服务有问题应该找谁？ 打开钉钉工作台-点击数据管理-点击业务单-有个“*专卖店用产品/安装/服务异常报告单*”，填写即可。 8.钉盘里有什么资料？ 包括版本介绍、零售价格表、品牌宣传，促销活动物料、视频、易订货、图库条款制度、证书资质，所有版本属性表；版本插页合集；荣誉、检测报告和报关单等；施工技术与售后解决；品牌LOGO 9.钉盘知识如何查看？ 钉钉工作台—点击钉盘—点击共享文件，即可查看，也可以进行搜索查看。 10.员工离职钉钉账号如何退出柔然？ 钉钉工作台-智能人事-离职（新），填写即可，后台审批后删除。 11.为什么钉盘共享文件看不到文件？ 新人入职后，未开通权限，可联系运营管理部，陈汉章开通。 12.如何看直播？ 首先要先在直播群里，然后在钉钉消息首页点击正在进行的群直播即可。 13.窗帘如何快速报价？ 在钉钉工作台-点击数据管理-点击窗帘，选择任一款窗帘，按照提示输入数据即可出来报价。 14.如何使用新的手机号登录钉钉？ 在钉钉首页-点击下面的“我的”-点击自己的头像-有个电话选项，点击进入后可更换手机号。 15.如何记录一天或者一周的工作情况？ 在钉钉首页-点击柔然集团-有个柔然专卖店日报以及周报，填写即可，注意：选择发给谁时，不要选择柔然软装群，不要选择柔然软装群，不要选择柔然软装群，以防止打扰到请他同事。 16.如有问题可找谁？ 在业务过程中，如果碰到一些小问题，可先咨询小蜜客服，里面汇总了常见的解答问题，如果不能解决的，再联系下负责您区域的销售服务的同事。 （小蜜客服的位置在，钉钉首页-柔然集团-常用应用里面就可看到，点击即可咨询问题） 17.柔然学院、柔然知识如何进入？ 在钉钉首页-柔然集团-柔然应用的柔然学院或柔然知识，点击即可使用，新入职的同事，如果显示未开通，可联系运营管理部陈汉章开通。 18.钉钉里的客户信息家居网不能调出怎么办？ 各位同事，当你在钉钉上录入了意向客户信息，家居网上选不到这个客户时，一般是因为你在钉钉上的姓名、手机号码、店面名称和给总部预留的有出入。遇到这种情况，请联系你的销售服务专员，后台会第一时间解决。 19.钉钉表单有时显示提交值重复如何处理？ 表单制作单号最后1位数重复，修改最后一位数值即可，如还不能提交成功，请继续修改，建议单号数值改大一些。 20.钉钉数据系统都有什么表单适合专卖店销售和管理使用？ 1.记录意向客户信息： * 记录意向购买客户：（这个是记录自己的客户，在家居网下单时选择用的；） 2.记录设计师、安装工人信息： *记录设计师或帮我卖货人员的信息：（记录帮自己找客户的设计师人员信息；） 3.遇到产品质量和安装问题，怎么办 *专卖店用产品/安装/服务异常报告单*：（产品、安装以及服务有异常时，可填写） 4.其他类型： 专卖店销售前台-（*促销物料回传）：（做活动时可上传照片。） 5.专卖店销售管理中，包含以下几个： 1) 专卖店窗帘出样任务单： 2) *加盟商定制壁画效果图： 3) *客户物流变更申请： 4) *支付宝账号提交：（这是天猫门店的支付宝有变更时可提交；） 5) *授权书申请单：（授权书到期的 可填写；） 6) *加盟客户返款申请表：（用于返款类的表单；） 7) *专卖店人员变动通知单：（有新同事加入时，也可以填写这个表；） 8) *原加盟商装修申请：（有需要装修的同事，可填写这个；） 9) *我有余货要寄卖：（如果有剩余的货物，可登记在这里；） 10) *专卖店门头照片：（用于展示天猫门店，可上传自己门店的门头；） 11) *专卖店广告申请单：（用于广告申请；） 12) *布艺展示样品优惠申请： 13) 门店销售管理需求。 [钉钉加盟商汇款单如何填写](https://v.youku.com/v_show/id_XMzc4MTM2NjI3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1)（视频密码：roen123） ### 4.3 学习工具-柔然学院、柔然知识 钉钉—柔然集团—柔然学院（视频类） 钉钉—柔然集团—柔然知识（文字类） ### 4.4 操作工具-酷家乐 * 酷家乐是什么？ 答：酷家乐装修网是中国顶尖的家居装修装饰网,为消费者提供权威的室内装修设计方案、户型图绘制工 具、装修效果图、装修知识等服务,轻松 DIY 装修你的家!10分钟搞定你的专属家装设计方案,10秒钟在线渲 染效果图,更有100,000套家装设计方案供你参考。 * 酷家乐软件有什么使用要求？需要什么配置的电脑才能做高清效果图？ 答：你有电脑吗？电脑能上网吗？都ok？！那就可以了！ * 酷家乐的登录网址是什么？ 答：酷家乐的登录网址是：[www.kujiale.com](http://www.kujiale.com/) * 酷家乐效果图能在ipad上展示吗？ 答：制图需要在电脑上操作，每个图片会生成一个二维码，用手机或者ipad扫描该二维码，就可以看3D效果图啦！ * 酷家乐3D效果图是什么样的？ 答：[https://yun.kujiale.com/design/3FO4JLNOX3EH/show?fromqrcode=true](https://yun.kujiale.com/design/3FO4JLNOX3EH/show?fromqrcode=true) * 酷家乐效果图怎么发给业主？ 答：每个酷家乐给业主定制的装修效果图，都可以生成一个独立的二维码，业主扫描二维码，手机端就能 看到自己的家，并且还能连VR眼镜！ * 酷家乐账号怎么建立？费用多少？ 答：酷家乐有两类账号：VIP账号和子账号。VIP账号可全年无限制数量，免费渲染出高清效果图，子账号 渲染效果图是收费的，所以每个店的子账号出图后，可以交给店里的VIP账号去生成高清效果图。 总部已为全国柔然专卖店设定好酷家乐VIP账号，账号由区域经理发布给各店面，请大家首次登录时，先 绑定手机号码，并修改密码。柔然现有正在运营的产品图已全部上传。 各店面在得到VIP账号后，可以自行建立子账号。 子账号的设置要求：手机号+@roen.cn * 总部分配给我的专卖店酷家乐账号，数量不够用，如何申请？ 答：填写钉钉表单：“酷家乐账号申请”，审批完成，由总部运营管理部开通相关账号后，钉钉通知给提 出申请的专卖店总经理。VIP账号1个起订，每个VIP账号1200元/年；子账号5个起订，每个子账号20元/ 年。 请看优酷视频，密码8047。 [http://v.youku.com/v\_show/id\_XMjc1NTY0MDk0OA==.html?qq-pf-to=pcqq.c2c](http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTY0MDk0OA==.html?qq-pf-to=pcqq.c2c) * 酷家乐首席培训大咖“大饼老师”来柔然总部培训了？培训视频在哪里？ 答：未删减版：[http://v.youku.com/v\_show/id\_XMjc0NDcyMDMyMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0&from=y1.7-1.2](http://v.youku.com/v_show/id_XMjc0NDcyMDMyMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0&from=y1.7-1.2) 精剪版：[http://v.youku.com/v\_show/id\_XMjc0NjMzNTUzNg==.html](http://v.youku.com/v_show/id_XMjc0NjMzNTUzNg==.html)? spm=a2hzp.8244740.0.0&from=y1.7-1.2 密码8047 * 酷家乐可以直接导CAD进去吗？ 导入cad方法：点击【开始设计】，进入工具页面后选择CAD导入即可。 注意：目前只支持DWG/DXF格式，DWG不超过5MB，DXF不超过10MB。 注意： * 有关酷家乐产品图片问题，请注意以下几点： 1.定制类壁画（如至臻幻境、星梦奇缘、古韵怡风等）不在酷家乐炫图，请直接下期货询货单索取定制尺 寸的效果图，谢谢配合。2.固定尺寸壁画且连续图案的制作方法，请见操作视频 3.其他如遇对花问题（部分错花原因引起，酷家乐请忽略此细微效果）。 有关酷家乐操作问题，每个操作页面都有在线客服，如有不懂可直接联系在线客服。 ## 五.安装售后 ### 5.1 施工 #### 墙面 1.2.1 水泥墙可以贴纸吗？ 不可以。