## 1.1新建工单 >[info]点击主页面左边的菜单或者周边上方的快捷方式进入到新建工单的页面 ### 1.1.1新建工单页面  这个页面可以很方便的查看到所有针对当前用户所在组织提供的所有服务列表，这个服务列表取决于客户合同的设置。服务列表的展示有两种一种是列表模式，所有分类的服务项目都会显示出来；另一种是树目录模式，会根据服务类别做层级显示。超过一页的下面有翻页链接。 >[info]对于项目很多的情况，我们一律推荐使用搜索模式，右上角有一个搜索（filter）框，这里是采用了ajax预加载的，支持任意字符模糊搜索，可以快速定位到你需要的项目。然后点击右边的那个小加号进行创建新的工单。 ### 1.1.2工单填写说明 打开工单填写页面后会要求填写几个必须项和几个可选项  >[success]我们先看最上面的两行，都是下拉选择，第一行的两个是点击进来就默认选择好的，除非你开始选择错误，否则不用再选了，第二行需要根据实际情况进行选择。 * * * * * >[success]然后是【标题】，尽量简明扼要的说明一个大概情况，不要太长，最好不要超过15个字。详细的问题说明在下面的【描述】里面进行说明，描述区域的右边有个小三角符号，如果文字比较多可以进行适当的格式化，帮助理解和查阅。 接着下面是【联系人】，这个是指和本单有关系的人，可以是同时受影响的人，或者需要知道此事的人，点开后可以搜索对方姓名添加进来进行关注。 * * * * * >[success]在下面是【附件】，这个大家很容易理解，如果有必要，为了帮助说明问题，可以上传图片或者文档进行说明。当一切填写完毕后可以点击提交完成一个工单的创建，然后工单会自动移动到 [正在处理的工单](257734)栏目去。