## 第六章 使用常见问题FAQ 主要收集普通用户在使用过程中遇到的问题，非建设过程中的技术问题 使用手册部分大概就写这么多了，下一个部分会写技术类的教程。 1. 在搜索中文姓名的时候经常不能直接在快捷栏搜索到 答：中文姓名注意姓和名之间有一个空格，一个字一个字敲进去，备选名字就会出现，如果没有出现再点击搜索图标进入搜索页面进行详细搜索。 1. 无法搜索caller，下拉单没有人，也没有搜索按钮 答：这种情况一般是你选择的organization下面根本没有人，请和管理员确认是否都导入了对应组织的人员信息。 1. 服务器的IP地址没有地方填写，只有管理IP 答：这个是一个理解逻辑问题，itop里面，ip是需要配置到网络接口（网卡）上面的，所以你要给物理服务器添加网络接口，在上面添加ip地址和vlan等信息。以便和交换机等对应。 *** >[danger]本手册面向最终用户使用，关于itop的部署实施或者开发请关注我的个人博客，有任何疑问可以到[博客www.hardie.me留言](http://www.hardie.me/guestbook/),我会尽力免费为大家解答