需对墙面刮一至两遍腻子，打磨平整后，刷一至两遍基膜干透24小时后再施工。（如果非要在这种墙面上墙纸的话，需刷锢含量较高的防潮基膜，同时纸选择遮蔽性好的产品，但施工后很容易出现反碱、开缝等问题，短期使用的话可以考虑。） 1.2.2 涂料墙可以贴纸吗？ 可以贴一些无纺直接拼缝的克重较轻的纸，也需刷基膜；下刀的纸及克重较重的不建议贴。（前提是无裂缝、起皮、起鼓、苏化等情况的良好墙面。） 1.2.3 在乳胶墙面上粘贴壁纸，应注意哪些问题？ 分析：乳胶漆是一种常见的墙面涂刷装饰材料，多见于精装修的新房或旧墙翻新粘贴壁纸的家居环境，但国内的装饰用乳胶涂料的质量参差不齐，甚至于某些精装修的新房，其乳胶漆的耐用性也不强，常常在涂刷基膜或粘贴壁纸后出现漆层起鼓、离层、壁纸开缝甚至脱落的情况。究其原因是底层的腻子层结实度不够、乳胶漆与腻子的结合力不强、乳胶漆墙面不耐水等造成。 如需在乳胶漆墙面上粘贴壁纸，则需注意以下几点： 1、 涂刷基膜，即墙面封闭处理前，应事先检查墙体基层的结实度和承载能力，具体请详见“墙纸施工的标准流程”的指引。 2、 乳胶漆墙面的弱点是：遇水后，容易产生起皮、鼓泡、与墙体基层剥离等不良现象。施工时应选用专用的乳胶漆墙面专用基膜，减少基膜施工过程中多余的水分对乳胶漆墙面造成破坏，并确保基膜完全封闭墙面。切记：涂刷均匀，不能漏！ 3、 粘贴壁纸时，请选用水分含量相对较少的液态胶浆产品，如日本胶、专用墙布胶。 4、 选用直接拼接类型的壁纸，尽可能不选用搭边裁缝类型的壁纸。（要求墙面处理及施工工艺非常高） 1.2.4 木制品表面可以直接贴纸吗？ 不可以。（木制品表层须安装壁纸的，不得在木制品表层刮腻子贴纸，需加石膏板后，刮腻子贴纸）。 1.2.5 墙体的湿度过大，会对墙纸施工造成影响吗？ 分析：如果粘贴壁纸的墙体含水率过高，湿度过大，必然会对墙纸施工造成影响。墙体含水率过高，或墙体长期处于潮湿的环境下而不做防水处理的话，可引起墙体泛碱侵蚀壁纸、引起墙体（腻子）发霉、削弱粘贴壁纸的胶粉防霉性能引起墙纸发霉、降低胶粉的粘力引起墙纸翘边或剥落、引起墙面基层（腻子、乳胶漆）离层产生鼓泡等。 处理方案： 1) 如果是新砌的内墙或无外来水源影响的墙体，通常情况下，可采取通风减潮（开窗通风）或加温排湿（打高温灯）的方法来晾干墙体，当墙体含水率低于9%时，即可粘贴壁纸。检测的快捷工具是“测试仪”。 2) 如果是房屋的外墙，则应在外墙上涂刷防水涂料，对外来的雨水进行隔绝后方能根治水汽的来源。 3) 如果是靠近卫生间或厨房等布设排水管的墙体，则应事先做防水层，方可隔断房屋墙体里迁移水分的路径。 #### 辅料 1.1.1 不刷基膜可贴纸吗？ 不可以。基膜是一种专业抗碱、防潮、防霉的墙面处理材料，能有效地防止施工基面的潮气水分及碱性物质外渗，避免对墙体装饰材料：如墙纸、涂料层、胶合板、装饰板的返潮、发霉发黑等不良损害。 1.1.2 我们常使用的基膜有哪些牌子？ 柔然本部使用的为莱德斯壮基膜，目前市场上比较好的还有嘉力丰、蓝羽、美士星、汉高等。注意不同纸选择锢含量有所区别，特殊纸（如含金属的需选锢含量高一些的产品） 1.1.3 刷基膜好还是清漆好？ 基膜首选，水性，环保，对人体无害；清漆味道大吸水性不好，不易干透的纸（如布面等容易起翘，裂缝，粘贴不牢。） 1.1.4 粉胶好，还是湿胶好？ 从施工效果及环保来说，湿胶好，环保，粘性大；从价格及携带来说粉胶便宜好携带。 1.1.5 壁纸用胶粉贴是不是比用糯米胶贴更容易翘边？ 1) 原则上糯米胶（湿胶）粘贴效果比较好，不容易翘边，但是不同的纸对调胶的粘稠度及用胶量均有要求，如若不按要求进行调胶上胶的话也很容易翘边，另温度过高、低，湿度过大等影响也容易翘边；再之墙面处理不到位，如乳胶面，墙面粉尘多、木制品表面等贴纸均容易翘边。 2) 如若考虑到性价比，胶粉非常占有优势，它适合贴PVC、无纺、纯纸等产品；但对于布面、墙布等特殊产品建议使用湿胶。 ### 5.2 测量 1.3.1 如何计算用纸量？ 测量计算标准--无对花单元 A、测量面积为十平方米左右，多数为背景墙，安装特殊壁纸时，根据墙体尺寸和安装效果综合考虑，精确测量计算出幅长、幅数（如对称效果、阳角处不能搭接）。 B、测量单间，面积为40平方米左右。选用同型号壁纸，计算出幅长、幅数。