管理未处理工单信息。
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## 工单池接单
前提条件
已在Web端“工单管理>工单池”中添加“人员视角”,APP账号支持查看对应的工单池。
操作步骤
1. 登录汇川设备服务APP,选择以下任意方式进入“工单池”页面。
* 选择“工作台>工单池”,进入“工单池”页面。
![](https://img.kancloud.cn/b2/b8/b2b8c8dd26493979b91b4588926cbef0_392x784.png)
* 选择“工单>工单池”,进入“工单池”页面。
![](https://img.kancloud.cn/14/8d/148d91ba64eb9881945a17a1f844139d_360x729.png)
2. 可选择以下任意方式,进行工单池接单任务。
* 支持根据”工单类型“、”工单创建时间“和”期望服务时间“筛选工单,单击想要接单的工单右下角“立即接单”,单击弹窗中的“确认”,即可接受当前工单。
![](https://img.kancloud.cn/bb/5b/bb5b1d21971b3a12a742a2dc561197d5_372x768.png)
* 单击想要查看的工单,进入“工单详情”页面。单击右下角“立即抢单”,单击弹窗中的“确认”,即可接受当前工单。
![](https://img.kancloud.cn/05/d6/05d6ac380deebd428c1a6cd7990cd30e_760x735.png)
## 工单池转派工单
前提条件
已在Web端“工单管理>工单池”中添加“人员视角”,APP账号支持查看对应的工单池。
操作步骤
1. 登录汇川设备服务APP,选择以下任意方式进入“工单池”页面。
* 选择“工作台>工单池”,进入“工单池”页面。
![](https://img.kancloud.cn/b2/b8/b2b8c8dd26493979b91b4588926cbef0_392x784.png)
* 选择“工单>工单池”,进入“工单池”页面。
![](https://img.kancloud.cn/14/8d/148d91ba64eb9881945a17a1f844139d_360x729.png)
2. 单击需要查看的工单,进入“工单详情”页面。单击左下角“转派给个人”。
3. 配置相关参数,单击“提交”即可将当前工单转派给责任人。
![](https://img.kancloud.cn/5c/3b/5c3bf6abf06e0c137781a9cd40401f20_764x733.png)
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