一、**App下载过程中的问题答疑** **1、小米手机****从360手机助手,应用宝****等应用市场****下载的****1号社区App在安装时提示没有权限？** 在手机设置安全选项中勾选允许未知来源的程序安装即可。 ***** **2、安装****App时弹出提示框是否****提示允许使用如GPS定位,WIFI,语音等权限?** 让用户勾选“记住我的选择”并点击“允许”按钮，因为开门与对讲都需要用到相关权限,如果禁止会影响App使用体验。 ***** **3、安装完以后定位不了城市?** 安装时禁用了使用GPS权限,去设置里面打开GPS权限，手动选择城市； 如果还是不能定位城市，卸载App重启手机,然后再装App；在安装提示是否打开GPS时勾选“允许”。 ***** **4、收不到注册验证码?** 可能是当地运营商的问题，可以尝试收听语音验证码， 部分手机因为安全卫士手机管家的短信拦截，导致收不到注册验证码，长时间收不到，可以到手机安全软件的短信拦截记录里查找； 以上两种情况均无法解决时，请联系公司客观登录电商管理平台进行查询。 ***** **5、业主注册完成,以****业****主身份****提交的****房屋认证申请未获得通过?** 业主手机号码与物业预留的手机号码不一致,可以选择打电话或者到物业前台去修改手机号或等待物业致电核实审核。 ***** **6、房屋认证过程中没有正确的房号可选?** 联系物业修改房号或者添加房号再认证就可以。 ***** **7、在同一小区有多套房子或者有亲戚在同一小区,要开多个单元门,怎么办?** 在我的房屋里提交相应单元门的房屋认证申请，通过就可以开门。 ***** **8、有极少数手机安装APP后在使用过程中提示程序错误、闪退、白屏的问题，导致无法正常使用，怎么办？** 手机本身的原因,首先可以尝试重启手机，重启后不能正常使用的话可能是程序出现错误； 可以选择卸载之后重装。 ***** **9、苹果手机特殊问题** 部分苹果手机由于蓝牙问题导致不能开门，可尝试重启蓝牙。要求苹果5以上手机版本 *****