另加一幅纸备用，有复杂造型适量增加。 C、测量面积为100平米左右，选用同型号壁纸，计算出幅长、幅数，无复杂造型的加2幅纸备用。200平方米左右，加3幅纸备用。若选用多型号，参照b）。 测量计算标准—有对花单元 A、安装时有对花单元壁纸，不能按百分比计算，根据此款壁纸规格、属性（幅宽、对花单元大小、几何型图案、安装接缝明显），墙体实际安装高度和安装工艺要求。精确测量综合考虑，计算出每幅壁纸长度和需要幅数。 B、测量单间，面积40平米左右。选用同型号壁纸，可参照第一条计算出幅长、幅数，另加一幅壁纸备用。 C、测量面积为100平米左右，选用同型号壁纸，计算出幅长、幅数，无复杂造型的加2幅纸备用。200平方米左右，加3幅纸备用。若选用多型号，参照b）。 D、测量过程中，计算面积只需半幅纸用量，必须按整幅纸计算。 测量计算标准--小卷壁纸，按整卷销售 A、选用小卷壁纸，不能按百分比计算 B、根据小卷壁纸规格、属性、采用以上计算方法，算出一卷能出几幅纸，需要多少卷。 注：①如计算结果为7.2卷，必须按8卷计算用纸，只进不舍。 ②选用小卷壁纸，若对花单元与墙体高度不吻合，损耗较大，请测量人员先同客户说明。 1.3.2 测量时需注意哪些？ 测量人员注意事项 ①测量人员必须了解，客户选用的壁纸型号、规格、属性。 ②测量时客户或客户代理人必须到现场，确定安装部位，踢脚板高度等。 ③安装墙面尺寸与选用壁纸对花单元不吻合时，损耗较大。测量人员应事先与客户说明。 ④测量阳角的地方，按安装工艺要求，阳角处不能有接缝，合理计算用纸量。 1.3.3 有测量计算公式吗？ 测量计算公式 粗算：室内面积约乘以2.3-2.8（因素色、对花、造型不同各异） 精确测量计算公式： 按卷计算如下： 有对花：R上进行位取整=[W/B(上进位取整)] ÷{L/[（H/A）上进位取整×A]}下进位取整 R——壁纸使用卷数量 W——墙宽 B——纸宽 L ——卷长 H——墙高 A ——对花单元 M—— 米数 素色纸：R=（W/B）÷[L/H（下进位取整）]（如果遇到10米长，墙高2.5米时需考虑每幅上下修边的用纸量一般情况下5-8CM,防止纸量不够） 按米计算如下： 有对花：M=(W/B上进位取整) × [（H/A）上进位取整×A] 素色纸：M= (W/B上进位取整) ×H(考虑每幅上下修边5-8CM) 分解：先计算每幅纸的长度；再计算每卷纸出的幅数，墙面所需总幅数；然后用总幅数除以每卷出的幅数（上进位取整）即为所有卷数。 1.3.4 计算用纸量时，直接测出墙面面积除以每卷面积就是用纸量是吗？ 不对。用纸量需根据造型、对花、墙高等综合因素来计算，通常有10%--30%的损耗，请根据实际情况分区域独立计算，再根据纸的情况综合判断。 ### 5.3 施工方法 1.4.1 日本纸如何贴？ 需采取搭边裁缝的工艺进行张贴，纸边为2CM左右的白色保护边。 1.4.2 CALCUTTA纸需搭边裁缝吗？ 不需要，直接拼缝施工即可。（施工时注意：刀要快，一刀断，不然会起毛边；胶应使用好的湿胶，胶要打稠，上胶要薄，可纸背及墙面上胶两种方式，纸边做好保护，不要溢胶，不然不好处理，接缝会发黄，发黑。） 1.4.3 ARLIN纸需搭边裁缝吗？ 需要。（施工时注意：刀要快，一刀断，不然会起毛边；胶应使用好的湿胶，胶要打稠，上胶要薄，可纸背及墙面上胶两种方式，纸边做好保护，不要溢胶，不然不好处理，接缝会发黄，发黑。） 1.4.4 施工对环境有要求吗？ 有。室内环境清洁、无灰尘、无杂物。温度应不低于摄氏5度。空气相对湿度应不大于85%。 1.4.5 先贴纸还是先铺地板装门套窗套？ 先后顺序无要求。如果想美观一些建议先贴纸，若后贴纸可以通过边缝处打胶处理，同样非常美观。 1.4.6 贴纸前墙面需检查哪些项目？ 1) 检查墙面是否干燥，有无水管漏水； 2) 检查墙面是否有空鼓、脱层。小面积可进行现场修补，出现多处、大面积的建议对方重新处理，否则容易造成安装后的质量问题； 3) 应先行将墙面打磨平整，使墙面无颗粒、污垢及剥落等不良状况。墙面上的缝隙、孔洞用石膏或快粘粉补好并用砂纸磨平； 4) 如遇吸收水分过快的墙面，在安装墙纸之前可先刷一层壁纸胶，（以免粉化、起块和裂缝） 5) 对于有旧壁纸的墙面，可将壁纸纸面层撕除后，底纸用水湿透铲除干净，待干燥后再行安装。 