**A、用户不能手机开门、门禁卡不能开门** （查看手机是否有开门权限，或手机权限是否给予1号社区APP） （查看门禁卡是否为授权卡，卡片在发卡器上是否能读出业主信息） 手机或者门卡刷卡时，对讲亮红灯还是绿灯， 红灯表示无权限或对讲门禁需要门禁管理重置时间（确定是否所有门禁卡都这样提示） 绿灯表示对讲门禁已接收到开门信息，但是门锁无反应，需要检查门锁与对讲门禁之间的连线问题或门锁问题。 **B、楼宇对讲黑屏，不通电，无网络** 尝试断电重启能否正常，不正常说明对讲或电源可能损坏或电源接口松掉。 无网络需要查明来源网络是否正常。 业主反映手机无法接到可视对讲或电话呼叫 ①查看楼宇对讲网络是否正常 ②在拨打业主手机号或房间号时，让业主手机打开1号社区APP（有网络状态），查看是否提示可视电话。不提示请查看是否给予可视电话权限(如下图） **C、对讲不能呼叫** 是否网络正常，对讲显示正常 输入房号或电话号提示什么（视频辅助）