## 锁匠的订单流程
#### **1. 处于“接单中”的状态**
- 如果锁匠APP上设置的是“休息中”，系统将不会将其列入推荐锁匠，详见“管理后台 - 订单管理中的‘待派单’描述”
#### **2. 锁匠APP上显示有待接订单**
- 客服会先电话沟通，确认可行后再派单，详见“管理后台 - 订单管理中的‘待接单’描述”
#### **3. 确认接单**
- 确认订单信息&用户上传的图片
- 点击”确认接单“按钮。在此同时，用户订单页面的提示语变更为”已匹配小哥，正在规划路线“
- 携带好相应的产品和工具上门进行服务
#### **4. 上门中**
- 在点击完”确认接单“之后，系统会实时更新锁匠和用户的地理位置，并开始上门计时。
#### **5. 到达指定位置范围内**
- 锁匠到达用户指定位置范围内（暂定为100M内），系统会自动识别并更新订单。用户会接收到该信息，锁匠也会接收到该信息。
- 补充说明：介于移动设备的不稳定性（主要是待机时长&信号），给予用户”确认到达“的权限，用于出现系统不可完成上述操作时的补充方式。
#### **6. 服务中，用户变更服务**
- 服务过程中，用户变更服务时；需要将变更后的信息录入到平台上
- 平台会在锁匠录入完变更需求后自动通知用户，并同步修改信息达到一致
#### **7. 服务完成，确认收款**
- 按照开锁服务要求，确认订单内容&用户信息，完成服务。
- 确认收款：用户有两种支付方式
- 当用户使用微信支付时（这里会有一个减免策略促使其使用微信支付），系统会自动变更”完成订单“按钮的状态（由不可点击-可点击）并提示锁匠该”订单已完成支付，可以完成该订单“。
- 当用户需要使用线下支付时，需让 **锁匠在锁匠app里切换支付方式** ，然后通过线下支付给锁匠，此时”完成订单“的按钮状态变更为可点击
#### **8. 完成订单**
- 当订单被支付完成（线上&线下如何操作详见上面第6点），锁匠可在锁匠app上确认”完成订单“；此时，该订单完成。
- 对于预约订单，在预约时间1小时内方可点击“完成订单”