1.4.7 布面壁纸施工的注意事项？ 布面产品表面为天然织物构成，收缩率较大，对污染敏感，不同批号的产品比较容易产生色差，故安装时请做到以下要求： 1) 因其天然性,较易产生色差, 建议订购产品时, 多订购1-2幅以供调整。 2) 布面产品因使用天然材质, 其接缝相对较明显一些,属于正常现象， 施工前请和客户说明，并于施工2-3幅后和客户确认，客户认可后方可继续施工。 3) 表面污染后，不易清除，建议使用机器上胶或墙面上胶，并使用保护带，避免胶水溢到壁纸表面。 4) 上胶后等待3-5分钟（特殊情况除外），再上墙进行铺贴。每幅纸的等待时间应基本相同，否则可能会产生壁纸的伸缩不一（造成对不上花的现象）。 5) 裁切时应保持刀片锋利，及时更换刀片。施工时尽量使用毛刷抚平纸面，在接缝处使用专用压轮处理。 6) 施工后48小时内不要开门开窗，并和客户讲明保养注意事项。 1.4.8 布面壁纸施工指南 1.4.8.1 重要信息——施工前需了解 1) 检查即将施工的产品是否和所订购产品相符。 2) 检查壁纸是否有破损。 3) 检查所有的产品都是同一批号。 4) 上墙3付内发现瑕疵，停止施工，并联系供应商，超过3付恕不理赔。 5) 确保施工现场温度不会太低，空气保持流通和干燥，理想室温是15度至25度。 6) 沿着同一个方向施工。 7) 如果效果不能被接受，请立即停止施工。 8) 保持标签一直到施工验收完毕。 1.4.8.2  墙面处理 1) 揭去全部老墙纸。 2) 墙面必须干燥，干净，光滑和保持一定的吸附性，不能有灰尘和油脂。 3) 如果墙面比较潮或是有可能受潮，墙面需做防潮处理。 4) 新墙面需预先刷基膜。 1.4.8.3  找准开始施工第一幅的“点” 1) 壁纸施工开始和结束最好的“点”是阴角处。 2) 从阴角处开始往外量出幅宽减去2公分的宽度（借助铅锤线），标注出该位置. 1.4.8.4  开始裁纸 1) 裁剪出所需纸的长度 (通常是墙高) ，允许上下预留5公分。（一定要用锋利的刀片） 2) 确保纸的方向正确，以免倒贴. 3) 在裁第二幅之前，确保与第一幅的对花一致. 1.4.8.5  上胶 1) 因为纸比较厚，所以需要选择浓度较高的湿胶。 2) 用刷子将胶均匀涂抹在墙上 3) 注意不要溢胶，如需搭边施工需使用保护带。 1.4.8.6  施工第一幅 1) 轻轻将已裁下的第一幅纸，以纸背面朝外的形式卷成卷，卷的过程中检查花型是否一致。 2) 沿着预先标注好铅垂线的右边地方施工第一幅. 3) 展开纸，自上而下开始粘贴。 4) 从上面中间开始交叉着从中间向两边，从上到下，用手把纸的位置调整，确保纸面平整。 5) 接着用压舌板或手使纸站在刷了胶的墙面上. 6) 用毛刷或压舌板自上而下赶出气泡. 7) 裁去多余的边。 8) 用刀片先裁掉靠近天花板上部的余边，接着裁掉下部的余边 9) 确保刀片的锋利，每施工完一幅需更换刀片. 10) 轻轻擦拭掉微粘在天花板边上和踢脚线上的胶。 1.4.8.7  施工第二幅 1) 沿着铅垂线，轻轻移动高托架（也叫梯子）到距离第一副10cm位置。 2) 先粘贴挨着铅垂线左边的一半。 3) 轻轻按下第一幅。在阴角处粘贴剩下的一半。 4) 先在靠近第一幅1mm的地方调位置，然后逐渐缩小直至第一幅与第二幅的差距为0 5) 压实接缝，注意别擦拭接缝的位置。 6) 抚平壁纸表面，用鸭舌板垂直赶出气泡。 7) 压实阴角处的壁纸，裁去多余的边。 8) 万一纸面不慎粘胶,需用吸水性强的纸巾吸附，决不能擦拭或用水。 1.4.8.8  施工第三幅 1) 第三幅贴在第一幅的右边。 2) 轻轻移动高托架（也叫梯子）到距离第一副10cm的位置。 3) 先粘贴壁纸的半边。 4) 轻轻按下第一幅。 5) 接着粘贴壁纸的另半边并且调正第三幅的位置. 6) 重复施工第四幅、第五幅、、、、、、 1.4.8.9  清洁和维护 1) 布面壁纸可以用刷子和吸尘器护理. 2) 顽固污渍不慎渗入后，可用干布擦拭。 3) 一定不能沾水，那样会导致缩水或留印痕。 