根据实际情况创建工单。
##### 前提条件
- 已在“业务配置”中的“工单配置”中配置相关参数,具体参数请参见“参数列表”。
- 当前用户拥有添加服务工单的权限。
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务APP,选择“工单>创建工单”,进入“创建工单”页面。
![](https://img.kancloud.cn/c2/73/c2738403886b52c2600d63d3649275de_394x781.png)
2. 配置相关参数。单击“确定”,即可完成工单的添加。
![](https://img.kancloud.cn/69/80/698030082620d16205bf76519dfeba1c_817x725.png)
##### 参数说明
<div class="param-table11">
| 参数 | 描述 |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------ |
| 工单编号 | 无需填写,系统自动生成。 |
| 工单类型 | 用于标识新建工单的服务类型。在新建工单时,选择配置。 |
| 客户名称 | 用于标识新建工单客户的名称。配置该参数时,必须已在客户配置中配置对应的客户。<br />取值范围:1~50个字符 |
| 联系人 | 用于标识新建工单客户的主联系人。配置该参数时,必须已在客户管理中配置对应的主联系人。<br />取值范围:1~50个字符 |
| 联系人电话 | 用于标识新建工单绑定客户的联系电话。<br />取值范围:数值 |
| 国家/地区 | 用于标识客户所在国家和地区。 |
| 详细地址 | 用于标识客户所在具体位置的地址。 |
| 归属组织 | 用于标识新建工单的客户的归属组织。 配置该参数时,必须已在客户管理中配置客户对应的所属组织。 |
| 关联产品 | 用于新建工单所涉及的设备。 |
| 保内保外 | 用于标识新建工单是否在保修期内,处理工单是否需要收取服务费。<br />取值范围:保内免费、保内收费、保外免费、保外收费<br />说明:新建工单类型为“默认工单类型”、“保养工单”、“维修工单”时,需要配置此参数。 |
| 工单标签 | 用于标识新建工单的紧急类型。<br />取值范围:紧急工单、一般工单、重要工单 |
| 期望服务开始时间 | 用于标识新建工单期望开始时间。 |
| 期望服务结束时间 | 用于标识新建工单期望结束时间。 |
| 需求描述 | 用于标识新建工单的需求。<br />取值范围:1~1000个字符 |
| 上传图片 | 若不上传图片,则为空。<br />取值范围:jpg、jpeg、png、gif,图片大小不能超过10M,图片张数不超过9张。 |
| 派单方式 | 用于标识新建工单的派单方式。<br />取值范围:派单到负责人、派单到工单池。<br />说明:如果未选择以上两种派单方式,则工单进入待派工单列表。 |
| 主负责 | 用于标识新建工单派单的主负责人。<br />说明:在派单方式选择派单到责任人时需要配置此参数。 |
| 所属组织 | 用于标识新建工单派单主负责人的归属组织。<br />说明:在派单方式选择派单到责任人时需要配置此参数。 |
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