**点击下面蓝色字体可以跳转到明细** [TOC] ## 一、规范 ### 1.1 标准 #### 1.1.1 中华人民共和国国家标准------室内空气质量  1.1.2 中华人民共和国轻工业行业标准 内容详见钉盘 ### 1.2 客户须知  尊敬的用户，感谢您选用ROEN柔然壁纸。为了更好的为您服务，确保施工质量，请您在施工前仔细阅读以下条款，以确保您获得满意的壁纸铺装效果。 贴心提示 1. 收到壁纸产品时，请您首先检查外包装是否完好无损，其次检查包装内产品及数量是否和订单相符，以保障您能获得专业的服务以及售后保障。 2. 非我方施工的，因施工不当造成的损失，将由您个人承担。 3. 您的期货与散裁品（含活动促销品和特价品）订单一经确认后，均不予办理退货。 4. 期货产品订购数量如不足，补货产品可能不同批次会造成一定程度的色差，建议订购期货产品时多订一到两幅。 订购与付款 1、 预收定金的比例：含期货产品的订单，定金最低为期货产品总额的50%；不含期货产品的订单，定金最低为订单产品总额的30%。在您交纳定金后，若我方已经备好货品，所付定金恕不办理退款。 2、 为保证您的工期，请您在确认订单产品的型号、规格、数量无误后，务必于产品送达施工现场前在订购店面结清货款。 3、 若您使用支票结算货款，请提前一周支付给我方，支票到账后方能为您安排送货。 关于产品 1. 正常情况下，产品的测量误差率为±8%。 2. 采用不同的工艺及施工方法，可能造成壁纸使用数量的不同。如非我方施工，我方提供的测量数量仅供参考。 3. 期货属订制产品，在您下订单后，产品数量不可更改，产品非质量问题亦不可退换货，请您在店面与销售顾问确认产品型号、数量。 4. 对于我方施工后剩余的产品： .a)若您购买的产品为整卷现货：对于包装完好,不影响二次销售的整卷产品，须在施工完毕之日起15日内办理退货手续。若整卷产品已被切割则不予退换。 .b)若您购买的产品为零裁产品，非质量问题的产品一经下定单不予退换。 c)施工后剩余在8%以内的零裁产品不予退换。 5. 若您收到的产品与版本样品存在轻微色差时，属于正常现象。因为所有产品根据时间、批次不同会存在此正常现象。 6. 您所需要的产品，当需对花施工时，错花≤2mm时，属于正常现象 7. 关于布面、天然材质、特殊材质产品接缝相对明显，属于正常现象。 施工条件 ※请您确认需要铺装壁纸的现场已达到以下条款后，方可要求施工※ 1. 环境：室内清洁、无灰尘、无杂物。温度应不低于5℃。空气相对湿度应不大于85%。 2. 要求：a)建议做好 门套窗套、踢脚线、吊顶、木地板、空调挂板、预留孔（暖气片空孔、窗帘杠孔、空调孔等）。 b)不能安装 灯具、开关面板，暖气片原则上应卸掉。 c)超过3米高的墙面或高层的楼梯间需要壁纸施工时，请您保留装修时已搭好的脚手架，在壁纸施工时使用。 3. 墙面： a) 新建筑物的混凝土或抹灰基层墙面在刮腻子前应涂刷抗碱封闭底漆，以防止泛碱。 b) 旧墙面在裱糊前应清除疏松的旧装修层，重新批刮腻子并涂刷界面剂，对于易开裂的墙面，应贴绷带。 c) 基层腻子建议使用环保型耐水腻子或墙衬，用80#砂纸打磨。 d) 混凝土或抹灰基层含水率不得大于8%；木材基层的含水率不得大于12%。 e) 裱糊前应用壁纸基膜或环保清漆涂刷基层，其稀释比例根据墙面吸水性确定。 f) 基层必须为腻子层，如已刷涂料的墙面，必须铲除原有涂料，重新处理基层后再刷清漆（或基膜）。 g) 基层腻子应干燥、平整、坚实、牢固、无粉化、起皮、空鼓和裂缝，吸水性能适中。 h) 木制品经过表面处理后方能裱贴壁纸，否则容易造成壁纸表面开裂、起鼓。 i) 基层表面平整度、立面垂直及阴阳角方正、其偏差允许达到国家标准要求。 j) 基层表面颜色应一致、沟纹清晰、留缝整齐，阳角应无掉角，阴角顺直。 k) 刷完墙壁专用基膜或清漆后的墙面必须光洁平整，颜色一致，无颗粒、无刷痕。 l) 门套窗套及一切木制作造型边缘墙面不能有污染的油漆。 施工注意事项 1. 明确不同壁纸的裱贴位置，确认壁纸批号是否一致。如存在同一型号不同批号的壁纸产品，应按不同房间或不同墙面分开批号施工，严禁不同批号产品混合施工，以避免产生色差。 2. 若我方负责施工：请于施工人员在墙面试贴3幅壁纸后，细心查看铺装效果是否符合您的要求。如有问题，请立即与您购买产品的店面联系；如无问题，请您或者您的代表确认后，方可继续进行施工。 3. 若您自行施工：请您要求施工人员先在墙面试贴3幅壁纸，检查无误后再继续施工；若您在施工过程中未提前进行检查，我方对超过3幅以上的壁纸无论何种原因均不做赔偿，敬请谅解。 4. 我方壁纸请勿泡水。铺贴后请勿用水及湿布擦拭。 5. 请根据壁纸的不同材质，选择不同的施工方法及工艺，不详处请致电我方热线： 400 810 6888 。 维护与保养 1.铺装壁纸后房间应该关闭门窗2-3天，阴干处理，以免导致壁纸翘边和起鼓。不要开暖气等空调设备，以免壁纸剧烈收缩造成开缝。在潮湿的季节，应在白天适当通风，防止潮湿气体侵袭。 2.根据壁纸材质不同，维护与保养也存在差异，您可参见壁纸标签说明，不详处请致电我方热线：400 810 6888 3.对于有凹凸花纹的壁纸，可隔2-3个月用吸尘器清扫一次。非凹凸壁纸，平日只需用鸡毛掸子清洁即可。局部的污渍，可用拧干的浅色湿毛巾轻轻蘸去，切勿来回或上下用力擦拭，以免造成壁纸脱色。在施工完成，您或者您的代表验收合格之日起，我方提供为期一年的保修服务。 本人在购买前已确保认真阅读过本客户须知，同意以上条款并签字予以确认！ 客户须知为合同附件        客户签字：         日期： ### 1.3 安装过程 施工各环节要求及赔付标准  #### 1.3.1 壁纸检查 1、 请对您收到的货品立即进行包装箱外观检查，是否为非柔然原包装？（包装箱是否带柔然LOGO，胶带是否带柔然LOGO。）是否有破损？如果是请您与物流或快递交涉，同时第一时间拍照留证反馈对接客服协助处理；如果收到货时未按要求检查，即签字接收，过后再发现问题，公司将不予受理，对此造成的损失请自行承担。 2、 如无第1条的问题，请对您收到的货品对比物流单或快递单核对数量，件数是否一致，如果一致，此时物流或快递的责任已经完成。如果不一致，请第一时间拍照留证反馈对接客服协助处理；如果收到货时未按要求检查，即签字接收，过后再发现问题，公司将不予受理，对此造成的损失请自行承担。 3、 如无第1、2条的问题，请您对刚收到的货进行开箱验货，认真核对装箱清单与实际货品，数量是否一致？收到货品是否与你要的货品一致？如果不一致请现场拍照第一时间反馈对接客服进行处理，未及时反馈的视为自己问题，公司将不予受理，对此造成的损失请自行承担。 4、 按合同规定，公司的货物运输责任为自库房至物流公司；如果发生物流丢货、损坏等请您积极与物流方面进行索赔，公司将全力配合，但并非为公司的责任，敬请理解。 例：客户甲于2014年11月6日收到一件货品，由于当时未对以上方面进行检查，三天后施工才发现有以上几个问题之一，那么对不起请您自行负责沟通处理。如果您当时检查发现了问题，同时第一时间进行了留证反馈，那么公司对接客服会全力协助您进行索赔处理，但并非您就可以不管了，是以您为主，公司为辅，敬请理解。 5、 壁纸外观、型号、批号、规格、数量等检查核实后，按型号、批号、以及卷号（国产纸分批号卷号，见标签说明；进口纸只分批号。）进行排列区分，根据墙面的用量分别施工。避免一款货沟通后发了两个或以上批号需采用分墙施工原则，结果工人不清楚，以为是一个就混着贴了，出现了不同批在同一面墙上的色差，找公司理赔，此种情况，公司不予受理，如果同一批号贴一面墙不够了，正确的做法是停止施工反馈总部对接客服进行调换或补货处理。 #### 1.3.2 墙面复测 1、 施工前请对你所施工的房间进行再次测量，核算用纸量（有时客户会改变施工方案不告知），避免施工剩余，或施工到最后不够了，再补货无同批，因为一两幅纸换掉整面墙造成损失及客诉，这种损失请自行处理。 2、 墙面复测的同时顺便检查墙面，避免墙面整体或局部不合格，影响施工，造成损失及客诉。 #### 1.3.3 现场保护 1、 施工前请做好对现场的保护，避免基膜、胶液、工具污损地板、门套、窗套、室内物资等造成客诉。 #### 1.3.4 调胶上胶 1、 胶调的好坏直接影响到最终的施工效果。 2、 正常情况下，并非胶上的越多粘性越好，首先我们要选择粘力较好的湿胶，胶要搅拌均匀，纸背或墙面上胶要均匀；普通纸调胶兑水比例为1：0.5--0.8搅拌均匀，薄薄的均匀涂在纸背或墙面即可，特殊纸调胶兑水比例为1：0.3—0.5搅拌均匀，薄薄的均匀涂在纸背或墙面即可。 