ARLIN Wallpaper hanging Instruction 1.4.8.10 ARLIN壁纸施工说明翻译稿 特别提醒： 1. HANDLE EACH ROLL WITH THE MOST CARE HANDLE THE WALLPAPER SURFACE VERY VERY GENTLY (Since designs and effects are created over laying by hand the colour powders, glues and waxes) 1、因为壁纸上的图案和效果是用手工将色粉、胶和蜡制作在纸的表面的，所以 每卷纸施工时注意轻拿轻放。当接触到纸的表面时务实格外小心，动作轻柔。 2. HANG ONE ROLL (if satisfited, You can proceed by complete hanging) THE PRODUCT IS MEANT TO BE ACCEPTED AFTER HANGING MORE THAN 1 ROLL. 2、先试贴一幅，若有问题请立即停工与供应商联系，上墙2卷以上即视为已完全认同此产品。本公司对已上墙产品最多赔偿一卷。 3. Slight tone colour difference and look variations among the rolls can not be cause of claim since they are the guarantee of an entirely hand-craft product. 3、因为属于纯手工制作产品，不同卷之间轻微的色差和变化属正常现象，此类问题将不能进行索赔。 HANGING INSTURCTIONS 一、施工说明： 1．Work in a normally dry room in a 16° temperature at least. Avoid any draught. 1、施工的房间应在16摄氏度以上，保持干燥，禁止通风。 2．In humid or cold times heat the rooms before during and after hanging. 2、在潮湿或者寒冷的环境下，在施工前、施工中及施工后中均要使室内温度达到要求方可开始施工。 3．Hanging in humid, cold or airy places can make the wallpaper shrink, crumple or stain. No liability will be accepted for these inconveniences. 3、在潮湿、寒冷或者通风的环境中施工易导致壁纸收缩、产生折皱或者褪色和污染。在这些环境中施工由此而造成的索赔将不予认可。 Surface preparation 二、表面准备： 1．Surfaces must be in good conditions, dry, clean, smooth and slightly absorbent. 1、墙面必须干燥、清洁、平整和有轻微的吸附能力。 2．An adhesive or lining paper can be used to prepare very absorbing walls. 2、小心拿放壁纸，以免产生皱褶。 3. Choose the most similar rolls for every wall before cutting. 3、每面墙要选择最数量相近的卷数，并在裁剪前进行再次确认。 Hanging 三、壁纸张贴： 1. Cut lengths, allow extra material at the top and bottom for trimming. 1、裁纸，允许顶部和底部要稍留长一点。 2. Hang lengths in the same sequence as cut from mater roll. Plumb wall for first length. 2、按照同卷纸裁剪下来的顺序进行张贴，在张贴第一段时请用铅垂线校正长度。 3. It’s advisable the method of hanging by applying the glue directly on the wall surface following the producer’s instructions reported on the same. 3、建议将胶直接涂在墙的表面。 N.B. 