**退单流程** 一、什么样的单可以退？ 1、结束时间在今天之后的（也就是说还有剩余时长的订单） 2、还有可退金额的（订单的应付金额＞和该订单所关联的退单金额） 3、如果单据类型为续费和升级的订单以及产品类型为附加商品但产品名称是普通电销坐席的的订单，在满足上两个条件之后还要判断是否是该类型订单的最后一笔订单可退 二、退单流程 1、退单入口： （1）账号列表---点击账号名称--进入账号详情页--相关详情--订单   （2）、选择退单弹窗 续费和升级类型的订单，只允许先退最后一笔订单，后一笔订单退完之后再退上一笔订单  （3）新增退单页面 * 停止时间：为退单时间，退单时间不可＜今天，即过去的时间不可退，默认为今天（最终停止服务时间为退单审核通过时间） * 退单时长：根据订单结束时间和停止时间计算得出 * 退单金额：不大于订单应付金额 * 退单类型、退单原因：必填项  （4）提交的退单，在未审核之前还可以编辑和删除  （5）已提交的退单，审核通过后 产品处理 * 平台产品：需要将付费版本将为免费版本，对应的工号将为免费版本的工号数量，到期时间同样也为对应的免费版本的到期时间 * 附加商品：需要关闭对应的入口、工号数、数量 款项处理 * 退单审核通过时，判断当前退单关联的订单是代理商余额支付还是三方支付 * 代理商余额支付：退相关金额的钱到代理商相关联的资金账户（根据产品的所属平台，励销系退至励销账户，爱客系退款至爱客账户） * 如果是三方支付：退款至对应企业客户的客户余额 财务处理 * 如果客户要退回原账户，由财务做相应的打款操作且扣除相应的客户余额