3、 胶兑水过多，不仅造成粘力不够，还会延长干透时间，另基膜为水性，过多会破坏基膜层导致墙体的酸碱返出，损坏壁纸，此种客诉为墙面未封闭好或未测PH值等问题导致，请您自行处理。 4、 上胶过厚，也会造成延长干透时间，还会导致霉菌的滋生，尤其在潮湿的环境，导致发霉变色。 5、 若上胶不均匀，为使其均匀会用刮板或毛刷人为使其均匀，这样会导致壁纸人为刮伤，接缝溢胶，导致接缝明显。溢胶导致的接缝明显属于施工问题，公司不予受理。（质量问题导致的接缝明显，侧面看接缝位置上下均匀致；溢胶导致的接缝明显，侧面看呈现不规则形状。） 6、 溢胶是可控的。如：上胶薄而均匀；搭边裁缝产品借助保护带；墙面上胶。 #### 1.3.5 打垂直水平线 1、 通过红外线水平仪，每款纸上墙前须打垂直水平线，找好标杆，避免因阴阳角不正或顶角线倾斜导致贴后壁纸歪斜，影响上墙效果。 2、 如果阴阳角不正或顶角线倾斜，每面墙可通过红外线水平仪在阴角调整规避。 3、 另有些壁纸，如CALCUTTA、ALIN等布面产品，每幅纸左右花斜在9MM以内属于正常现象，可通过红外线水平仪进行辅助调整，顶部找平的原则，此时接缝可能会倾斜5—8度，但对于肉眼来说很难看出。 #### 1.3.6 出纸 1、 不管进口纸还是国产纸均需按批号一卷一卷顺序出纸施工，另国产纸还要遵循同批连号顺序出纸的原则，如果国产纸您未按同批连号的原则出纸，为此造成的色差属施工问题，请您自行处理。 2、 不可批量裁后再上胶，否则造成的损失由您承担。例：前三幅就出现了问题，那么公司的赔付为三幅加未开卷的退换货；如果你多卷全部裁了，在第一卷出现问题了，那么一卷之外的损失由您承担。 3、 素色纸需调头贴，出纸时注意做好标记，避免混乱造成色差，可每幅纸裁个小角标记。如果未遵循调头贴的行业标准，造成的色差属于施工问题，请您自行处理。 #### 1.3.7 三幅上墙 1、 非常关键的一步，请您一定出现场盯工，三幅上墙后请先自行检查是否有问题，如果无问题请业主进行现场确认后再进行施工，如果有问题（如：色差、瑕疵、味道等），请马上停止施工，进行拍照（从正面、顺、逆光三个方向、整体及局部五个方面进行）取证反馈对接客服专员进行处理，拍照时需附上原厂标签，请您尽可能自行拍照，工人限于设备及技术的问题照片很难达标。 2、 色差：可通过正面、顺、逆光三个方面进行观察，大多产品湿的情况下均可以体现，如果不明显，请先贴其它房间的三幅，待一段时间后再来观察，如果未遵循“三幅上墙，客户确认”这个原则，三幅以外的损失由您承担。（如果三幅以外出现的色差，那么从出问题的这卷往前倒推损失由公司承担，前提为按正常的方法施工（国产纸同批连号施工；素色纸掉头贴；不溢胶等。）并提供具有说服力的照片（如：第三卷出现的色差，需提供能体现出三卷量并有颜色差异的照片及局部照片；若仅提供局部的图片，默认为一卷的量，感谢您的配合。）。 3、 瑕疵：大多瑕疵肉眼可辨，如果发现瑕疵，请马上停工并第一时间反馈对接客服专员进行处理。若瑕疵不影响使用量，可先行施工裁掉处理，然后留证反馈客服专员处理；若影响使用量，请先停止施工，反馈客服专员处理后再施工。（影响使用量的情况下先停止施工的理由：a、同批没有了，换其它批存在色差；b、减少损失。） #### 1.3.8 业主确认 1、 不管效果如何，“三幅上墙”后均需业主的确认，作为专业的我们可能是问题；但作为非专业的业主来说，可能并不是问题，客户感觉很好，很喜欢；对于我们来说认为没问题，但对于业主来说可能是问题，为减少损失，请一切以业主为主。 2、 对于三幅以内的损失不管对于您还是公司来说均是在可控可承受范围内。 #### 1.3.9 过程检查 业主确认后，除遵循顺序出纸施工外，还需边贴边检查，发现问题立即停工，取证反馈；如果只贴不检查，造成额外损失请您自行承担。如：贴到第三、六、八幅时没有问题，不代表几十幅都没问题，所以过程检查非常重要，请加强工人的管理，做到过程检查，如果未检查，导致壁纸全部上墙了，那么公司的赔付标准最多为一面墙三卷。 #### 1.3.10 自我验收 施工完毕，请先自行检查，将问题规避处理在业主发现之前。 #### 1.3.11 客户验收 客户验收这一步是我们责任移交的关键一步，请一定做到。 #### 1.3.12 现场整理结束 1、 品牌形象的代表，给客户留下好印象，加深品牌印象，以便带来再次销售。 2、 结束后将壁纸注意事项及保养维护告知客户。施工完毕自然阴干2天，避免人为速干导致壁纸开缝等问题，后期的维护保养，只需用单子除尘即可，不可用湿毛巾擦拭，若有可清理的污染，可用半干的毛巾或海绵轻轻将污渍吸除。 另：如遇晚到货问题，按以下方案执行。 A. 对于现货可补货版本的货物订单，如您能等，从交货日期到您收到货物为止，公司承担延期费用，即每延迟一天赔偿您千分之三的损失，同时承担发货物流费用。如您不能等，可换货，换货只能是换库存有的其他现货产品。如您不能等待采购周期，而且在可换产品中挑选不出合适产品，可以办理退货。 B. 对于期货或现货版期货产品，如果到交货期后15日内公司仍未供货，您可以无条件终止订单；如果您仍能接受所订期货或现货版期货，公司将从确认期货或现货版期货订单第26天起计算，每推迟一天公司赔偿给您延迟期货或现货版期货进货价的千分之三的损失，同时承担发货物流费用。 专卖店： 确认人： 日 期： ### 1.4 客诉照片提供要求 客诉照片提供要求 一、当发生色差客诉时需至少提供以下图片中的前三张（1、2、3）。 二、当发生对花、瑕疵等客诉时需至少提供以下五张图片（1、2、3、4、5）。 三、所提供的图片需清析可辨问题所在，并附以原厂标签。 四、所提供的图片需真实有效，不得弄虚作假。 五、图片需在第一时间提供。 六、理解不到的地方可致电客服部010-80470114—117/883。 1、正面--原厂标签清楚可辨  2、顺光—拍照面积要大  3、逆光—拍照面积要大  4、特写—问题所在  5、多个对花单元—有对的上的有对不上的  ### 1.5 退货须知 一、退 货 要 求 为保证退货款及时退还至您的账户，对于客服部同意的退货作如下规定： 退货要求： 1. 退货时请在箱内附上货品清单以及所退物品的原厂标签，注明专卖店名称、退货原因、产生质量问题的型号和数量，以便总部仓库能及时的给您办理退换货事宜。（无原厂标签的，总部一概不受理退货，散裁纸无原厂标签的除外）。对于未开封使用的退回货品需包装完好，以不影响二次销售为标准，因包装不善导致货品污损的公司将不予受理退货。 2. 退货请发德邦物流（货多）或快递（申请），运费须先行垫付，拍照传底单后返还费用，同时作为追踪的依据，发其它导致的收不到货或者额外产生的费用自行承担。（运单须注明：型号、数量） 退货时效： 1. 自总部客服同意退货之日起，须在一周内按公司要求将相应货品发出，同时将货运底单拍照发送总部客服部相关人员。 2. 对于超过一周将货品发出的，公司按80%货值办理退货。 3. 对于超过两周将货品发出的，公司按50%货值办理退货。 4. 对于超过一个月未退回且未传底单的，公司将不予受理退货。 5. 对于由总部承担运费的退货，未执行第1条的规定未在一周内办理的，总部将不再承担退货产生的相应运费。 退货地址及收货人： 收货地址：江苏省苏州市吴江区（芦墟）汾湖经济开发区临沪大道金字路366号 收货人：李百超 电话：18616213146 注：1、所有退货，客户必须先把运费付清，运单拍照传递客服，谢谢配合。 2、告知德邦发货人员发德邦物流汾湖点地址：苏州市吴江区汾湖芦莘大道和莘塔大街交叉处电话：0512—63259138/9038） 二、退货流程  三、退货清单  ### 1.6 客诉对接 钉钉填写表单对接售后专员（赵艳丽/王琳），表单如下：  ## 二、Q&A ### 2.1 施工 #### 2.1.1 辅料 #### 2.1.1.1 不刷基膜可贴纸吗？ 不可以。基膜是一种专业抗碱、防潮、防霉的墙面处理材料，能有效地防止施工基面的潮气水分及碱性物质外渗，避免对墙体装饰材料：如墙纸、涂料层、胶合板、装饰板的返潮、发霉发黑等不良损害。 #### 2.1.1.2 我们常使用的基膜有哪些牌子？ 柔然本部使用的为莱德斯壮基膜，目前市场上比较好的还有嘉力丰、蓝羽、美士星、汉高等。注意不同纸选择锢含量有所区别，特殊纸（如含金属的需选锢含量高一些的产品） #### 2.1.1.3 刷基膜好还是清漆好？ 基膜首选，水性，环保，对人体无害；清漆味道大吸水性不好，不易干透的纸（如布面等容易起翘，裂缝，粘贴不牢。） #### 2.1.1.4 粉胶好，还是湿胶好？ 从施工效果及环保来说，湿胶好，环保，粘性大；从价格及携带来说粉胶便宜好携带。 #### 2.1.1.5 壁纸用胶粉贴是不是比用糯米胶贴更容易翘边？ 