## :-: **物业平台发卡问题** * [ ] 发卡时提示：发卡驱动未打开或谷歌浏览器版本过低 * 打开发卡驱动，或重装发卡驱动，确认是否为谷歌浏览器（版本是否需要更新） * 发卡服务只能在D盘根目录下面 * 关掉防火墙并卸载掉杀毒软件 * [ ] 发卡时无任何反应 确定发卡驱动是否打开 * ① usb是否 接口不良，更换到电脑后面的接口 * ② 发卡器是否亮红灯，接口是否松动，usb 线接触不良 (如何查看USB接触不良请看图）:是否识别到发卡器的线或者出现感叹后确认连接线的问题    * ③ 电脑系统为win7 或win10 专业版以上 * ④ 是否为ic 卡 ，卡片是否有问题或损坏，换张卡尝试发卡是否正常 * ⑤ 发卡周边是否有干扰源（磁场），例如桌子为铁桌子，在监控室发卡 * ⑥ 发卡器的型号是否与发卡设置里一致，例如新版发卡器硬件，但发卡设置里选择的是旧版发卡器，就会无反应 * ⑦ 个别电脑存在插件冲突问题可更换电脑测试 * ⑧ 电脑时区和时间是否是当前时间 * ⑨ 卡片是否有加密或者扇区被占用 ## :-: 刷卡不开门 * [ ] 确保硬件有电，且logo处与数字键盘处正常亮灯 * 若有一处不亮灯，尝试断电重启，若断电重启后正常， * 需要观察短时间内是否会多次出现，若是则需要现场更换，并确认是否周边有电压干扰 ## :-: 刷卡开门正常方式为：刷卡亮绿灯，并提示“门已开，请通行”（云对讲） ## :-: 普通云门禁无该提示，仅滴一声，亮绿灯 * [ ] 首先确认门禁卡刷卡时有无语音提示，若是红灯亮，滴滴滴声，如下 ① 是否所有门禁卡都出现此问题 （若是出现尝试手机是否能开门，成功说明门禁需要进入门禁管理重置时间即可 ） ② 若是个别门禁卡问题，请查看门禁卡是否为授权卡 ③ 若手机能开门、门禁卡不能开门（门禁需要门禁管理重置时间) * [ ] 刷卡时无任何反应 ① 门禁卡损坏，要求物业通过后台尝试读取卡片信息是否正确 ② 门禁卡非IC卡 * [ ] 若门禁刷卡后亮绿灯，表示对讲门禁已接收到开门信息，但是门锁或道闸无反应，需要检查门锁与对讲门禁之间的连线问题或门锁/道闸问题。