## 锁匠的订单其他操作 **主动拒单** - 派单机制演变：客服会预先电话通知 - 锁匠掌握接单/休息开关的使用（直接按序派单）- 抢单 - 当前派单机制：客服预先电话通知后派单 - 定义：接单倒计时时间内，通过页面的关闭icon&主动拒接订单button主动拒接订单；接单倒计时结束未接订单 - 奖惩：信用分 -5 **切换支付方式** - 平台不限制用户使用各种支付方式的行为 - 当用户在服务完成后支付现金，锁匠需要在订单页面点击支付信息中“微信支付”按钮，进行支付方式的切换 - 切换支付方式为“线下支付”，平台将默认锁匠已收到服务费用，订单中的“完成订单”按钮转换为可点击 - 当用户通过线下支付费用给锁匠个人时，订单收入为负数，即该笔订单平台的分成需要锁匠支付给平台 **无法完成** - 锁匠在确认接单后 - 由于自身原因无法上门提供服务 or 无法完成服务时 - 无法完成的订单将重新进入平台，由客服介入服务。重新派单（优惠），取消订单（退款）。 - 奖惩：信用分 -5 - 对于预约订单，在预约时间1小时内方可点击“无法完成”