1) 原则上糯米胶（湿胶）粘贴效果比较好，不容易翘边，但是不同的纸对调胶的粘稠度及用胶量均有要求，如若不按要求进行调胶上胶的话也很容易翘边，另温度过高、低，湿度过大等影响也容易翘边；再之墙面处理不到位，如乳胶面，墙面粉尘多、木制品表面等贴纸均容易翘边。 2) 如若考虑到性价比，胶粉非常占有优势，它适合贴PVC、无纺、纯纸等产品；但对于布面、墙布等特殊产品建议使用湿胶。 #### 2.1.2 墙面 #### 2.1.2.1 水泥墙可以贴纸吗？ 不可以。需对墙面刮一至两遍腻子，打磨平整后，刷一至两遍基膜干透24小时后再施工。（如果非要在这种墙面上墙纸的话，需刷锢含量较高的防潮基膜，同时纸选择遮蔽性好的产品，但施工后很容易出现反碱、开缝等问题，短期使用的话可以考虑。） #### 2.1.2.2 涂料墙可以贴纸吗？ 可以贴一些无纺直接拼缝的克重较轻的纸，也需刷基膜；下刀的纸及克重较重的不建议贴。（前提是无裂缝、起皮、起鼓、苏化等情况的良好墙面。） #### 2.1.2.3 在乳胶墙面上粘贴壁纸，应注意哪些问题？ 分析：乳胶漆是一种常见的墙面涂刷装饰材料，多见于精装修的新房或旧墙翻新粘贴壁纸的家居环境，但国内的装饰用乳胶涂料的质量参差不齐，甚至于某些精装修的新房，其乳胶漆的耐用性也不强，常常在涂刷基膜或粘贴壁纸后出现漆层起鼓、离层、壁纸开缝甚至脱落的情况。究其原因是底层的腻子层结实度不够、乳胶漆与腻子的结合力不强、乳胶漆墙面不耐水等造成。 如需在乳胶漆墙面上粘贴壁纸，则需注意以下几点： 1、 涂刷基膜，即墙面封闭处理前，应事先检查墙体基层的结实度和承载能力，具体请详见“墙纸施工的标准流程”的指引。 2、 乳胶漆墙面的弱点是：遇水后，容易产生起皮、鼓泡、与墙体基层剥离等不良现象。施工时应选用专用的乳胶漆墙面专用基膜，减少基膜施工过程中多余的水分对乳胶漆墙面造成破坏，并确保基膜完全封闭墙面。切记：涂刷均匀，不能漏！ 3、 粘贴壁纸时，请选用水分含量相对较少的液态胶浆产品，如日本胶、专用墙布胶。 4、 选用直接拼接类型的壁纸，尽可能不选用搭边裁缝类型的壁纸。（要求墙面处理及施工工艺非常高） #### 2.1.2.4 木制品表面可以直接贴纸吗？ 不可以。（木制品表层须安装壁纸的，不得在木制品表层刮腻子贴纸，需加石膏板后，刮腻子贴纸）。 #### 2.1.2.5 墙体的湿度过大，会对墙纸施工造成影响吗？ 分析：如果粘贴壁纸的墙体含水率过高，湿度过大，必然会对墙纸施工造成影响。墙体含水率过高，或墙体长期处于潮湿的环境下而不做防水处理的话，可引起墙体泛碱侵蚀壁纸、引起墙体（腻子）发霉、削弱粘贴壁纸的胶粉防霉性能引起墙纸发霉、降低胶粉的粘力引起墙纸翘边或剥落、引起墙面基层（腻子、乳胶漆）离层产生鼓泡等。 处理方案： 1) 如果是新砌的内墙或无外来水源影响的墙体，通常情况下，可采取通风减潮（开窗通风）或加温排湿（打高温灯）的方法来晾干墙体，当墙体含水率低于9%时，即可粘贴壁纸。检测的快捷工具是“测试仪”。 2) 如果是房屋的外墙，则应在外墙上涂刷防水涂料，对外来的雨水进行隔绝后方能根治水汽的来源。 3) 如果是靠近卫生间或厨房等布设排水管的墙体，则应事先做防水层，方可隔断房屋墙体里迁移水分的路径。 #### 2.1.3 测量 #### 2.1.3.1 如何计算用纸量？ 测量计算标准--无对花单元 A、测量面积为十平方米左右，多数为背景墙，安装特殊壁纸时，根据墙体尺寸和安装效果综合考虑，精确测量计算出幅长、幅数（如对称效果、阳角处不能搭接）。 B、测量单间，面积为40平方米左右。选用同型号壁纸，计算出幅长、幅数。另加一幅纸备用，有复杂造型适量增加。 C、测量面积为100平米左右，选用同型号壁纸，计算出幅长、幅数，无复杂造型的加2幅纸备用。200平方米左右，加3幅纸备用。若选用多型号，参照b）。 测量计算标准—有对花单元 A、安装时有对花单元壁纸，不能按百分比计算，根据此款壁纸规格、属性（幅宽、对花单元大小、几何型图案、安装接缝明显），墙体实际安装高度和安装工艺要求。精确测量综合考虑，计算出每幅壁纸长度和需要幅数。 B、测量单间，面积40平米左右。选用同型号壁纸，可参照第一条计算出幅长、幅数，另加一幅壁纸备用。 C、测量面积为100平米左右，选用同型号壁纸，计算出幅长、幅数，无复杂造型的加2幅纸备用。200平方米左右，加3幅纸备用。若选用多型号，参照b）。 D、测量过程中，计算面积只需半幅纸用量，必须按整幅纸计算。 测量计算标准--小卷壁纸，按整卷销售 A、选用小卷壁纸，不能按百分比计算 B、根据小卷壁纸规格、属性、采用以上计算方法，算出一卷能出几幅纸，需要多少卷。 注：①如计算结果为7.2卷，必须按8卷计算用纸，只进不舍。 ②选用小卷壁纸，若对花单元与墙体高度不吻合，损耗较大，请测量人员先同客户说明。 #### 2.1.3.2 测量时需注意哪些？ 测量人员注意事项 ①测量人员必须了解，客户选用的壁纸型号、规格、属性。 ②测量时客户或客户代理人必须到现场，确定安装部位，踢脚板高度等。 ③安装墙面尺寸与选用壁纸对花单元不吻合时，损耗较大。测量人员应事先与客户说明。 ④测量阳角的地方，按安装工艺要求，阳角处不能有接缝，合理计算用纸量。 #### 2.1.3.3 有测量计算公式吗？ 测量计算公式 粗算：室内面积约乘以2.3-2.8（因素色、对花、造型不同各异） 精确测量计算公式： 按卷计算如下： 有对花：R上进行位取整=[W/B(上进位取整)] ÷{L/[（H/A）上进位取整×A]}下进位取整 R——壁纸使用卷数量 W——墙宽 B——纸宽 L ——卷长 H——墙高 A ——对花单元 M—— 米数 素色纸：R=（W/B）÷[L/H（下进位取整）]（如果遇到10米长，墙高2.5米时需考虑每幅上下修边的用纸量一般情况下5-8CM,防止纸量不够） 按米计算如下： 有对花：M=(W/B上进位取整) × [（H/A）上进位取整×A] 素色纸：M= (W/B上进位取整) ×H(考虑每幅上下修边5-8CM) 分解：先计算每幅纸的长度；再计算每卷纸出的幅数，墙面所需总幅数；然后用总幅数除以每卷出的幅数（上进位取整）即为所有卷数。 #### 2.1.3.4 计算用纸量时，直接测出墙面面积除以每卷面积就是用纸量是吗？ 不对。用纸量需根据造型、对花、墙高等综合因素来计算，通常有10%--30%的损耗，请根据实际情况分区域独立计算，再根据纸的情况综合判断。 #### 2.1.4 施工方法 #### 2.1.4.1 日本纸如何贴？ 需采取搭边裁缝的工艺进行张贴，纸边为2CM左右的白色保护边。 #### 2.1.4.2 CALCUTTA纸需搭边裁缝吗？ 不需要，直接拼缝施工即可。（施工时注意：刀要快，一刀断，不然会起毛边；胶应使用好的湿胶，胶要打稠，上胶要薄，可纸背及墙面上胶两种方式，纸边做好保护，不要溢胶，不然不好处理，接缝会发黄，发黑。） #### 2.1.4.3 ARLIN纸需搭边裁缝吗？ 需要。（施工时注意：刀要快，一刀断，不然会起毛边；胶应使用好的湿胶，胶要打稠，上胶要薄，可纸背及墙面上胶两种方式，纸边做好保护，不要溢胶，不然不好处理，接缝会发黄，发黑。） #### 2.1.4.4 施工对环境有要求吗？ 有。室内环境清洁、无灰尘、无杂物。温度应不低于摄氏5度。空气相对湿度应不大于85%。 #### 2.1.4.5 先贴纸还是先铺地板装门套窗套？ 先后顺序无要求。如果想美观一些建议先贴纸，若后贴纸可以通过边缝处打胶处理，同样非常美观。 #### 2.1.4.6 贴纸前墙面需检查哪些项目？ 1) 检查墙面是否干燥，有无水管漏水； 2) 检查墙面是否有空鼓、脱层。小面积可进行现场修补，出现多处、大面积的建议对方重新处理，否则容易造成安装后的质量问题； 3) 应先行将墙面打磨平整，使墙面无颗粒、污垢及剥落等不良状况。墙面上的缝隙、孔洞用石膏或快粘粉补好并用砂纸磨平； 4) 如遇吸收水分过快的墙面，在安装墙纸之前可先刷一层壁纸胶，（以免粉化、起块和裂缝） 5) 对于有旧壁纸的墙面，可将壁纸纸面层撕除后，底纸用水湿透铲除干净，待干燥后再行安装。 #### 2.1.4.7 布面壁纸施工的注意事项？ 布面产品表面为天然织物构成，收缩率较大，对污染敏感，不同批号的产品比较容易产生色差，故安装时请做到以下要求： 1) 因其天然性,较易产生色差, 建议订购产品时, 多订购1-2幅以供调整。 2) 布面产品因使用天然材质, 其接缝相对较明显一些,属于正常现象， 施工前请和客户说明，并于施工2-3幅后和客户确认，客户认可后方可继续施工。 3) 表面污染后，不易清除，建议使用机器上胶或墙面上胶，并使用保护带，避免胶水溢到壁纸表面。 