注意： These are only general guide instructions-for any further information, if in doubt, contact us prior proceeding. 此份说明仅是一个常规的指导性说明，如需更多的信息或者有任何疑问，请在施工前及时与我们联系。 HANGING STRAIGHT 垂直张贴 ### 5.4 问题分析 1.5.1 纸上墙后，第二天起翘厉害或全掉了是什么原因？ 分析： 1) 墙面问题：涂料墙/老墙未铲直接刮的腻子/墙面上有油漆（特别是垭口处)； 2) 胶水问题：粘力不够/胶量少/胶量多（久干不透）； 3) 基膜问题：刷的过厚太光，渗透性差；四、施工问题，接缝处理不到，未用专业压轮处理。 1.5.2 纸贴完后接缝处发黑是什么问题？ 分析： 1) 施工问题：发黑部分，自上至下不均匀，时有时无，多为溢胶擦的所致；（毛巾如果脏的话效果更糟糕） 2) 质量问题：发黑部分，自上至下非常均匀； 3) 施工问题：素色施工需调头贴未执行，体现在有的发黑，有的没有，或均有。 1.5.3 布面壁纸对不上花，花斜怎么办？ 1) 上胶等待时间不一会造成错对花，需保持每幅上胶等待时间一致，保证壁纸收缩一致，可消除不对花现象；检查是否因上胶时间不一造成的不对花，可以先不上胶进行拼花检查；（如果错花≥2MM属于质量问题，第一时间与客服部联系；布面产品因复合生产工艺复杂，复合过程中会有受力不均，略有错对花属于正常现象。） 2) 布面产品生产工艺复杂，底表复合一次成型，为确保产品的环保性，表面不经过化学处理，因此会有一点的花斜（每幅花斜1CM左右属于正常现象），可采用倾斜一定角度施工，顶部找平的工艺进行。（阴角起，阴角断）备注：布面壁纸上胶前先对花，对不上属于质量问题。对的上属于施工技术问题。（上墙3幅内属于质量问题是给予赔付的，为了减少您的损失建议您上胶前先试对花。） 1.5.4 壁纸施工后维护保养注意事项？ A、 现场环境---温度过高会导致壁纸贴后速干起翘开裂，温度过底会导致胶粘度降低，粘贴效果不好；湿度过大很导致壁纸发生霉变（尤其是洗手间及水管处的墙面、北方窗户周边等地方，南方因常年湿度太大，建议定期除湿，否则易产生霉变，污染壁纸。）；光照太强会导致壁纸长时间照射发生变色或掉色现象。 B、 墙纸维修---若在保修期内发生的非人为原因需免费及时维修，若在保修期外或人为原因需适当收费及时维修（若需换纸需考虑是否有同一批次，张贴时间太久即使同一批次也会有颜色差异，需事先沟通好；若无同批为避免颜色差异，建议更换整面墙，需事先与客户做好沟通。） C、 墙纸维护---施工完毕后须告知客户壁纸维护注意事项： 1) 定期用吸尘器吸壁纸表面的灰尘或用鸡毛掸子掸掉灰尘。 2) 若有污点,用干净的白色毛巾或海绵蘸水,拧干,在污点上轻轻擦拭，将污渍吸出来，不可用湿毛巾来回擦拭。 D、 其它注意---上门人员需穿正规工作服，整齐干净、遵守时间、注意礼貌、做好保护、做好收尾、及时验收、签字交单。 E、 各地风俗不同，注意事项有所区别。 ### 5.5售后表单填写 :-: **\## # 专卖店用产品/安装/服务异常报告单** 全国柔然家人们大家好： 为及时、有效、便捷的服务我们的客户，公司产品/安装/服务方面问题反馈将全部启用简道云《专卖店用产品/安装/服务异常报告单》表单，此表单为店面与总部对接工作的重要通道，请大家按要求填写。 以下为填写步骤截屏： **第一步：打开钉钉手机/电脑客户端---柔然办公---数据管理—业务单---安装售后服务---专卖店用产品/安装/服务异常报告单**。     **第二步：按照视频要求进行填写，带\*为必填项，填写完毕后点提交后默认流转至客服专员，客服专员根据权限审批（超出权限上报部门经理）后再流转至发起人，发起人根据审批结果填写相应的运单号及上传运单图片后点提交，将默认流程至客服专员进行处理（若填写没有问题客服专员填写相应内容后流程客服经理处理，若填写不合格将打回发起起重新填写。）----客服经理处理----相关流程环节处理完毕后至财务帐务处理结束。**  **第三步：手机端可查看流程图及审批意见，准确掌握每个表单目前的处理态及环节。