### 4.1 联系人和帐号 >[success]首先，联系人和帐号是完全不同的两个东西，很多人没搞清楚 - 联系人：其包含 person和team，指一个具体的人或者一群人组成的团队，在配置管理中任何地方都是联系人，不是帐号 - 帐号：account，通常情况下是一个人的帐号，用于登录系统，帐号必须要属于某一个联系人才有效，在权限管理（profiles）里面都是帐号，不是具体的人。 >[warning]一个人可以有零个或者多个帐号，但是一个帐号必须属于一个人。 ### 4.1.1 联系人管理  在配置菜单下面点击Contacts下面的New contact，在右边区域就会显示创建联系人的第一个页面，选择好创建一个人还是一个团队进入下一个具体的创建页面  [第二章 后台基本操作](257894)在前面章节其实已经讲过了，所以就不详细介绍操作方法了，这里大家要根据自己公司的情况，安排lastname和firstname的区分，在itop里面这两个名字是分别存在account和person两张表里面的。对大部分公司来说，其实这个“人”应该都是从ldap或者其他oa等集中目录服务里面去导入的，很少会一个一个创建。 创建和[修改](258535)都没有什么可说的，需要注意的是删除，  >[info]删除一个联系人会重置所有他关联的CI，和工单相关属性。比如已经关闭的工单，重置以后也是没有办法修改的，所以，在确定删除之前，尽量把需要的一些数据做处理，避免以后统计的时候没法找到历史数据。 ### 4.1.2 团队的创建和维护 这个只说两个事情： 1. 一个团队至少要有一个人，注意合理安排人员的组织，通常来说团队是后面配置功能的时候用到的，比如服务台配置、变更管理的各个团队 2. 团队的邮箱是可选的，但是，这是一个重要的通知邮件，在很多场合会用到，建议配置单独邮箱或者邮件组，不支持配置多个邮箱 其他注意一个notification就好了，这个是当被选作contact联系人时，是否可以实现通知，默认都要选上yes