4) 上胶后等待3-5分钟（特殊情况除外），再上墙进行铺贴。每幅纸的等待时间应基本相同，否则可能会产生壁纸的伸缩不一（造成对不上花的现象）。 5) 裁切时应保持刀片锋利，及时更换刀片。施工时尽量使用毛刷抚平纸面，在接缝处使用专用压轮处理。 6) 施工后48小时内不要开门开窗，并和客户讲明保养注意事项。 #### 2.1.4.7.1 重要信息——施工前需了解 1) 检查即将施工的产品是否和所订购产品相符。 2) 检查壁纸是否有破损。 3) 检查所有的产品都是同一批号。 4) 上墙3付内发现瑕疵，停止施工，并联系供应商，超过3付恕不理赔。 5) 确保施工现场温度不会太低，空气保持流通和干燥，理想室温是15度至25度。 6) 沿着同一个方向施工。 7) 如果效果不能被接受，请立即停止施工。 8) 保持标签一直到施工验收完毕。 #### 2.1.4.7.2  墙面处理 1) 揭去全部老墙纸。 2) 墙面必须干燥，干净，光滑和保持一定的吸附性，不能有灰尘和油脂。 3) 如果墙面比较潮或是有可能受潮，墙面需做防潮处理。 4) 新墙面需预先刷基膜。 #### 2.1.4.7.3  找准开始施工第一幅的“点” 1) 壁纸施工开始和结束最好的“点”是阴角处。 2) 从阴角处开始往外量出幅宽减去2公分的宽度（借助铅锤线），标注出该位置. #### 2.1.4.7.4  开始裁纸 1) 裁剪出所需纸的长度 (通常是墙高) ，允许上下预留5公分。（一定要用锋利的刀片） 2) 确保纸的方向正确，以免倒贴. 3) 在裁第二幅之前，确保与第一幅的对花一致. #### 2.1.4.7.5  上胶 1) 因为纸比较厚，所以需要选择浓度较高的湿胶。 2) 用刷子将胶均匀涂抹在墙上 3) 注意不要溢胶，如需搭边施工需使用保护带。 #### 2.1.4.7.6  施工第一幅 1) 轻轻将已裁下的第一幅纸，以纸背面朝外的形式卷成卷，卷的过程中检查花型是否一致。 2) 沿着预先标注好铅垂线的右边地方施工第一幅. 3) 展开纸，自上而下开始粘贴。 4) 从上面中间开始交叉着从中间向两边，从上到下，用手把纸的位置调整，确保纸面平整。 5) 接着用压舌板或手使纸站在刷了胶的墙面上. 6) 用毛刷或压舌板自上而下赶出气泡. 7) 裁去多余的边。 8) 用刀片先裁掉靠近天花板上部的余边，接着裁掉下部的余边 9) 确保刀片的锋利，每施工完一幅需更换刀片. 10) 轻轻擦拭掉微粘在天花板边上和踢脚线上的胶。 #### 2.1.4.7.7  施工第二幅 1) 沿着铅垂线，轻轻移动高托架（也叫梯子）到距离第一副10cm位置。 2) 先粘贴挨着铅垂线左边的一半。 3) 轻轻按下第一幅。在阴角处粘贴剩下的一半。 4) 先在靠近第一幅1mm的地方调位置，然后逐渐缩小直至第一幅与第二幅的差距为0 5) 压实接缝，注意别擦拭接缝的位置。 6) 抚平壁纸表面，用鸭舌板垂直赶出气泡。 7) 压实阴角处的壁纸，裁去多余的边。 8) 万一纸面不慎粘胶,需用吸水性强的纸巾吸附，决不能擦拭或用水。 #### 2.1.4.7.8  施工第三幅 1) 第三幅贴在第一幅的右边。 2) 轻轻移动高托架（也叫梯子）到距离第一副10cm的位置。 3) 先粘贴壁纸的半边。 4) 轻轻按下第一幅。 5) 接着粘贴壁纸的另半边并且调正第三幅的位置. 6) 重复施工第四幅、第五幅、、、、、、 #### 2.1.4.7.9  清洁和维护 1) 布面壁纸可以用刷子和吸尘器护理. 2) 顽固污渍不慎渗入后，可用干布擦拭。 3) 一定不能沾水，那样会导致缩水或留印痕。 ARLIN Wallpaper hanging Instruction #### 2.1.5 问题分析 #### 2.1.5.1 纸上墙后，第二天起翘厉害或全掉了是什么原因？ 分析： 1) 墙面问题：涂料墙/老墙未铲直接刮的腻子/墙面上有油漆（特别是垭口处)； 2) 胶水问题：粘力不够/胶量少/胶量多（久干不透）； 3) 基膜问题：刷的过厚太光，渗透性差；四、施工问题，接缝处理不到，未用专业压轮处理。 #### 2.1.5.2 纸贴完后接缝处发黑是什么问题？ 分析： 1) 施工问题：发黑部分，自上至下不均匀，时有时无，多为溢胶擦的所致；（毛巾如果脏的话效果更糟糕） 2) 质量问题：发黑部分，自上至下非常均匀； 3) 施工问题：素色施工需调头贴未执行，体现在有的发黑，有的没有，或均有。 #### 2.1.5.3 布面壁纸对不上花，花斜怎么办？ 1) 上胶等待时间不一会造成错对花，需保持每幅上胶等待时间一致，保证壁纸收缩一致，可消除不对花现象；检查是否因上胶时间不一造成的不对花，可以先不上胶进行拼花检查；（如果错花≥2MM属于质量问题，第一时间与客服部联系；布面产品因复合生产工艺复杂，复合过程中会有受力不均，略有错对花属于正常现象。） 2) 布面产品生产工艺复杂，底表复合一次成型，为确保产品的环保性，表面不经过化学处理，因此会有一点的花斜（每幅花斜1CM左右属于正常现象），可采用倾斜一定角度施工，顶部找平的工艺进行。（阴角起，阴角断）备注：布面壁纸上胶前先对花，对不上属于质量问题。对的上属于施工技术问题。（上墙3幅内属于质量问题是给予赔付的，为了减少您的损失建议您上胶前先试对花。） #### 2.1.5.4 壁纸施工后维护保养注意事项？ A、 现场环境---温度过高会导致壁纸贴后速干起翘开裂，温度过底会导致胶粘度降低，粘贴效果不好；湿度过大很导致壁纸发生霉变（尤其是洗手间及水管处的墙面、北方窗户周边等地方，南方因常年湿度太大，建议定期除湿，否则易产生霉变，污染壁纸。）；光照太强会导致壁纸长时间照射发生变色或掉色现象。 B、 墙纸维修---若在保修期内发生的非人为原因需免费及时维修，若在保修期外或人为原因需适当收费及时维修（若需换纸需考虑是否有同一批次，张贴时间太久即使同一批次也会有颜色差异，需事先沟通好；若无同批为避免颜色差异，建议更换整面墙，需事先与客户做好沟通。） C、 墙纸维护---施工完毕后须告知客户壁纸维护注意事项： 1) 定期用吸尘器吸壁纸表面的灰尘或用鸡毛掸子掸掉灰尘。 2) 若有污点,用干净的白色毛巾或海绵蘸水,拧干,在污点上轻轻擦拭，将污渍吸出来，不可用湿毛巾来回擦拭。 D、 其它注意---上门人员需穿正规工作服，整齐干净、遵守时间、注意礼貌、做好保护、做好收尾、及时验收、签字交单。 E、 各地风俗不同，注意事项有所区别。 ### 2.2 售后 #### 2.2.1 你们的客服部门遇到质量问题赔付过程太麻烦了，怎么不和其他的厂家一样先行赔付后确定质量原因？ 首先：每家公司有每家公司的规矩，无规矩不成方圆，质量问题赔付过程其实不麻烦，你只需要第一时间按公司的要求提供相应的标准资料，正常24小时内就可以确认赔付； 其次：需后期配合产品的退回，公司找厂家索赔需要证据及产品，敬请理解（厂家要求） 最后：公司在收到货确认下推后，财务会及时依据付款。（有时会受月底、月初等特殊情况的影响有所延长，敬请理解） 附：相对居然等厂家的先行赔付非同一经营模式，公司会根据市场变化及专卖店的建议不断的进行完善。 #### 2.2.2 基膜对人有害吗？ 专业防潮膜是用水性高科技材料研制而成，对人体无害，对环境无不良气体挥发，比起使用传统的油性醇酸清漆来说，有效的保护了室内环境，并比油性醇酸清漆使用寿命延长三至五倍。其中防潮膜更采用了弹性分子材料，还能在墙体出现微裂缝的情况下，有效保护您的墙面。 #### 2.2.3 粉刷基膜时掉落在地面上的基膜应如何清除？ 分析：现在市面上绝大多数的基膜均为丙烯酸类型的产品，随着水分的挥发，会发生固化作用从而形成固态膜层，这是一个不可逆过程，干透后的基膜，水分难以溶解。 处理方案：如果基膜未干，则可直接用湿毛巾擦掉；如果掉落在地面上的基膜已干透成膜，则可以采取以下2种方法予以清除： 1、 加热法：由于基膜是一种高聚物，具有一定的玻璃化温度，则可采用电吹风对着基膜进行加热，软化基膜后，方可轻松掀揭、清除。小面积基膜痕迹的清除，推荐采用这种环保的方法。 2、 溶解法：用干布或毛巾蘸取专用的基膜清洁剂，在基膜的涂层上进行擦拭，即可溶解后清除。专用基膜清洁剂是对基膜具有强溶解力的高效清洁，但其气味较大，使用时请注意通风。由于气味较大，一般情况下，不推荐使用。 改善建议：如想减少事后清洁的麻烦，施工前可采取必要的防护措施，如铺高塑料纸袋、废报纸、纸箱等作为地垫，则可避免掉落的基膜对优美的家居环境留下痕迹，既环保又省事。 #### 2.2.4 在什么情况下，基膜涂刷上墙后会产生“起粉”现象？ 分析： 1) 在粉化型的不耐水腻子墙面。这种墙面的腻子层疏松、腻子的结强度低、表面粉化满布粉屑、毛细孔多而吸水力强；当涂刷基膜，基膜将粉屑包裹着留在墙面上形成粗糙表面，人们误以为基膜产生了粉化。