## 1.3 常见问题FAQ的使用
>[info]常见问题,字面理解显而易见,这意味着你最可能遇到的问题,后端服务台人员都帮你整理好了,直接在这里可以看到解决方案
同样,我们可以在Portal 主页面直接点击进入或者左边的菜单进入来到FAQ页面
![](https://box.kancloud.cn/d8825e1c1fa55a1a8862cc69a7ffac15_1062x488.png)
>[info]这个页面同样支持最强大的模糊搜索,可以搜索任意关键字尝试查找你需要的答案,点击具体FAQ的标题可以查看详情
![](https://box.kancloud.cn/f783599f26194df101ae688e40b787dd_851x536.png)
一般来说,我们的问题管理人员会把所有常见问题的解决办法写清楚,方便所有人员查看,如果对问题有什么建议或者修正的可以单独提单报告错误代码和修改意见,问题管理人员会根据情况做更新。
- ITOP用户手册
- 第一章 用户门户
- 第一节 新建工单页面
- 第二节 正在处理的工单
- 第三节 常见问题查看
- 第二章 后台基本操作
- 第一节 查看修改实体
- 第二节 实体的操作执行
- 第三节 搜索功能详解
- 第三章 服务台使用
- 第一节 服务台一线操作指南
- 第二节 服务台之创建工单
- 第三节 工单的指派和处理
- 第四节 服务和事件管理
- 第五节 服务级别协议SLA介绍
- 第四章 配置管理后台
- 第一节 联系人管理
- 第二节 配置项管理
- 第三节 配置管理的运维
- 第五章 变更管理的应用
- 第一节 变更管理的角色
- 第二节 变更申请
- 第三节 变更的确认和分配
- 第四节 变更的计划和实施
- 第五节 变更的审批
- 第六节 紧急变更
- 第七节 例行变更
- 第六章 itop使用常见问题