### :-: **注意事项：若出现人脸采集摄像头显示不全的情况，请清除浏览器缓存并重新打开浏览器采集人脸** ## :-: **人脸采集** 人脸采集主要是用于人脸识别开门，人脸采集有两种方式采集： ### :-: **物业新增采集人脸：** 打开“住户信息”→+新增住户（注意先选择对应的楼栋单元——房屋——身份等）  （如果是老人和小孩没有手机号码通过新增住户采集人脸的时候可以不用录入手机号码） →打开人脸采集→采集人脸*（请勿用拍照，否则无效）*→提示采集成功即可。 已经添加住户：找到要采集人脸的住户→点击“修改”→打开人脸采集→采集人脸→提示采集成功即可。  注意： 1）采集人脸需人脸完整显示在视频区域； 2）人脸正对视频区域；人脸清晰可见，避免逆光的情况； 电脑必须有可用的摄像头。人脸采集后数据需要30分钟方可下发到硬件设施 若人脸采集后无法开门，请查看人脸照片是否清晰或重新采集 ### **修改/重新采集人脸** 可在住户信息里选择该业主——点击修改——重新采集人脸即可  ### :-: **业主手机App 自行采集人脸：** 对于已经注册过 1 号社区 App 的住户，可推荐住户在 1 号社区 APP 上自助采集人脸。 【操作路径】点击底部导航栏“我的”点击头像进入“个人资料”→点击“人脸采集”→填写本人正确的身份证号码后点击“下一步”→进入人脸采集页面，正对手机，确保脸部在采集框内直至提示采集成功。 注意： 1）人脸采集需在网络状态良好的环境中进行；  2） 身份证号码需填写本人身份证号码； 3） 采集过程中有可能会导致失败，失败原因有：网络异常 ；未检测到人脸 ；服务异常。