> 运营管理 运营策略的制定，根据市场反馈和数据做出及时的调整 ### 信用分 锁匠在工夫哥平台的服务质量的综合表现，初始值为80。 **影响信用分的因素** | 因素 | 奖惩 | | --- | --- | --- | | 评价5星 | +1 | | 评价4星 | +0 | | 评价3星 | -1 | | 评价2星 | -2 | | 评价1星 | -3 | | 备案系统投诉 | -5 | | 上门时间如约 | +1 | | 上门时间违约 | -5 | | 考核时间如约 | +1 | | 考核时间违约 | -5 | | 主动拒单 | -5 | | 无法完成 | -5 | ### 上门费 用户下单之前需预支付15元上门费(受下单时间影响)；若距离超过5公里(根据策略调整)，在结算时会增加一个远距离补贴，每公里6元(受下单时间影响)。 | 内容 | 正常时段 | 夜间时段 | 凌晨时段 | | --- | --- | --- | --- | | 上门费(元) | +15 | +30 | +50 | | 上门费范围(公里) | 5 | 5 | 5 | | 远距离补贴(元/公里) | *6 | *8 | *10 | ### 特殊时段 * 特殊时段的服务价格是变动的 * 特殊时段的时间范围也是变动的 * 会存在多个特殊时段 | 如：夜间，凌晨 * 下单时间会同时在多个特殊时段内 | 如：春节的夜间 | 内容 | 起始时间 | 结束时间 | | --- | --- | --- | | 夜间时段 | 20:00:00 | 23:59:59 | | 凌晨时段 | 00:00:00 | 07:59:59 | | 春节 | 2018-02-16 | 2018-02-23 | ### 活动 根据公司、产品、运营的目标进行的活动策略 | 内容 | 数值 | 适用商品 | 适用地区 | | --- | --- | --- | --- | | 微信支付折扣 | *0.98 | 所有商品 | 全部地区 | | 首单减免 | -10 | 所有商品 | 全部地区 | ### 派单 工夫哥平台根据锁匠的技能、地理位置(与下单位置的距离)、信用分、线上支付成单比例匹配不同的权重计算派单时推荐锁匠的先后顺序 > 开锁订单：使用锁匠实时位置与用户下单位置计算距离 > 换锁订单：使用加盟商经营地址与用户下单位置计算距离 | 内容 | 权重 | | --- | --- | | 距离 | *0.8 | | 信用分 | *0.1 | | 线上成单比例 | *0.1 |