> 通过该功能查询锁匠的备案信息，以及对其不良的开锁服务进行投诉 ### 查询方式 * 微信扫一扫 * 输入备案号 ### 查询结果 * 个人信息 | 姓名、性别、手机号、身份证号、现住址 * 备案信息 | 备案号、备案时间、备案状态、隶属公安机关、隶属协会 * 服务信息 | 服务类型 ### 投诉流程 1. 通过上述查询方式查询到该锁匠的备案信息，点击信息页面下方的**“查询服务记录”**按钮进入历史服务记录页面； 2. 历史服务记录页面将会展示其为您服务的所有记录，您可选择其中一条记录进行投诉，如果未查询到该记录，可直接进行投诉； 3. 选择其中一条服务记录后，选择其中一个投诉项进行投诉（备案信息与工作不符、未检查用户的信息进行开锁服务、作业过程破坏其他部件、未经允许强制暴力开锁、未经允许强制安装其他产品），最后点击“确定”； 4. 点击“直接投诉”后，需要先输入服务时间，后选择一个投诉项进行投诉（未查询到已完成开锁服务的信息、备案信息与工作不符、未检查用户的信息进行开锁服务），点击“确定”； 5. 完成投诉。