[TOC] ### 钉钉是什么 钉钉（DingTalk）就是一款企业级通信软件 ### 钉钉账号是什么？ 账号是手机号，没有账号直接点击注册即可，忘记密码的可点击忘记密码重置设置。 ### 钉钉如何加人，新同事如何加到钉钉组织中来？ 钉钉首页—柔然集团—智能人事—录用审批，针对成员的入职，后台将根据角色，开通各个软件的账号。 ### 钉钉如何进行考勤、签到？ 打开钉钉主界面-点击考勤，如未设置考勤组的，请在钉钉审批单里填写“班次申请表”或联系销售服务人员开通，签到可直接在钉钉工作台-点击签到。 ### 家居网账号如何开通？ 打开钉钉工作台-点击审批-有个“家居网账号新增” 的单子，填写即可。 ### 酷家乐账号如何申请？ 打开钉钉工作台-点击审批-有个“酷家乐账号申请”的单子，填写即可。 ### 如何记录意向客户？ 打开钉钉工作台-柔然集团-获客-记录意向购买客户，点击填写即可。 ### 产品、安装或者服务有问题应该找谁？ 打开钉钉工作台-点击数据管理-点击业务单-有个“*专卖店用产品/安装/服务异常报告单*”，填写即可。 ### 钉盘里有什么资料？ 包括版本介绍、零售价格表、品牌宣传，促销活动物料、视频、易订货、图库条款制度、证书资质，所有版本属性表；版本插页合集；荣誉、检测报告和报关单等；施工技术与售后解决；品牌LOGO ### 钉盘知识如何查看？ 钉钉工作台—点击钉盘—点击共享文件，即可查看，也可以进行搜索查看。 ### 员工离职钉钉账号如何退出柔然？ 钉钉工作台-智能人事-离职（新），填写即可，后台审批后删除。 ### 为什么钉盘共享文件看不到文件？ 新人入职后，可联系运营管理部，陈汉章开通。 ### 如何看直播？ 首先要先在直播群里，然后在钉钉消息首页点击正在进行的群直播即可。 ### 窗帘如何快速报价？ 在钉钉工作台-点击数据管理-点击窗帘，选择任一款窗帘，按照提示输入数据即可出来报价。 ### 如何使用新的手机号登录钉钉？ 在钉钉首页-点击下面的“我的”-点击自己的头像-有个电话选项，点击进入后可更换手机号。 ### 如何记录一天或者一周的工作情况？ 在钉钉首页-点击柔然集团-有个柔然专卖店日报以及周报，填写即可，注意：选择发给谁时，不要选择柔然软装群，不要选择柔然软装群，不要选择柔然软装群，以防止打扰到请他同事。 ### 如有问题可找谁？ 在业务过程中，如果碰到一些小问题，可先咨询小蜜客服，里面汇总了常见的解答问题，如果不能解决的，再联系下负责您区域的销售服务的同事。 （小蜜客服的位置在，钉钉首页-柔然集团-常用应用里面就可看到，点击即可咨询问题） ### 柔然学院、柔然知识如何进入？ 在钉钉首页-柔然集团-柔然应用的柔然学院、柔然知识，点击即可使用，新入职的同事，如果显示未开通，可联系运营管理部陈汉章开通。 ### 窗帘算料系统相关 钉钉窗帘算料系统是由柔然集团内部相关人员整合编辑的一款计算软件，旨在帮助全国各个门店以及公司相关人员对窗帘信息（如窗帘报价，窗帘所需布料种类及其用量、窗帘相关安装信息等）进行整合、计算，以达到方便门店向客户快速报价及下单，提高公司审单流程效率及窗帘加工效率等目的。 算料系统的使用方法： （1） 打开钉钉的“工作”（手机版点击“柔然集团”选项），选择“数据管理”  （2） 选择“柔然窗帘”，进入窗帘算料系统。  