因此要求这种墙面在涂刷基膜前必须先检查墙面腻子和光洁度，以免影响施工效果。 2) 在低温的施工条件，由于施工墙体的温度过低，降低了基膜的连续成膜性能，再加上低温时基膜的干燥速度慢，在基膜未完全固化成膜以前，表面摸起来有“起粉”的感觉。这时应适当延长干燥时间或添加“基膜冬季成膜加强剂”使用，以促进基膜的低温成膜性能。 #### 2.2.5 在什么情况下，基膜涂刷上墙后会产生“起皮”现象？ 分析： 第一种情况：发生在腻子层（或乳胶漆层）结实度不足的墙面，这些墙面的特点是基层疏松、表层与基层的结合力不强。当涂刷基膜后，基膜形成膜层粘附在腻子层（或乳胶漆层）表面，由于基膜溶液中含有水分，腻子层（或乳胶漆层）吸水膨胀而后又在干燥后收缩，因为基膜层与腻子层（或乳胶漆层）的收缩系数有所差异，当腻子层（或乳胶漆层）结实度不承受基膜收缩的表面张力时，就会形成“咬底”或“起皮”。 第二种情况：多发生在粉化型的不耐水腻子墙面，这种墙面的特点是：腻子粘结强度低、表面粉化满布粉屑、毛细孔多而吸水力强；基膜涂刷后，当基膜溶液的锢含量越高，基膜涂刷越厚的地方，越容易发生起皮。（改善措施：将基膜的兑水量增至1：1.5，然后施工时涂刷两遍，即可解决；注：需根据墙面的程度适当调整比例。） 第三种情况：是基膜产品的“夏配冬用”，即原来适用于夏季气候条件的夏季配方基膜，在气温较低的施工环境中使用时，如干燥速度过快，基膜涂层成膜受限制，产生龟裂、起皮，影响成膜效果。原理就像刚铺设好水泥路面，需要采取保水的养护措施以防止干燥过快而龟裂。（改善措施：添加“基膜冬季成膜加强剂”使用，以促进基膜的低温成膜性能。） 综合以上：气温骤降、墙体温度过低，空气流通快速、墙体吸水性过大，快速干燥的施工环境，以及其他影响基膜干燥的因素，均可能造成基膜发生起皮的成膜不良现象。这些情况在常温条件下同样存在，但是在冬季的低温气候条件下，影响更加明显。 #### 2.2.6 冬天时，基膜的外观状态会出现哪些改变？ 分析：冬天时，基膜会产生各种因低温条件引起的物理性状的变化，当温度持续冰点，则会形成变稠、冻结、结冰状态。在基膜性能指标中，重要的一项就是冻融稳定性，即其抗冻和解冻的性能。由于基膜中含有水分，基膜乳液处于水分结冰温度时，会形成冻结或结冰的现象。 补充：质量合格的基膜产品，其抗冻和解冻指标详见如下： 以1L装的基膜为例：基膜产品处于-30℃的条件中，冻结38小时，形成固体状态；在室内环境温度为20-25℃的条件中，持续吸热解冻，72小时后基膜可恢复。（基膜经冻结、解冻过程以后，会变稠，经搅拌均匀后可正常使用。） 储存条件：请密封存放在清凉干爽处，避免阳光直射。冬天请保存在有保暖设备的环境内，以免受冻。 #### 2.2.7 冬天时，胶浆产品的外观状态会出现哪些改变？其储存条件如何？ 分析：冬天时，胶浆（包括全部的白胶和透明胶，增粘素）产品会产生各种因低温条件引起的物理性变化，当温度持续低于冰点，则会形成变稠、冻结、结冰状态。在胶浆产品性能指标中，重要的一项就是冻融稳定性，即其抗冻和解冻的性能。由于胶浆产品中含有水分，当处于水分结冰温度时，会形成冻结或结冰的现象。 补充：质量合格的胶浆产品，其抗冻和解冻指标详见如下： 胶浆产品处于处于-30℃的条件中，冻结38小时，形成固体状态；在室内环境温度为25℃的条件中，持续吸热解冻，24小时后可恢复。（胶浆产品经冻结、解冻过程以后，会变稠，经搅拌均匀后可正常使用。） 储存条件：请密封存放在清凉干爽处，避免阳光直射。冬天请保存在有保暖设备的环境内，以免受冻。 #### 2.2.8 纯纸和无纺墙纸施工后产生“烧纸”现象的原因是什么？其解决方案如何？ 分析： 目前，越来越多的纯纸类墙纸和无纺类墙纸，特别是一些进口的版本，在施工后容易产生一种俗称为“烧纸”的现象，也就是墙纸上的图案或颜色产生不规则的异常变化，破坏墙纸的装饰效果。 产生该种情况的根本原因是：这些类型的墙纸本身就对酸性和碱性物质敏感，墙纸中所含有对酸碱敏感的金属物质和水墨材料等，与酸碱性物质发生反应，从而引起墙纸颜色的改变，形成“烧纸”现象。 预防处理原则是：在施工过程中，杜绝外来的一切酸性和碱性物质的带入，以免污染墙纸。 其相应的解决方案，具体可从以下3个方面进行： 1、首先：应确保墙面已经彻底封闭处理好，隔绝从墙体中返渗出来碱性物质。可通过涂刷基膜等手段，将墙面完全封闭好，涂刷遍数在2次以上为宜。切记一定不能漏涂 ！（有时，基膜涂刷前还需涂刷1-2遍白醋，以降低墙体表面的碱性，视乎不同地区的墙面情况而选择是否采用） 2、选用酸碱度为中性的胶粘产品，来粘贴壁纸。如日本湿胶。 3、粘贴施工时，采用“干贴法”，将中性的胶粘产品均匀涂刷在经过封闭处理的墙面上，然后用墙纸直接在墙面上进行粘贴操作。施工过程中，应避免胶液溢出纸面。 #### 2.2.9 导致墙纸翘边、开缝的因素有哪些？ 分析：构成壁纸翘边的因素较多，而且彼此间有着不同程度的关联，应综合多方面的信息，分析问题的实质，才能得出正确的结论。导致墙纸翘边、开缝的因素大体上可归纳如下： 1、 人为因素： A、 施工不当： 1） 日光晒，劲风吹刮，引起收缩不匀，局部开裂； （应自然阴干48-72小时。） 2） 软化时间过长，胀伸太长，干后形成缩缝； 3） 胶液浓度太低，粘力不够，不能粘住壁纸； 4） 局部胶液过多，收缩不匀； 5） 粘贴时刮板用力过大，或施工时过多地拉长和拉宽墙纸，导致拉伸过量，干后形成缩缝； 6） 双层切割（搭边裁缝）时刀口重复，显缝； 7） 操作者对缝不严。 维修方法： 1）纯纸壁纸和PVC壁纸：用湿毛巾湿润接缝，过4-5分钟揭开壁纸，再刷胶重新再贴； 2）无纺和丝绒纤维壁纸：没有膨胀性的壁纸一般可以整张撕接，先揭开壁纸，用拇指和食指轻轻依次拉长再刷胶粘贴。 产品不当：包括产品的选用不当和产品的调配不当。施工前，应首先评估一下将要进行施工的墙纸，最好能事先做一下尝试性的粘贴测试，选择合适的胶粘产品，切不能单靠经验行事。 1） 产品的选用不当，例如：没有合理地评估所选的产品是否合适，而直接选用性能不能满足要求的产品去粘贴壁纸，如用性能一般的墙纸粉粘贴（厚重）墙布，容易出现问题；无纺类的壁纸，由于本身是收缩性很强的墙纸类型，应该使用粘力较强的胶粘产品，如专用的墙纸粉、墙布胶、日本湿胶。 2） 产品的调配应用不当，包括：粉兑水进给量没有依照包装说明的，加水过多或过少；墙纸胶粉开胶时间过短，搅拌不均匀，未能完全糊化，粘力表现不佳；工人开胶方法不当，造成抛团，胶浆粘度偏低等。 B、 产品因素： 是指产品稳定性较差，容易出现质量异常，当使用产品性能下降、粘度和粘力偏低的胶粘产品粘贴壁纸，必然会影响壁纸施工的质量。 C、 环境因素： 包括施工的温度与湿度条件、墙面基层（腻子）的结实度、墙面的光洁度与吸水性、墙面的封闭处理效果，施工表面的承载能力等，在环境条件不允许的情况下盲目进行施工，必然会出现问题。 综述以上，造成墙纸翘边、开缝的原因是复杂的，产品只是其中一个最直观的方面，还有许多隐藏的、不易发现的影响因素，还得靠我们在日常的施工操作中积累经验和改进。 #### 2.2.10 特殊墙纸粘贴的注意事项有哪些？ 分析： 这个问题所涉及的因素较广。总括来说，特殊墙纸的粘贴需要与实际的关联因素相结合，例如：墙面处理情况、胶粘产品的选择、施工手法和技术、施工环境等。 1、 纯纸墙纸：其吸水膨胀系数较大，当胶液干透后，墙纸收缩，多会引起不同程度的开缝、墙纸拼接方面的问题。 2、 无纺墙纸：其吸水膨胀系数很大，干后会形成很大的收缩张力，应选用上胶机进行涂胶，避免涂胶不均，在一定程度上能减轻开缝问题；另一方面，需注意选择粘力好的产品，防止开缝和翘边。 3、 编织布基、复合基类墙纸/墙布：底基中含有合成纤维，一般都比较厚重，需选用含有PVAC成份、锢含量高、湿粘固定性能较强的胶粘产品，才能粘合牢固。常规墙纸粉产品的粘力达不到这类壁纸的要求。 4、 高档的进口版本墙纸：进口墙纸的种类形形式式，各种各样，很难做出归类。从目前施工中最为常见的问题来看，大多数对墙面处理和胶粘产品的酸碱性要求较高，应注意以下两方面： 1） 做好墙面的封闭处理，隔绝墙体基层的酸碱性物质，避免返渗后侵蚀墙纸。 2） 使用酸碱度中性的胶粘产品作为墙纸的黏合介质，杜绝墙纸受胶粘产品的侵蚀。 #### 2.2.11 如壁纸接缝处干后出现明显胶痕，有什么处理方法？ 分析：接缝处溢胶后如未擦干净，暴露在空气中时间长了，因受氧化的关系颜色会变深。（施工原则不允许溢胶） 1、 PVC墙纸、布基墙布等耐腐蚀、耐擦洗的壁纸类型，可使用专用的壁纸清洁剂进行清洁，注意：这些清洁剂具有一定的腐蚀性。 