在工单提交后,支持对工单的分配进行审核和批准。
[TOC=2]
## 审批工单
##### 前提条件
当前用户拥有工单审批的权限。
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务平台,选择“工单管理>工单审批”,进入“工单审批”页面。
2. 在“我是审批人”视角下,单击对应工单信息行的“操作”列中的“一级审批/二级审批”,进入工单审批页面。
3. 在“审批结果”处选择审批是否通过,单击“确定”即可完成对工单的审批。
![](https://img.kancloud.cn/eb/db/ebdb4a432a4fd0d891ce95a27e75f89b_518x626.png)
##### 参数说明
<div class="param-table11">
| 参数 | 描述 |
| :----------- | :----------------------------------------------------------- |
| 工单编号 | 无需填写,系统自动生成。 |
| 工单类型 | 用于标识工单的服务类型。<br />说明:工单类型由新建工单时配置对应的类型。<br />取值范围:默认工单类型、调试工单、保养工单、安装工单、维修工单 |
| 审批节点 | 用于标识工单所处的审批节点。<br />取值范围:取消审批、关闭审批、指派审批、转派审批、拒绝审批、完工审批 |
| 关联客户 | 用于标识服务工单的客户名称。<br />取值范围:1~50个字符 |
| 操作发起人 | 用于标识服务工单审批操作的发起人。 |
| 操作发起时间 | 用于标识服务工单审批操作的发起时间。 |
| 审批状态 | 用于标识服务工单审批操作是否通过。<br />取值范围:审批通过、审批不通过、待审批 |
| 审批级数 | 用于标识服务工单审批需要审批的级数。<br />取值范围:一级审批、二级审批 |
| 发起原因 | 用于标识工单发起审批的具体原因。 |
| 原因备注 | 用于标识工单发起的原因备注。 |
| 审批人 | 用于标识审批工单的人员名称。 |
| 备注信息 | 用于标识工单审批过程中的审批是否通过以及审批人员和审批描述。 |
| 审批结果 | 用于标识一级审批和二级审批是否通过。<br />取值范围:审批不通过、审批通过 |
| 审批描述 | 用于标识审批是否通过的原因描述。<br />取值范围:1~500个字符 |
## 撤销审批工单
##### 前提条件
当前用户拥有工单审批的权限。
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务平台,选择“工单管理>工单审批”,进入“工单审批”页面。
2. 在“我是发起人”视角下,单击对应工单信息行的“操作”列中的“撤销审批”,单击提示框中的“确定”,即可撤销工单的审批。
![](https://img.kancloud.cn/8c/13/8c1399434ed84467c67c5f10e62f11e3_394x787.png)
## 查看审批工单
##### 前提条件
当前用户拥有查看工单审批的权限。
##### 相关限制
- 管理员具有对所有工单的审批权限
- 全部工单审批视角下显示所有工单
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务平台,选择“工单管理>工单审批”,进入“工单审批”页面。
2. 单击对应工单信息行的“操作”列中的“查看”,进入工单详情页面。
![](https://img.kancloud.cn/ec/d3/ecd34a7ebd57f1a889c7905c39fee2d2_516x626.png)
- 产品介绍
- 什么是汇川设备服务系统
- 产品架构
- 基本概念
- 应用场景
- 动态与公告
- 新功能发布记录
- 2023-03-01
- 2023-02-20
- 2022-09-30
- 名词解释
- 用户指南
- Web端
- 概述
- 诉求管理
- 诉求列表
- 诉求审批
- 工单管理
- 概述
- 工单列表
- 工单池管理
- 工单池接单
- 工单审批
- 关闭工单
- 工单详情
- 工单回访
- 工单账单
- 工单评价
- 产品管理
- 产品列表
- 型号列表
- IoT报警提醒
- IoT保养提醒
- 客户管理
- 客户列表
- 维保计划
- 维保规则
- 维保任务
- 服务管理
- 服务项目
- 服务记录
- 员工管理
- 人员管理
- 备件管理
- 备件仓库管理
- 备件档案
- 备件库存
- 出入库记录
- 出库审批
- 入库审批
- 个人备件库
- 个人调拨记录
- 供应商录入
- 实时监控
- 集中监控
- 地图监控
- 采集管理
- 采集模板
- 配置模板
- 配置模板参数
- 配置HMI模板参数
- IoT模块
- 设备档案
- 产品型号
- 设备列表
- 事件管理
- 事件等级
- 事件提醒
- 历史事件
- 事件联系人
- 系统定制
- 首页配置
- 自定义菜单
- Web定制
- 自动写入
- 写入规则
- 写入任务
- 权限管理
- 组织机构
- 调试授权
- 系统设置
- 工单设置
- 诉求设置
- 客户设置
- 产品设置
- 备件设置
- 服务设置
- APP设置
- 通用设置
- 数据字典
- API配置
- 服务端APP
- 概述
- 下载与安装
- 登录服务器APP
- 消息中心
- 工单管理
- 首页
- 工单池
- 创建工单
- 分配工单
- 审批工单
- 处理工单
- 查看历史工单
- 查看全部审批
- 诉求管理
- 产品信息
- 添加产品
- 在产品信息中添加产品
- 在工作台中添加产品
- 管理产品信息
- 关联工单
- 备件清单
- 事件告警
- 保养计划
- 备件信息
- 客户信息
- 添加客户
- 管理客户信息
- 基础信息
- 其他联系人
- 产品信息
- 账号信息
- 工单信息
- 诉求信息
- 客户账单
- 保养计划
- 监控管理
- 事件管理
- IoT管理
- 模块列表
- 配置APN
- 配置WiFi
- IoT报警
- IoT保养
- 我的
- 用户端APP
- 概述
- 下载与安装
- 登录用户端APP
- 消息中心
- 诉求管理
- 诉求列表
- 诉求反馈
- 设备管理
- 监控管理
- 查看设备
- 配置监控项
- 查看实时数据
- 事件管理
- 工单进度
- 报修与服务
- 设备报修
- 联系客服
- 服务评价
- 我的