* * * * * ## 业务背景 * 财务审核完成后，发现收费信息错误。解锁票据只能解锁当月核账的票据，跨月的需要进行红字冲抵操作。 ***** ## 如何进行退费申请 * 前提条件 1.操作员有**收银台**菜单； 2.操作员有**收银台--红字冲抵** 权限。 * 业务操作步骤： 1.点击菜单：**收费管理-->费用收取-->收银台**； 2.通过楼栋单元、房间号，点击查询进入收费信息界面； 或者按业主的手机号、姓名，进入收费信息界面；  3.点击**已缴信息**页签； 4.勾选需要红字冲抵的费用项，点击**红字冲抵**按钮；  5.确认界面点击保存即可。 **有退费记录的费用项，不可进行红字冲抵操作；** **保证金、扣款、退费、业主物业账户充值，不能做红字冲抵。** 6.保存后生成一笔负数的红字冲抵记录，如需要开具收据，点击开票信息，补打票据。  ***** ****** Copyright ©2019 深圳市零壹移动互联系统有限公司. All Rights Reserved.