**   优酷填写培训视频链接： [http://v.youku.com/v\_show/id\_XMzA3MzQwOTg5Ng==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0](http://v.youku.com/v_show/id_XMzA3MzQwOTg5Ng==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0) * 填写如果有不清楚的可咨询客服工程部和渠道服务部。 ### 5.6 联系人 钉钉联系人： 吴敏 钉钉联系人： 周琴 ### 5.7 贴墙纸基膜的作用 1. 防霉变 防潮湿 在墙体表面形成高硬度保护膜，阻隔水汽，防霉防潮。 2. 隔离墙面含碱物质 形成保护膜，隔离墙纸和碱性墙面，防止碱性外渗烧灼墙纸。 3. 固化墙面 防止脱落 深度渗透墙面表面，加强腻子粉之间的牢固度，固化墙面。 4. 遮盖污渍 美化墙面 可在墙面形成一层白色薄膜遮盖污渍，美白墙体。 5. 保护墙面 方便施工 在墙面形成保护膜。便于施工，更换墙纸时不用重复处理墙面。 6. 水性原料 安全保护 基膜具有水溶性，相比清漆等油性材料更安全环保。 ### 5.8 墙纸发霉原因分析及预防措施 一、 原因分析 1、 墙体：墙体含水量高、酸碱度问题。 2、 基膜：质量不达标、粉刷不均匀、固化膜未形成。 3、 胶 a) 胶涂的较厚不易干透、淀粉加潮湿的环境是霉菌的温床。 b) 胶水调配的比率也非常关键，过渡的稀释，容易使胶水渗透到透气性强的材质表面，延长壁纸的干透时间，给霉菌的滋生提供更多的机会。 4、 环境：潮湿的环境也是霉菌快速滋生的摇篮，空气潮湿不流通、未能及时除湿。（ 多发生在南方） 二、 预防措施 1、 墙体：是否具备铺贴墙纸的标准，如果不具备（如地下室或阴暗潮湿的环境）请不要铺贴，如果具备铺贴，需先用墙面水分测试仪检测墙体含水率是否在8%以内，如果较高请进行处理；另：如果墙体酸碱度是否达标（PH值7左右），可用PH试纸测试，如果偏碱可用工业酸刷调整，偏酸用碱液调整。 2、 基膜：使用质量过硬的渗透型基膜，刷两遍干透24小时，完全形成固化膜。建议使用德国汉高的强化基膜或刷清油。 3、 胶： a) 使用专用的防霉胶，能有一定的防霉效果，但不能杜绝。建议使用德国汉高原装防霉型湿胶或美国JYO防霉加强型湿胶或日本原装进口湿胶。 b) 针对无纺的产品，墙上上胶，浓胶薄涂，涂刷均匀，防止溢胶以及加快胶水干透的速度； 4、 环境 a) 经常通风除湿，保持环境相对干燥。 b) 建议在特别潮湿的天气错开铺贴时间，选择相对晴朗、干燥的天气进行铺贴。 c) 及时通风除湿，尤其通风不好或湿度比较大的情况。 5、 设备 a) 配备墙面水分测试仪----测试墙面湿度。 b) 配备抽湿机----对湿度大的环境除湿。 ## 六.资料查找 ### 6.1 零售价格表 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---零售价格表 ### 6.2 版本介绍 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---版本介绍 ### 6.3 证书资质 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---品牌宣传 ### 6.4 品牌宣传 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5--- 证书资质 ### 6.5 广告视频 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---视频 ### 6.6 促销活动物料 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---促销活动物料 ### 6.7 墙卡价格表 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---墙卡价格表 ### 6.8 窗纱图片 下载路径：钉盘---共享文件---ZB柔然专卖店总经理/ZB柔然区域/2/3/4/5---窗帘---窗纱图片 <br/> <br/> *****