2、 纯纸、无纺类壁纸，可先干净的白色毛巾蘸取洗衣皂的兑水溶液在胶痕上进行擦拭，再使用湿毛巾擦拭。（注：动作轻柔，避免用力过度掉色；大多数材质处理后效果不佳。） #### 2.2.12 导致气泡、开缝、空鼓的原因是什么？如何维修？ 原因： 1） 漏刷各胶液不足。 2） 气泡未干出隔离墙面形成气泡、开胶、空鼓。 3） 墙面潮湿，胶液不干，墙面散发潮气，壁纸鼓起开胶。 4） 墙面吸胶过快或不吸胶。 5） 基层不干净有污垢，灰尘。 6） 胶液浓度低。 7） 刷基膜时未封住基层，碱性或其它能引起胶质变坏的物质泛出，引起胶液失效，壁纸开胶。 8） 阴阳角没补刷胶液。 维修方法：开胶，补刷胶液再重新粘贴。气泡、空鼓的地方，用注射器针头注入胶液，再用刮板赶平压实。 #### 2.2.13 导致壁纸出现色差的原因及如何维修？ 原因： 1） 不对花壁纸没按同一方向粘贴。 2） 胶液污染。 3） 同型号但批号不一样。 4） 上下交替粘贴未调头。（素色壁纸） 5） 光照不一样。 6） 表面擦洗过度。 维修方法：有胶液污染的可以用干净的湿毛巾（水分要少），轻轻擦拭吸出污渍；色差无法维修，需要更换解决。 #### 2.2.14 导致壁纸对不上花是什么原因？如何处理？ 原因： 1） 裁剪壁纸图案对错。 2） 软化时间不同，壁纸膨胀大小不同。 3） 施工时向同一方向刷或刮，使壁纸变长。 4） 在拐角处，阴角和阳角的平整度，立面垂直度不达标。 5） 维修方法：找出原因，做相应处理即可。 注：一个房间四个阴角，按一个方向来贴，有一个阴角对不上花属于正常现象。 #### 2.2.15 壁纸接缝明显的原因？如何处理？ 原因： 1) 壁纸对缝开裂。 2) 接缝处胶液污染。 3) 接缝处压过度反光。 4) 接缝处壁纸重叠。 维修方法：壁纸重叠过多可用双层切割；重叠少许的可揭开壁纸后刷胶重新再帖。其它的做相应处理即可。 注：布面壁纸、天然材质、特殊材质的壁纸接缝相对明显属于正常现象。 #### 2.2.16 布面壁纸表面有少量结点（毛球）是否属于正常现象？如何解决？ 公司经销的Calcutta产品表面有少量的结点（毛球）属于正常现象，本身为一种做旧的工艺。如果客户不接受可这样进行处理：用市场上常见的几十元一个的剃毛器去除即可，对编织的经纬线不会有任何影响。 #### 2.2.17 无纺纸有轻微色差正常吗？ 无纺壁纸因其材质的天然性，轻微色差属于正常现象。 #### 2.2.18 Decormaison产品有掉色现象正常吗? Decormaison产品作为环保产品的典型，采用了水性油墨印刷，并且色彩非常鲜明，在施工时需采取墙面上胶的方式，动作需轻柔，轻微掉色属于正常现象。 #### 2.2.19 当发生客诉时，我该找谁？ 当发生客诉时，需第一时间停止施工，电话联系总部客服010--89470114北区转820南区转117，若均忙线再转883.也可打400-810-6888进行反馈。 ### 三、各版本施工要点 #### 3.1 灰度 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.2 布衣 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.3 手绘 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.4 花开 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.5 卡布 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.6 伊佩拉缇 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.7 幻象 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.8 密语 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.9 玻璃屋 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.10 大地 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.11 根 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.12 蓝调 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.13 玛祖卡 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.14 泉 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.15 小矮人 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.16 小调板 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.17 夜 1、常规施工，浓胶薄涂，避免透胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净，并用热风机快速吹干。 2、施工完毕自然阴干72小时。 #### 3.18 秘境 在无缝壁布施工基础上须注意： 1、纱线表面进行了复层处理，质地较硬，施工时需纸背擦水/喷水，闷10分钟左右； 2、施工时分墙裁好用量，将高度多余的部分留下裁修边量去除，避免折痕； 3、使用毛刷抚平，若用刮板，注意力度不要留有刮痕； 4、此产品表面注意不要染胶； 5、施工完毕不要用湿毛巾表面擦拭，湿的情况下有轻微掉色属于正常现象。 #### 3.19 幻境 在无缝壁布施工基础上须注意： 1、纱线表面进行了复层处理，质地较硬，施工时需纸背擦水/喷水，闷10分钟左右； 2、施工时分墙裁好用量，将高度多余的部分留下裁修边量去除，避免折痕； 3、使用毛刷抚平，若用刮板，注意力度不要留有刮痕； 4、此产品表面注意不要染胶； 5、施工完毕不要用湿毛巾表面擦拭，湿的情况下有轻微掉色属于正常现象。 #### 3.20 色之韵 在无缝壁布施工基础上须注意： 1、纱线表面进行了复层处理，质地较硬，施工时需纸背擦水/喷水，闷10分钟左右； 2、施工时分墙裁好用量，将高度多余的部分留下裁修边量去除，避免折痕； 3、使用毛刷抚平，若用刮板，注意力度不要留有刮痕； 4、此产品表面注意不要染胶； 5、施工完毕不要用湿毛巾表面擦拭，湿的情况下有轻微掉色属于正常现象。 #### 3.21 云画 1、无缝墙布是指一面墙无缝，而不是一个房间墙面无缝。 2、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 3、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 4、施工完成后关好门窗自然晾干，避免过堂风急剧干燥。 5、对于墙布上干的灰尘，轻拍或者使用鸡毛掸清扫即可清除，对于轻度污迹，可以用白色湿毛巾擦洗，然后用吹风机吹干；对于重度污迹，可以用白色毛巾或者软毛牙刷蘸中性洗洁剂或肥皂擦洗，洗净后用吹风机吹干。 #### 3.22 生辰石 1、采取直接拼缝工艺施工； 2、浓胶薄涂（纸背）闷胶2-3分钟，量多或水份多都会延长吸水及干燥时间，导致缩缝的现象发生，基本不可修复； 3、基膜至少提前24小时涂刷，尽量少兑水（1：0.3--0.5以内或纯基膜） 4、使用小刀架及双刃锋利的刀片，勤掰刀片，始终保持使用锋利的刀尖，基本一刀一掰，一刀断；裁切手法需注意，要像铡刀一样裁切，避免切散线头，接缝明显。（如果少量切散，请用刀尖醮胶一点点粘回，需有一定的耐心。） 5、保护带必须使用，避免溢胶处理不干净接缝明显。 6、运用压轮处理接缝及上下口，压实。 7、使用毛刷抚平； 8、关闭门窗自然阴干透，再天窗通风。 9、维护保养，用掸子除尘就好，不可用抹布反复擦拭。 #### 3.23 西涅克 1、常规施工，浓胶薄涂，避免溢胶，少量溢胶及时用干净的半干毛巾清理干净。 2、纸背闷胶3-5分钟至软化，防止刮伤纸面； 3、施工完毕自然阴干72小时以上。 #### 3.24 简爱 1、无缝壁布为单面墙无缝，销售时就告知说明； 2、此版本有两种工艺，热胶和冷胶工艺，根据需求对应订制，热胶工艺为出厂自带胶，需要热融熨烫铺贴，冷胶工艺墙面上胶（浓胶薄涂）； 3、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 4、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 5、施工完成后关好门窗自然晾干，避免过堂风急剧干燥。 6、对于墙布上干的灰尘，轻拍或者使用鸡毛掸清扫即可清除，对于轻度污迹，可以用白色湿毛巾擦洗，然后用吹风机吹干；对于重度污迹，可以用白色毛巾或者软毛牙刷蘸中性洗洁剂或肥皂擦洗，洗净后用吹风机吹干。 7、运用压轮处理接缝及上下口，压实。 8、使用毛刷抚平。 9、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.25 悦绣 1、无缝壁布为单面墙无缝，销售时就告知说明； 2、此版本有两种工艺，热胶和冷胶工艺，根据需求对应订制，热胶工艺为出厂自带胶，需要热融熨烫铺贴，冷胶工艺墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶）； 3、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 4、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 5、施工完成后关好门窗自然晾干，避免过堂风。 6、对于墙布上干的灰尘,轻拍或者使用鸡毛掸清扫即可清除,对于轻度污迹,可以用白色湿毛巾擦洗,然后用吹风机吹干;对于重度污迹,可以用白色毛巾或者软毛牙刷蘸中性洗洁剂或肥皂擦洗,洗净后用吹风机吹干。 7、运用压轮处理接缝及上下口,压实。 8、使用毛刷抚平。 9、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.26 锦瑟 1、无缝壁布为单面墙无缝，销售时就告知说明； 2、墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶，建议胶：水=1.5：1）； 3、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 4、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 5、施工完成后关好门窗自然晾干，避免过堂风。 6、对于墙布上干的灰尘,轻拍或者使用鸡毛掸清扫即可清除,对于轻度污迹,可以用白色湿毛巾擦洗,然后用吹风机吹干;对于重度污迹,可以用白色毛巾或者软毛牙刷蘸中性洗洁剂或肥皂擦洗,洗净后用吹风机吹干。 7、运用压轮处理接缝及上下口,压实。 8、使用毛刷抚平。 9、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.27 环游世界 1、无缝壁布为单面墙无缝，销售时就告知说明； 2、墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶，建议胶：水=1.5：1）； 3、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 4、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 #### 3.28 华彩 1、无缝壁布是指一面墙无缝，而不是一个房间墙面无缝；施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象；提花工艺产品，铺贴时请勿用力猛拉、擦，以防断纱起毛现象； 2、普通灰尘，可以用鸡毛掸子；轻度脏痕，用白的湿毛巾擦洗即可；重度脏痕，用白的湿毛巾沾中性洗洁剂擦洗，基本能清除干净； 3、墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶，建议胶：水=1.5：1）； 4、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水； 5、使用毛刷抚平。 6、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.29 诺伊豪斯 1、无缝壁布是指一面墙无缝，而不是一个房间墙面无缝；施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象；提花工艺产品，铺贴时请勿用力猛拉、擦，以防断纱起毛现象； 2、普通灰尘，可以用鸡毛掸子；轻度脏痕，用白的湿毛巾擦洗即可；重度脏痕，用白的湿毛巾沾中性洗洁剂擦洗，基本能清除干净； 3、墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶，建议胶：水=1.5：1）； 4、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水； 5、使用毛刷抚平。 6、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.30 加州小镇 1、无缝壁布为单面墙无缝，销售时就告知说明； 2、墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶，建议胶：水=1.5：1）； 3、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 4、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 5、施工完成后关好门窗自然晾干，避免过堂风。 6、对于墙布上干的灰尘,轻拍或者使用鸡毛掸清扫即可清除,对于轻度污迹,可以用白色湿毛巾擦洗,然后用吹风机吹干;对于重度污迹,可以用白色毛巾或者软毛牙刷蘸中性洗洁剂或肥皂擦洗,洗净后用吹风机吹干。 7、运用压轮处理接缝及上下口,压实。 8、使用毛刷抚平。 9、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.31 阿狄丽娜 1、无缝壁布为单面墙无缝，销售时就告知说明； 2、墙面上胶（浓胶薄涂，防止溢胶，表面擦拭，建议胶：水=1.5：1）； 3、施工时，请选用优质糯米胶和胶粉，按要求调配好胶液，墙上刷胶。如果胶水调配过稀，即使是涤纶的墙布也会出现收缩现象，此时，就要求每施工完一面墙就需要等待2个小时后再裁边，再施工另外一面墙，为了保证施工的效率，一定需要按厂家规定调整胶水。 4、施工时若发现墙布花位发生纬斜，斜度在2CM以内为正常现象。 5、施工完成后关好门窗自然晾干，避免过堂风。 6、运用压轮处理接缝及上下口,压实。 7、使用毛刷抚平。 8、刀需锋利，一刀断，避免多次下刀散线发毛，影响美观。 #### 3.32 壁画 一、打开壁画包装，按照以下步骤查看： 1、 将壁画平铺在干净的地面上一一拼好。 2、 查看整体颜色是否一致（注意：壁画拼缝上下偏差不超过2毫米，壁画表面颜色与样册颜色存在15%误差，属于正常范围）。 3、 查看壁画表面是否有瑕疵，标签上规格是否与施工墙面规格有差异。 二、施工步骤： 1、检查施工墙面是否卫生、平整、干净、干燥、坚硬，表面必须做清漆或基膜处理。 2、在施工墙面用红外线水平仪打好垂直线，调好墙纸胶水后用滚筒均匀滚在施工墙面上或机器纸背上胶 (最好使用湿胶，上胶需浓胶薄涂。)。 3、按照标签次序从1开始由左到右拼在墙面上(保持整体居中，若画较大，请按客户要求结合设计图裁白留画。)，赶平表面气泡（建议使用毛刷，防止刮伤。），接缝处要用软质压轮压平，上下裁切好。 4、裁缝壁画（第二张压在第一张上面，第三张压在第二张上面，从重叠的地方裁掉，赶平就可以了---搭边裁缝的工艺）；对缝壁画（和普通的墙纸一样施工） 5、不小心弄脏画面，请用干净的湿毛巾或湿海绵轻轻蘸取。 三、注意事项： 1、由于无纺布本身会吸水，故胶水配制要浓厚，以增加粘着力（浓胶薄涂）。 温馨提示建议都用好的湿胶施工。 2、不可使用硬质刮板或尼龙刷，应使用软毛刷由上往下轻压，使壁画贴于墙面。 3、保持双手的清洁，小心上胶，不要污染壁纸表面，溢出要立即用海绵或毛巾吸除。 4、用毛刷轻轻赶出气泡，不可太用力，以免破坏壁纸表面。保持墙面涂胶均匀，接缝处用软质压轮小心压平，以免壁纸翘边。 四、施工完毕必须关好门窗，夏季保持24-36小时，冬季保持48-60小时，自然阴干。 ## 四、知识 ### 4.1 标签说明  ### 4.2 细节处理不当误认为质量问题 墙纸施工时，如果一些细节处理不当而被误认为是质量问题，会对整个工程质量产生影响，从而影响验收。要想提升工程质量，就必须在这些细节处做到恰当合适。