表单填写流程：（此处以通用款TY05为例进行简要介绍） （1） 打开通用款，点击“* TY05（定高，单侧拼双褶）”，进入表单  * 注：有红色星号“ * ”以及（快速报价必填项）的选项为必填项，如果不填写则不能提交表单 （2） 按照表单的顺序，从上到下根据提示依次如实填写有关窗帘的相关信息 （3） 当依次填写完成时，下拉表单可以看到一栏“布料用料列表”以及“报价列表”，这两栏是对上面表单所填写数据的汇总。当门店确认无误之后点击提交完成此次表单填写。 表单审核加工流程： （1） 完成表单的填写后，表单会流转至销售服务部进行审核，如果门店所填表单有误，则会有负责门店所在地区的客服专员与门店联系进行修改或退回表单。 （2） 当填写表单正确且销售服务部完成二次审核后，门店需在销售服务部客服专员的帮助下进入柔然家居网（www.roen.cn）拍下所需窗帘的相关布料、纱料以及辅料等相关原料。以上流程完成后订单会流转至窗帘加工中心进行窗帘的加工制作。成品窗帘完成加工的时常一般为20个工作日。 （3） 在窗帘算料系统中选择“流程管理”→“我发起的”门店可随时查看已提交的表单流程进度，快速掌握相关信息。 温馨提示： （1） 表单所填写的窗帘信息必须为真实信息，以防止出现成品窗帘与客户实际需求不匹配的情况发生 （2） 如果当前现有的窗帘款式仍不能满足客户的需求，门店可根据客户需求在窗帘算料系统中选择“窗帘搭配设计申请表2.0”，自主选择设计窗帘。填写流程与之前表单填写一致  （3） 在表单填写的过程中如果有任何疑问均可在钉钉联系人中搜索门店所在省份的简称，联系对应的客服专员。（如浙江地区的门店可在钉钉中搜索联系人“浙”，则会出现对应地区的客服专员 “张微”）  ### 钉钉里的客户信息家居网不能调出怎么办？ 各位同事，当你在钉钉上录入了意向客户信息，家居网上选不到这个客户时，一般是因为你在钉钉上的姓名、手机号码、店面名称和给总部预留的有出入。遇到这种情况，请联系你的销售服务专员，后台会第一时间解决。 ### 钉钉表单有时显示提交值重复如何处理？ 表单制作单号最后1位数重复，修改最后一位数值即可，如还不能提交成功，请继续修改，建议单号数值改大一些。 ### 钉钉数据系统都有什么表单适合专卖店销售和管理使用？ 1.记录意向客户信息： * 记录意向购买客户：（这个是记录自己的客户，在家居网下单时选择用的；） 2.记录设计师、安装工人信息： *记录设计师或帮我卖货人员的信息：（记录帮自己找客户的设计师人员信息；） 3.遇到产品质量和安装问题，怎么办 *专卖店用产品/安装/服务异常报告单*：（产品、安装以及服务有异常时，可填写） 4.其他类型： 专卖店销售前台-（*促销物料回传）：（做活动时可上传照片。） 5.专卖店销售管理中，包含以下几个： 1) 专卖店窗帘出样任务单： 2) *加盟商定制壁画效果图： 3) *客户物流变更申请： 4) *支付宝账号提交：（这是天猫门店的支付宝有变更时可提交；） 5) *授权书申请单：（授权书到期的 可填写；） 6) *加盟客户返款申请表：（用于返款类的表单；） 7) *原加盟商装修申请：（有需要装修的同事，可填写这个；） 8) *我有余货要寄卖：（如果有剩余的货物，可登记在这里；） 9) *专卖店门头照片：（用于展示天猫门店，可上传自己门店的门头；） 10) 门店销售管理需求。 [钉钉加盟商汇款单如何填写](https://v.youku.com/v_show/id_XMzc4MTM2NjI3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1)（视频密码：roen123）