在工单完成后,支持查看对应工单的用户在线评价和添加回访任务。
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## 查看工单评价
在工单完成后,支持查看用户的评价。
##### 前提条件
当前账号绑定角色有查看工单评价的权限。
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务平台,选择“工单管理>工单评价”,进入“工单评价”页面。
2. “工单评价”页面支持查看“服务平均分”、“待评价工单”、“已评价工单”的数量。
![](https://img.kancloud.cn/82/2d/822d2d4b54aabaed35422a7d13acf589_1095x252.png)
3. 单击“更多筛选”,可以根据“工单编号”、“客户名称”、“创建人”、“负责人”、“协同人”和“选择日期”,快速查找对应的评价工单。
![](https://img.kancloud.cn/4e/af/4eafc4c182908655395b3fdffbb6086e_1086x300.png)
4. 根据需要查看的工单的状态选择页签,单击工单信息行的“操作”列中的“查看”,即可进入查看对应的工单信息。
![](https://img.kancloud.cn/5b/47/5b47b91af2f02a1673e280e04707a604_1105x188.png)
## 导出工单评价
支持批量导出工单评价信息。
##### 相关限制
最多导出10000条工单信息。
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务平台,选择“工单管理>工单评价”,进入“工单评价”页面。
2. 根据需要的工单评价选择页签,单击的“导出”即可。
![](https://img.kancloud.cn/0e/48/0e487f2c9456b7a5679a6b8bb93f6c4a_1654x269.png)
## 添加回访任务
支持单独/批量添加回访任务。
##### 前提条件
当前用户拥有批量添加回访任务的权限。
##### 操作步骤
1. 登录汇川设备服务平台,选择“工单管理>工单评价”,进入“工单评价”页面。
2. 单独添加回访任务。选择需要回访的工单,单击的“添加回访任务”配置回访时间,即可在“工单回访”页面查询到相应回访任务。
![](https://img.kancloud.cn/0b/8e/0b8e3f8f850ec3c2219faca8d5e11672_1646x357.png)
3. 批量添加回访任务。批量选择需要回访的工单,单击的“批量添加回访任务”,配置回访时间,即可在“工单回访”页面查询到相应回访任务。
![](https://img.kancloud.cn/91/a3/91a33a7004228a465bd104e6f9a010e8_1654x392.png)
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