## “已收货”状态下的退货退款流程 ## 买家收到货后申请退货退款或换货时，前端申请流程如下：  ## 商家可在“后台–订单管理–退换货订单–退款退货”中查看到买家申请售后的订单，  ## 点击处理退货申请，会有四种处理结果：一驳回，二通过申请（需要客户寄回退件），三同意退款（无需客户寄回商品）–该处理结果的前提条件是买家寄回退件，商家收到退件，确认商品后，方可退款给买家；四手动退款  ## 1） 驳回：退款退货信息有误，商家驳回让买家重新申请。 ## 2） 商家通过申请后，买家会收到审核通过的通知，“退款中”的订单状态自动变成“待退货”状态，点击查看详情填写退货的快递单。商家在后台选择通过申请 ## 3） 商家收到买家寄回的退件，确认无误后可在退货申请处点击同意退款或者手动退款