常见的因施工不当而被误判为质量问题的现象有哪些？ 1. 误将不同批号墙纸贴在同一墙面，产生色差，被误认为是批内色差。 提示：购买墙纸和施工时一定要注意墙纸的批号。 2. 施工时采用品质不过关的胶粘剂，或墙纸背面上胶水时涂拭不均匀，导致墙纸出现翘边，而误认为是无法粘贴； 提示：好马配好鞍，不要因为胶水几十块钱的事影响整个工程的质量，最好使用品牌产品。 3.施工时为处理接缝，使劲用刮板刮擦，导致接缝两侧纹路受损，侧观时发亮，被误认为是侧观阴影。 提示：温柔施工。 4. 施工时墙纸表面用刮板或硬毛巾（有很多线头）使劲刮擦，导致印墨或金、银、珠光粉等脱落，而被误认为是墙纸色牢度不够； 提示：力度要适宜。 5. 施工时因手未洗净、毛巾太脏、墙面脏东西由接缝处渗出，导致接缝处侧观发黑，被误认为是侧观阴影； 提示：施工前确保双手和毛巾清洁。 6.施工时因胶水由接缝处大量溢出，后续未用海绵蘸清水洗净，墙纸上墙若干天后接缝处发黄，被误认为是质量问题； 提示：发现胶水溢出，及时用海绵蘸清水洗净，丝绸、纱线等不允许溢胶的墙纸绝对不能溢胶。 7. 金箔墙纸施工时采用硬质刮板，导致金箔表面受损或产生划痕，被误认为是质量问题； 提示：根据墙纸材质，有针对性地选择施工工具。 8. 金箔纸施工时误将白胶浆沾染到金箔表面，导致金膜失去光泽（白胶浆会在金膜表面形成雾状膜，且无法擦拭），被误认为是质量问题； 提示：金箔纸很漂亮，但它也怕胶水。 9. 墙面刷过基膜后未待基膜干透就粘贴墙纸，导致墙纸和墙体一起脱落，被误认为是基膜质量问题或墙体问题； 提示：墙面未干就施工可是大忌，基膜干透要12小时，建议提前一天刷基膜。 10.因墙体渗水，导致墙纸粘贴过一段时间后，由底纸开始发霉，霉菌的分泌物与糊料发生化学反应，导致墙纸表面大面积变色，出现红斑或蓝斑，而被误认为是质量问题。 提示：墙面防潮很重要，建议施工前检测墙体的干燥度。 ### 4.3 贴纸须用基膜的六大理由 防霉变 防潮湿 在墙体表面形成高硬度保护膜，阻隔水汽，防霉防潮。 隔离墙面含碱物质 形成保护膜，隔离墙纸和碱性墙面，防止碱性外渗烧灼墙纸。 固化墙面 防止脱落 深度渗透墙面表面，加强腻子粉之间的牢固度，固化墙面。 遮盖污渍 美化墙面 可在墙面形成一层白色薄膜遮盖污渍，美白墙体。 保护墙面 方便施工 在墙面形成保护膜。便于施工，更换墙纸时不用重复处理墙面。 水性原料 安全保护 基膜具有水溶性，相比清漆等油性材料更安全环保。 ### 4.4 墙纸施工验收七步法 1. 距墙面1.5米处正视，各幅纸拼接横平竖直，拼接处花纹、图案吻合，不离缝，不显缝（各材质之间拼缝各异，布面、草编等特殊材质相对无纺、PVC材质明显）。 2. 墙纸与墙面应粘贴牢固，不得有漏贴、补贴、脱层、空鼓和翘边。 3. 墙纸表面平整，色泽一致，不得有波纹起伏、气泡、裂缝、褶皱及斑污，斜视时无胶痕。 4. 复合压花墙纸的压痕及发泡墙纸的发泡层无损坏。 5. 墙纸与各种装饰线、设备线盒交接严密。 6. 墙纸边缘平直整齐，不得有纸毛、飞刺。 7. 墙纸阴角处顺光搭接，阳角处理应无接缝。 ### 4.5 墙纸发霉原因分析及预防措施 一、 原因分析 1、 墙体：墙体含水量高、酸碱度问题。 2、 基膜：质量不达标、粉刷不均匀、固化膜未形成。 3、 胶 a) 胶涂的较厚不易干透、淀粉加潮湿的环境是霉菌的温床。 b) 胶水调配的比率也非常关键，过渡的稀释，容易使胶水渗透到透气性强的材质表面，延长壁纸的干透时间，给霉菌的滋生提供更多的机会。 4、 环境：潮湿的环境也是霉菌快速滋生的摇篮，空气潮湿不流通、未能及时除湿。（ 多发生在南方） 二、 预防措施 1、 墙体：是否具备铺贴墙纸的标准，如果不具备（如地下室或阴暗潮湿的环境）请不要铺贴，如果具备铺贴，需先用墙面水分测试仪检测墙体含水率是否在8%以内，如果较高请进行处理；另：如果墙体酸碱度是否达标（PH值7左右），可用PH试纸测试，如果偏碱可用工业酸刷调整，偏酸用碱液调整。 2、 基膜：使用质量过硬的渗透型基膜，刷两遍干透24小时，完全形成固化膜。建议使用德国汉高的强化基膜或刷清油。 3、 胶： a) 使用专用的防霉胶，能有一定的防霉效果，但不能杜绝。建议使用德国汉高原装防霉型湿胶或美国JYO防霉加强型湿胶或日本原装进口湿胶。 b) 针对无纺的产品，墙上上胶，浓胶薄涂，涂刷均匀，防止溢胶以及加快胶水干透的速度； 4、 环境 a) 经常通风除湿，保持环境相对干燥。 b) 建议在特别潮湿的天气错开铺贴时间，选择相对晴朗、干燥的天气进行铺贴。 c) 及时通风除湿，尤其通风不好或湿度比较大的情况。 5、 设备 a) 配备墙面水分测试仪----测试墙面湿度。 b) 配备抽湿机----对湿度大的环境除湿。 ## 五、墙布质量检验规范 所有送到绍兴墙布库的产品，需通过质检才能全部入库，无缝墙布检验需遵循“一看、二摸、三闻”的原则，进行全面质检。 一、看：看是否有油污、边渍、纬斜、漏印、破洞、线头等问题 二、摸:摸发泡是否均匀、牢固，是否达到要求高度，刺绣是否平整，判断轻微褶皱为死皱还是活皱（是否可以撑开），若有死皱则直接判断为不合格产品 三、闻：闻产品是否有刺激性气味，判断产品的环保性能 墙布常见质量问题以及处理方法： 1、 油污、边渍  操作方法： 干的灰尘，轻拍或者使用掸子掸一下即可清除，轻度的脏，可以用白的湿毛巾擦洗即可除去，后用吹风机吹干即可。重度的油污、边渍，可将清洁去污膏（油污，笔画渍等边渍）于污渍处涂抹均匀，待5分钟后，将白毛巾用水拧湿至半干，稍用力擦拭即可。雪豹清洁剂（重度油污）直接喷到油点油渍上面 用牙刷刷 然后用牙刷沾清水和干毛巾 处理掉清洁剂，后用吹风机吹干即可。 结合各工厂的污点、线结认定标准，综合制定柔然无缝壁布认定标准：直径小于2毫米，10米内1-2个污点或线结属于合格产品。油墨点因颜色反差大，小于2毫米的墨点工厂也需要处理，使墨点颜色接近本身壁布颜色。 以上操作均不能解决的按不合格产品处理，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 2、 锈点  操作方法： 将去锈水涂在墙布的锈点上，待锈渍消失后，用喷枪或者湿白毛巾清洗干净后吹风机吹干即可。 以上操作均不能解决的按不合格产品处理，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 3、 纬斜  操作方法： 在无缝壁布施工中纬斜问题因整体施工力度不可控及无缝壁布本身的织物特性，轻微纬斜不可避免。（根据《JG/T510-2016》规定，无缝墙布纬斜小于1.5%即为合格。）纬斜率太大，明显的墙布属于次品，绍兴墙布库暂无法回修，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 4、 破损  操作方法： 在墙布生产过程或运输过程中造成的墙布破损，属于次品，绍兴墙布库暂无法回修，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 5、 漏印，错印  操作方法： 与版本对比，出现花型漏印、漏印、绣花上下花位不对称的情况，该墙布视为不合格产品，绍兴墙布库暂无法处理，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 6、 线头  操作方法： 多见于刺绣产品，在不毁坏产品花型的前提下用剪刀将多余线头剪掉，若出现大批量的无法处理的情况，则视为次品，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 7、 褶皱折痕  操作方法： 对于褶皱产品判断轻微褶皱为死皱还是活皱（是否可以撑开），轻微活皱有折痕的产品，将墙布在验布平台上铺平，用熨斗熨平即可，注意温度和时长避免高温破坏墙布表面，若有死皱等情况则直接判断为不合格产品，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 8、 断经/纬  操作方法： 对于生产过程中断经线/纬线造成的缺陷墙布，直接判断为不合格产品，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。 9、 尺寸不足  操作方法： 到库产品数量都需经过计数器核对，如尺寸与客户下单尺寸不符，注明原尺寸退回处理。客户定制门幅的墙布，到货后应用卷尺测量到货是否达到要求，若未能达标需告知客户，客户同意后方可发货。 10、 异味 操作方法： 到库的产品打开检验时，若有较强的刺激性异味的视为环保性能不达标产品，在质量问题登记表上登记，通知对应供应商退回处理。